Lync 2010 利弊分析:三大優(yōu)勢(shì)三大挑戰(zhàn)

    微軟的下一代Office Communications Server(OCS)產(chǎn)品Lync已經(jīng)于11月17在紐約揭開(kāi)神秘的面紗。微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨通過(guò)Lync的視頻會(huì)議工具出現(xiàn)在發(fā)布會(huì)上著實(shí)讓媒體朋友大吃了一驚。

    從本質(zhì)上講，Lync就是在OCS上添加新功能和改進(jìn)統(tǒng)一通信功能的成果，如e911和“按技能搜索”，但企業(yè)即時(shí)通信，音頻/視頻會(huì)議，VoIP電話等基本功能都一成不變。

    微軟非常重視統(tǒng)一通信市場(chǎng)，在研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面均投入了更多的資源，并給Office Communications Server取了一個(gè)更短的名字——Lync，也聚集了更多的合作伙伴。微軟準(zhǔn)備在統(tǒng)一通信領(lǐng)域和思科、Avaya和IBM打一場(chǎng)硬仗。

    Lync服務(wù)器和客戶端軟件將于12月1日提供下載，而基于云的Lync版本——Lync Online——要等到明年才能使用，屆時(shí)將成為Office 365云計(jì)劃的一部分。

    對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，Lync的誘惑是它有能力取代傳統(tǒng)的PBX和會(huì)議系統(tǒng)，可以為公司節(jié)省可觀的硬件和許可成本。但企業(yè)在考慮Lync時(shí)不能光看到其優(yōu)點(diǎn)。是的，它使溝通更容易，更節(jié)省成本，但它也會(huì)造成工作人員分心，語(yǔ)音和視頻也會(huì)消耗掉企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò)帶寬。

    在紐約的啟動(dòng)儀式上，CIO.com的Shane O'Neill和Gartner研究副總裁Stephen Blood指出了企業(yè)轉(zhuǎn)移到Lync的好處和挑戰(zhàn)。首先我們來(lái)看看Lync的好處。

    平滑地糅合了多種技術(shù)

    Lync為企業(yè)用戶提供了在即時(shí)消息(IM)，語(yǔ)音和視頻會(huì)議功能之間瞬間切換的能力，并且是在一個(gè)用戶界面上完成的。其它公司可能也有類(lèi)似的工具，但微軟表示它們都沒(méi)有無(wú)縫集成。

    Lync的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是思科，但思科的統(tǒng)一通信套件更昂貴。IBM的統(tǒng)一通信套件Sametime則沒(méi)有語(yǔ)音組件，只有IM和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，而且要依賴(lài)于PBX供應(yīng)商提供語(yǔ)音支持。

    對(duì)IT人士而言，Blood表示Lync的整合會(huì)讓他們的生活更美好，因?yàn)樗麄冎恍枰�一臺(tái)PC和一臺(tái)服務(wù)器就可以完成Lync的搭建。

    Lync提供了更好的帶寬管理

    和上一代OCS產(chǎn)品相比，Lync提供了更好的帶寬管理能力。Blood說(shuō)：“我們已經(jīng)增加了呼叫準(zhǔn)入控制，這是傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)中一個(gè)常見(jiàn)的功能，它可以監(jiān)視同一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上有多少用戶，從而確定帶寬使用情況。OCS沒(méi)有這個(gè)能力，如果任隨用戶使用，通話質(zhì)量將得不到保障”。

    Lync的帶寬管理功能允許IT專(zhuān)業(yè)人員指定哪些用戶走WAN，哪些用戶走互聯(lián)網(wǎng)。例如，如果不要求完美的視頻質(zhì)量，你可以將語(yǔ)音通話路由到WAN，而將視頻通話路由到互聯(lián)網(wǎng)。在OCS時(shí)代，這是不可能完成的任務(wù)。

    Lync價(jià)格優(yōu)勢(shì)

    Lync Server 2010采用CAL(客戶端訪問(wèn)許可)許可模型，每個(gè)用戶需要一個(gè)許可。Lync提供了三種許可證選擇：

    1)標(biāo)準(zhǔn)CAL，包括即時(shí)消息和會(huì)議功能，每用戶31美元。

    2)企業(yè)級(jí)CAL，包括標(biāo)準(zhǔn)CAL的全部功能，外加語(yǔ)音和視頻會(huì)議，每用戶107美元。

    3)加強(qiáng)型CAL，包括企業(yè)語(yǔ)音通信技術(shù)，加上標(biāo)準(zhǔn)CAL的全部功能和企業(yè)級(jí)CAL中的一些功能，每用戶也是107美元。

    要使用Lync的全部功能，用戶必須同時(shí)購(gòu)買(mǎi)這三個(gè)CAL。相比之下，思科和Avaya的基本語(yǔ)音通信許可就要250美元，Blood說(shuō)：“由此我們可以得出一個(gè)結(jié)論，微軟的產(chǎn)品有充分的理由取代思科或Avaya的產(chǎn)品”。

    如果拿Lync和思科的全套統(tǒng)一通信產(chǎn)品(語(yǔ)音，視頻和即時(shí)消息)比較，優(yōu)勢(shì)就更明顯了，思科稱(chēng)其為思科統(tǒng)一工作區(qū)許可，專(zhuān)業(yè)版的售價(jià)是500美元。

    下面再來(lái)看看轉(zhuǎn)移到Lync需要面臨的挑戰(zhàn)，或者說(shuō)Lync的一些缺點(diǎn)吧。

    Lync仍然要使用大量的帶寬

    Blood承認(rèn)，盡管Lync改善了帶寬管理，仍然要比傳統(tǒng)的解決方案使用更多的帶寬。使用PBX系統(tǒng)時(shí)，你不能用視頻，從而限制帶寬占用，在同類(lèi)產(chǎn)品中，語(yǔ)音和視頻通信的帶寬消耗都很大。

    他說(shuō)：“Lync的缺點(diǎn)是你必須花更多的錢(qián)擴(kuò)容WAN，如果要承擔(dān)語(yǔ)音和視頻通信，這筆開(kāi)支可能高達(dá)25萬(wàn)美元”。

    Lync會(huì)強(qiáng)迫公司評(píng)估IT架構(gòu)

    Lync也要求企業(yè)仔細(xì)審查他們的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)，以及他們的IT組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息是IT組織的一部分工作，SharePoint和Exchange則是實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和視頻通信的另一種不同的工具。

    Blood說(shuō)：“公司必須找到辦法如何讓這些人一起工作。在大公司，特別是內(nèi)部政治斗爭(zhēng)嚴(yán)重的大公司中，這個(gè)是很有難度的”。

    用戶被打斷的幾率更多了

    Blood指出，Lync使溝通變得更輕松，更靈活，但也可能會(huì)導(dǎo)致員工心煩意亂，注意力不能集中。他說(shuō)：“要在企業(yè)中使用Lync，工作人員必須克服經(jīng)常被打斷的障礙。稍不注意，你可能就會(huì)忘掉你計(jì)劃要做的事情，特別是大部分年輕人更應(yīng)該注意這一點(diǎn)，他們更容易分散注意力”。

    Blood提醒，不應(yīng)該一下子就在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)使用Lync，應(yīng)該先找一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，看是否能繼續(xù)朝前推動(dòng)，也許首先要做的是讓每個(gè)人都知道它的ROI(投資回報(bào)率)。