酒店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的益處

    現(xiàn)如今，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，酒店環(huán)境下的數(shù)字媒體并沒(méi)有什么新鮮的。多年以來(lái)，嵌在墻上的電視機(jī)落戶在某些類型酒店里了，通常被調(diào)到體育或者新聞節(jié)目。

    眾所周知，尤其是體育俱樂(lè)部經(jīng)常炫耀他們所擁有的顯示屏的數(shù)量，以及有多少電視圓盤式衛(wèi)星接收天線，可以接收到多少周末體育節(jié)目。

    隨著數(shù)字標(biāo)牌（Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制）的進(jìn)步和發(fā)展，這一現(xiàn)象也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了僅僅轉(zhuǎn)播新聞和足球節(jié)目。隨著數(shù)字媒體變成顧客體驗(yàn)的一個(gè)無(wú)處不在的組成部分，數(shù)字媒體不僅用來(lái)娛樂(lè)就餐的顧客也作為建筑設(shè)計(jì)的綜合建筑部分。

    NEC顯示屏方案的業(yè)務(wù)拓展主管，Mike Zmuda說(shuō)：“在現(xiàn)今時(shí)代，每個(gè)人都習(xí)慣于看數(shù)字媒體，最終的邊緣領(lǐng)域是在路旁的露天數(shù)字公告牌（Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制）。與他們相協(xié)調(diào)的是環(huán)境因素。并且我認(rèn)為這是值得肯定的，一旦，把他放在那里，位置正確，人們就期待看到一些東西�！� 通常，顧客的期望是，一個(gè)主要因素，和隨著時(shí)間過(guò)去的劇烈的改變。任何一個(gè)酒店—需要一個(gè)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告，快餐或者不定期的進(jìn)餐—每個(gè)一些年需要從顧客的角度來(lái)再次評(píng)估。并且此時(shí)，聽(tīng)眾已經(jīng)漸漸適應(yīng)了在他們生活中各個(gè)方面的數(shù)字媒體。

    “對(duì)一個(gè)酒店老板來(lái)說(shuō)，問(wèn)題不是顧客期望什么，而是怎么來(lái)提升和最大化他們的體驗(yàn)，集中清理電視顯示屏的灰塵并播放一些足球賽事或CNN，這樣可以吸引一些顧客的注意力并有時(shí)可能或者不能帶來(lái)些收入，顧客可以占有酒店的實(shí)際所有權(quán)一個(gè)很有價(jià)值的部分。數(shù)字的窄帶廣播保證顧客能得到他們所需要的信息，這樣他們可以制定他們的購(gòu)買計(jì)劃。這允許酒店管理者累最大化他們的有價(jià)值的實(shí)際所有權(quán)�！�

    酒店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的益處

    在酒店里的數(shù)字媒體的商業(yè)交易實(shí)例才有說(shuō)服力—不僅在一定水平上影響利潤(rùn)，也引進(jìn)了一個(gè)可操作性，使得在企業(yè)的每一個(gè)人都能生活和工作的更好。

    ChyTV的副總裁，John Remmler說(shuō)：“在任何聚集場(chǎng)合，數(shù)字標(biāo)牌都是一個(gè)通告和娛樂(lè)的最有效的方式，在酒店里，這些標(biāo)牌可用來(lái)通告顧客特殊的已有的技術(shù)，關(guān)于酒店的總的品牌信息，和提供一些娛樂(lè)來(lái)分散顧客的注意力來(lái)減少顧客所能察覺(jué)到的等待時(shí)間�！�

    我們分別來(lái)看看每一個(gè)這些益處：

    通告特殊顧客

    簡(jiǎn)單地播放些，產(chǎn)品的折扣信息—人們可以很順利地反應(yīng)出他們所能察覺(jué)到的許多提供給他們的信息。

    對(duì)于質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這會(huì)以一種像組合食品的傳統(tǒng)形式傳達(dá)出來(lái)；對(duì)于休息點(diǎn)的建設(shè)，每天特餐是一個(gè)準(zhǔn)則。在任何一個(gè)情況下，動(dòng)態(tài)標(biāo)牌可用來(lái)告訴顧客那些產(chǎn)品是待售，若是沒(méi)有這些數(shù)字標(biāo)牌（Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制），顧客要查詢本周每天的布告菜單。

    內(nèi)容信息更新也輕松了，這使得酒店可以提供出比平時(shí)更多的特餐，僅僅付出最少的付出。

    品牌益處

    對(duì)于餐飲業(yè)公司來(lái)說(shuō)，品牌資產(chǎn)是其他任何的東西所不能比擬的重要—當(dāng)進(jìn)餐時(shí)候能直觀看到食品，這是必不可少的能感覺(jué)到自己的信息的傳達(dá)是得到了壓倒式的肯定。那么品牌的生活方式方面—笑臉，幸福的家庭，手舞足蹈的孩子—這都引發(fā)和食品同樣多的激情。小餐館已經(jīng)理解這是多么重要：在多數(shù)情況下，這比食物本身更重要。數(shù)字媒體把品牌提升到了一個(gè)全新的水平，增加了品牌信息的質(zhì)量和潛在的數(shù)量。

    自助餐和桌邊媒體

    如果一個(gè)酒店決定采用數(shù)字媒體，這僅僅是一小步進(jìn)一步增加其他成分，這引進(jìn)了一些難以置信的可操作性：自助餐。

    數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)（即 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)）提供商TradePRO 網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展經(jīng)理，Dean Reverman說(shuō)：“如果給出了選擇，人們感受到他們掌控他們環(huán)境的能力，成功的關(guān)鍵是啟動(dòng)一個(gè)對(duì)于廣泛顧客可以友好使用的解決方案。如果系統(tǒng)是有感知力和可用的，顧客會(huì)得到控制和便利�！�

    娛樂(lè)和放松等待時(shí)間

    正在等待中的顧客如果得到了娛樂(lè)比僅僅等待要少了許多煩躁情緒。這有時(shí)稱之為：“等待扭轉(zhuǎn)”，并且這是建立零售實(shí)際業(yè)績(jī)—一些駭人聽(tīng)聞的雜志所陳述的理由僅僅局限在等待結(jié)賬走廊的視野范圍。數(shù)字標(biāo)牌（Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制）給出了顧客可以看到的東西。在任一個(gè)情況下，這種被察覺(jué)到的等待時(shí)間被縮短了，并且顧客依然很欣然地等在那里。

    Zmuda說(shuō)：“我們?cè)陲嬍硤?chǎng)所所看到的真實(shí)的簡(jiǎn)潔的事情包括移動(dòng)的屏幕整合，手機(jī)和視頻點(diǎn)唱機(jī)這里你可以真正地建立一個(gè)以后市場(chǎng)應(yīng)用交互的數(shù)據(jù)庫(kù)，并使得娛樂(lè)部分在特定區(qū)域�！�

    另一個(gè)益處：內(nèi)部交流

    當(dāng)數(shù)字標(biāo)牌（Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制）的主要受益來(lái)自于與顧客的關(guān)系，顯示屏?xí)�給商店管理增加吸引力：在正常業(yè)務(wù)時(shí)間以為，顯示屏可以用來(lái)做雇員的交流和培訓(xùn)。也可以類比一個(gè)法人內(nèi)網(wǎng)，但是更為深遠(yuǎn)和有價(jià)值。

    Keywest 技術(shù)公司的市場(chǎng)總監(jiān)David Little認(rèn)為：這種交流渠道對(duì)交流公司目標(biāo)，文化和內(nèi)部市場(chǎng)信息，有更深遠(yuǎn)的影響。一個(gè)公司內(nèi)部對(duì)于這類交流是適合的，當(dāng)我們同那些不是很熟練的員工交流時(shí)或者是遠(yuǎn)距離獲取公司小信息時(shí)候，但是多媒體是更為合適的。