本人有超過25年的運行提供空間級網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗,認為做一個成功的網(wǎng)絡(luò)有很多驅(qū)動力量,但是無一能比擁有一個正確的目錄更重要。目錄帶動合同,轉(zhuǎn)而增加了觀眾回應(yīng)和廣告效應(yīng),而這就是網(wǎng)絡(luò)的財政血脈。
在一個由廣告支持的網(wǎng)絡(luò)中,最重要的是網(wǎng)絡(luò)被證明是客觀的功效。由聲譽好的第三方公司(如Arbitron 和Nielsen)所做的調(diào)查評估不僅能做到客觀,而且對于調(diào)節(jié)規(guī)劃提供的數(shù)據(jù)也非常嚴格,因此能優(yōu)化客戶體驗。
如今,目錄策略被開發(fā)用以多重屏幕。品牌有能力去開發(fā)合同并與客戶互動通過提供空間級的多重屏幕和媒體渠道、電腦和手機屏幕等。顧客希望有個交叉流道的體驗,可以進入你的目錄內(nèi)容,不僅僅是在現(xiàn)場,而且是在任何他們上網(wǎng)或使用手機上網(wǎng)選擇的時候。
在計劃做一個目錄策略的時候,以下是五個需要考慮的問題:
1、目標。
任何企業(yè)走向成功的第一步都需有一個明確的目標。你的目標也許是在你的現(xiàn)場指導(dǎo)客戶,或是減少能感知到的等待時間。這樣,有一個簡單的提供空間級屏幕就足夠了,但是如果你想要驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)交通使更多人到達你的網(wǎng)站,或是想要聯(lián)絡(luò)你的商業(yè)交易以外的客戶?這樣的話,一個通過多重渠道提供目錄和信息的策略必不可少。
2、內(nèi)容。
信息策略是建立在目標的基礎(chǔ)上的。如果目標是增加銷售量,那么客戶就需要被告知產(chǎn)品和服務(wù)的信息。利用提供空間級屏幕的教學(xué)視頻是非常有效的途徑。鼓勵顧客回訪店面的有效途徑是上網(wǎng)或手機的鼓勵。提供那些能被常常提到的數(shù)據(jù),收集一些有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)對你的網(wǎng)站是非常有效的。要知道,預(yù)期的信息對于刺激消費行動的產(chǎn)品內(nèi)容是至關(guān)重要的。
3、環(huán)境。
環(huán)境是開發(fā)目錄最重要的方面之一。目錄必須符合特定地點、公司性質(zhì)、停留時間,這樣才能中肯。如果目錄不中肯,那么被接受的幾率很小,那樣對你的廣告收益會產(chǎn)生負面影響。
4、觀眾。
理解怎么吸引觀眾的注意力和怎么去適應(yīng)他們的需要是有效傳達信息、創(chuàng)建目錄的另一重要方面。
5、信息需要提供所需時間(停留時間、特性數(shù)量等)。
無論如何,一個目錄都是在講述一個故事。而所有故事都有一個開端,發(fā)展和結(jié)局。所需的技巧就是在一定的時間、空間內(nèi)講述一個引人注意的故事。
目錄應(yīng)該為支持商業(yè)目標而創(chuàng)建,同時應(yīng)該考慮到環(huán)境和觀眾的特性。分析商業(yè)的每個方面,才有能力精確計劃,優(yōu)化客戶的交叉流道體驗,帶動合同簽訂。最后,達到提高品牌知名度,創(chuàng)造一個成功的廣告支持的網(wǎng)絡(luò)的目的。