等離子電視遭遇“雜音門”

    近日，上海消費(fèi)者王先生來(lái)電投訴，家里新買的等離子電視有明顯電流雜音，但維修師傅上門后卻說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”。如今，他一聽(tīng)到電視打開(kāi)后的噪音，就心煩不已。

    事件回放：“像只蒼蠅飛來(lái)飛去”

    12月3日，王先生購(gòu)入一臺(tái)松下55英寸等離子電視，發(fā)現(xiàn)屏幕邊框有工業(yè)污漬。12月5日，維修人員上門鑒定后承認(rèn)問(wèn)題，并為其更換了一臺(tái)全新產(chǎn)品。沒(méi)想到，這臺(tái)電視的問(wèn)題更大。

    王先生說(shuō)，這臺(tái)等離子電視有明顯的電流雜音，即便他將電視音量調(diào)至很高，仍能清楚聽(tīng)到，“一旦到了晚上夜深人靜，會(huì)更加明顯，就像一只蒼蠅不停地飛來(lái)飛去�！�

    為此，王先生只得再次請(qǐng)來(lái)維修人員，但這次維修人員卻表示，這是正�，F(xiàn)象，“每臺(tái)都是這樣的，換了也一樣。”

    維修人員的說(shuō)法讓王先生一下子沒(méi)了主意，難道每臺(tái)等離子電視都會(huì)有這么大的噪音？難道這種噪音要伴隨他今后數(shù)年每次看電視？截至記者發(fā)稿，王先生仍在與松下維修部門進(jìn)行協(xié)商。

    記者調(diào)查：“松下標(biāo)準(zhǔn)”超“國(guó)標(biāo)”

    松下特約維修部一位技術(shù)主管向記者解釋，這種噪音是由于電源整流引起的，液晶電視之所以沒(méi)有這種現(xiàn)象，是因?yàn)橐壕�屏的工作電壓�?50～170V，而等離子屏的電壓則高達(dá)500V。技術(shù)差異造成了等離子電視電源雜波的產(chǎn)生。

    技術(shù)主管稱，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我國(guó)暫無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，松下目前按自己的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即40分貝，如果實(shí)測(cè)噪音超過(guò)40分貝，那么則為問(wèn)題產(chǎn)品，反之為正常。不過(guò)，據(jù)介紹，在實(shí)際環(huán)境下，也就是在用戶家中實(shí)測(cè)時(shí)，家里的環(huán)境噪音往往超過(guò)40分貝，所以無(wú)法進(jìn)行有效的噪音測(cè)量，這樣維修人員也就無(wú)法為消費(fèi)者更換電視。

    由于沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，所以遇到此類問(wèn)題，常常由廠商說(shuō)了算，記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)大量針對(duì)等離子電視此類問(wèn)題的投訴，涉及品牌不乏松下、三星、長(zhǎng)虹等國(guó)內(nèi)外電視大廠。

    那么，等離子電視電流雜音真的無(wú)國(guó)標(biāo)嗎？記者就此問(wèn)題采訪了權(quán)威專家電子科技集團(tuán)第三研究所高級(jí)工程師劉全恩。劉全恩表示，在《數(shù)字電視等離子體顯示器通用規(guī)范》中對(duì)等離子電視電流雜音就有明確規(guī)定，目前的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是36分貝。

    “不過(guò)這并不是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)�！眲⑷�恩說(shuō)：“隨著技術(shù)升級(jí)，等離子電視的此種噪音變得越來(lái)越低，我們正準(zhǔn)備將標(biāo)準(zhǔn)降至30分貝，不過(guò)目前暫時(shí)還未執(zhí)行�！�

    律師觀點(diǎn)：噪音不能影響“正常使用”

    李立律師認(rèn)為，雖然等離子電視噪音沒(méi)有相關(guān)強(qiáng)制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但在法庭評(píng)判中，法官會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定，該噪音是否真正影響消費(fèi)者的正常、合理使用，如果噪音明顯擾民、影響使用，那么消費(fèi)者的權(quán)利顯然仍應(yīng)得到伸張。

    另外，李立呼吁，廠商在銷售商品時(shí)應(yīng)預(yù)先告知消費(fèi)者，消費(fèi)者擁有對(duì)等離子電視該技術(shù)特征的知情權(quán)，他們不是專業(yè)人士，需要廠商更主動(dòng)地告知。

    （李立，北京尚公（上海）律師事務(wù)所合伙人，本報(bào)維權(quán)在線律師團(tuán)律師）