三條制勝法則：零售環(huán)境的數(shù)字標(biāo)牌音頻技術(shù)

    在數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)中加載音頻技術(shù)是一個(gè)吸引顧客的新方法，但只有了解這么做會(huì)對(duì)員工和顧客雙方造成的作用才是明智的�！�—Paul Flanigan

    焦點(diǎn)音頻或者指向性音頻是解決零售環(huán)境中音量過(guò)大的有效解決方式。如在芬蘭K超市中，數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)下安裝很多指向性揚(yáng)聲器，像是Panphonics聲音指向裝置，既向目標(biāo)顧客傳達(dá)了音頻，也能保證周邊環(huán)境舒適。圖片Panphonics美國(guó)

    在零售場(chǎng)所，將音頻加載于數(shù)字標(biāo)牌的價(jià)值經(jīng)常被設(shè)想過(guò)，但是沒(méi)有得到重視。在嘈雜的環(huán)境中播放一個(gè)音頻，會(huì)處在吸引顧客和讓人覺(jué)得在被迫聽(tīng)噪音的分界線上。以下三條制勝法則，能夠確保你的觀眾每次都能接受到信息：

    一、音頻只是補(bǔ)充

    任何內(nèi)容的音頻都是為了服務(wù)屏幕上正在播出的節(jié)目，而不應(yīng)該認(rèn)為是播放消息的媒介載體。很有可能觀眾根本就不聽(tīng)。有兩個(gè)原因：

    1. 音頻會(huì)被關(guān)掉。大多數(shù)商店都有一整套公司規(guī)定的或者自發(fā)形成的標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），要求在工作部門(mén)中聲音需調(diào)低到一個(gè)可接受的水平。這套流程的制定者，他們通常不是面對(duì)一天8小時(shí)的循環(huán)程序的。他們厭倦了循環(huán)，或許是音頻影響到店里其他的聲音，變成了噪音，那么店員就直接把音頻關(guān)掉了。

    2. 有些節(jié)目的觀眾可能不會(huì)正站在屏幕前，很可能聽(tīng)不到音頻了，尤其是那些專(zhuān)門(mén)為工作部門(mén)特制，而非商店。30英尺開(kāi)外的顧客，可能被其他聲音影響，根本就聽(tīng)不到數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)中的音頻了。

    二、檢查節(jié)目?jī)?nèi)容

    最終完成你的廣告前，先讓別人在關(guān)掉音頻的情況，再觀看一遍。如果你想傳遞的信息有一點(diǎn)遺漏或者被誤解，那么就需要重做你的廣告了。怎么判斷是否合格，那就要具體情況具體分析了，主要根據(jù)傳達(dá)的信息和觀眾的接受情況。這樣才能確保你的觀眾能夠獲取你所要傳達(dá)的信息。廣告信息的締造者大多數(shù)有電視行業(yè)的背景，非常清楚有價(jià)值的優(yōu)秀音頻能夠傳遞富有競(jìng)爭(zhēng)力的信息�？蓪�(duì)于數(shù)字標(biāo)牌來(lái)說(shuō)，許許多多的因素影響著觀眾的注意力。在這種情況下，音頻就沒(méi)那么重要了，因?yàn)樵卩须s的環(huán)境下，它就被犧牲掉了。

    三、整體戰(zhàn)略布局

    不管你是廣告發(fā)布者還是最終用戶(hù)，你都有機(jī)會(huì)發(fā)表觀點(diǎn)。不要只局限于站在幾英尺以?xún)?nèi)的顧客。合理的節(jié)目復(fù)制和剪輯也能吸引遠(yuǎn)處的顧客來(lái)觀看你的節(jié)目。

    員工的約束對(duì)獲取完整的顧客體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。有很多辦法能維護(hù)員工的利益，同時(shí)不會(huì)失去顧客體驗(yàn)。無(wú)論如何，純視頻的節(jié)目會(huì)讓你失去對(duì)環(huán)境的控制，會(huì)使你吸引觀眾的機(jī)會(huì)減少甚至喪失。