退彩電要400包裝費(fèi) 消協(xié)提醒保留包裝

    兩臺(tái)液晶彩電買回家后，買主很快把包裝箱賣給了收廢品的。沒(méi)想到幾天后，電視機(jī)出現(xiàn)故障，缺失的包裝箱卻成了退貨的障礙。不久前，遼寧省鞍山市鐵西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解了這起退貨糾紛。

    鞍山市民趙先生在商場(chǎng)買了兩臺(tái)不同型號(hào)的某品牌液晶彩電�？戳藳](méi)到一周，其中一臺(tái)電視就出了毛病，趙先生隨即聯(lián)系售后服務(wù)人員。經(jīng)檢測(cè)，維修人員認(rèn)定電視出現(xiàn)了性能故障，按照國(guó)家“三包”規(guī)定，同意給予退貨。因兩臺(tái)彩電開具在同一張發(fā)票上，必須一起退貨。

    裝箱時(shí)，趙先生才想起包裝箱已經(jīng)賣掉了。維修人員表示，退貨時(shí)應(yīng)保持商品原樣，兩個(gè)包裝箱折價(jià)800元。趙先生認(rèn)為要價(jià)太高，便向消協(xié)投訴。

    消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，退貨時(shí)因消費(fèi)者原因造成外包裝缺失，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，趙先生最終為兩個(gè)包裝箱支付了400元錢。因此，消協(xié)提醒，購(gòu)買大件商品特別是家電后，對(duì)包裝箱應(yīng)留存一定時(shí)間，以備退貨之需。