家電企業(yè)自建網(wǎng)店難成規(guī)模 專(zhuān)家分析原因

    北京時(shí)間2月12日消息，當(dāng)電子商務(wù)這種新興購(gòu)物模式逐漸興起之后，傳統(tǒng)的家電企業(yè)也按捺不住，紛紛建起自己的網(wǎng)上商城，由此引發(fā)的是是非非也成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

    近日騰訊家電專(zhuān)訪(fǎng)了中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波(微博)，他表示，家電企業(yè)做電子商務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，諸多因素導(dǎo)致家電企業(yè)做所做的網(wǎng)上商城很難成規(guī)模，目前想克服這一點(diǎn)很難。

    陸刃波分析，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因有三方面，一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的迅速發(fā)展;二是支付形式可以使用電子票據(jù)，豐富了結(jié)算形式為消費(fèi)者帶來(lái)很大方便;三是倉(cāng)儲(chǔ)物流等配套環(huán)節(jié)的健全。

    但家電制造企業(yè)涉足電子商務(wù)目前仍受到諸多挑戰(zhàn)，陸刃波指出，一是銷(xiāo)售規(guī)模難以做大，目前家電產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)的利潤(rùn)都小隊(duì)較低，所以要靠銷(xiāo)售規(guī)模才能盈利，但目前為止在中國(guó)發(fā)展的相對(duì)較好的專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)上商城實(shí)現(xiàn)盈利的還很少，因此初步涉入的家電企業(yè)想做大規(guī)模并實(shí)現(xiàn)盈利是很困難的。

    另一方面的原因是專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，家電企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性是體現(xiàn)在家電產(chǎn)品的研發(fā)制造，建立網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和物流是薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商城還做不到在全國(guó)范圍內(nèi)的配送，即使做到也是虧本在做，由此可想而知家電企業(yè)做配送更具有局限性。

    第三方面原因是產(chǎn)品過(guò)于單一，某個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上商城往往只會(huì)展示和銷(xiāo)售本企業(yè)的產(chǎn)品，品牌和種類(lèi)都過(guò)于單一，消費(fèi)者沒(méi)有選擇和對(duì)比的余地，因此這也是制約家電企業(yè)網(wǎng)上商城發(fā)展的因素。

    陸刃波表示，家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城目前來(lái)看仍是以廣告目的為主，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)展示自己的產(chǎn)品種類(lèi)、數(shù)量、功能和企業(yè)實(shí)力等。

    以下是騰訊家電對(duì)話(huà)陸刃波的文字實(shí)錄。

    主持人：各位騰訊網(wǎng)友大家好!今天非常有幸請(qǐng)到了陸刃波老師，給我們談一下關(guān)于家電市場(chǎng)上網(wǎng)購(gòu)的具體情況。

    陸刃波：大家好!很高興參加騰訊網(wǎng)做的這樣一個(gè)節(jié)目。電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在特別在一二級(jí)城市，文化程度比較高的網(wǎng)購(gòu)氣象比較明顯，銷(xiāo)量比較好，特別在IT產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)份額越來(lái)越大。

    主持人：首先先請(qǐng)您談一下為什么出現(xiàn)家電網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)象?

    陸刃波：傳統(tǒng)的是百貨商場(chǎng)，后來(lái)是連鎖店，現(xiàn)在更專(zhuān)業(yè)是家電連鎖，或者叫家電專(zhuān)賣(mài)。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)實(shí)際上是條件改變了，社會(huì)發(fā)生了變化，是網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展很快，包括我們今天做的網(wǎng)絡(luò)采訪(fǎng)，現(xiàn)在可以做到視頻。原來(lái)打個(gè)電話(huà)都要幾個(gè)小時(shí)，我們20年以前用電報(bào)傳遞信息，現(xiàn)在可以同步，今天的網(wǎng)頁(yè)還可以做視頻的專(zhuān)訪(fǎng)，不用線(xiàn)大家可以看到我的圖象。IT技術(shù)發(fā)生了變化，所以，網(wǎng)上商城現(xiàn)在發(fā)展很快。所以，環(huán)境現(xiàn)在是變化了。

    主持人：也就是說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的速度導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象的產(chǎn)生?

    陸刃波：對(duì)。第二是支付。現(xiàn)在支付也是電子支付�，F(xiàn)在好多東西都是電子票據(jù)�，F(xiàn)在中國(guó)人的信用卡每個(gè)人的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了一張，特別是大城市，每個(gè)人手里的信用卡估計(jì)都是三張以上。這也是電子技術(shù)帶來(lái)的。還有倉(cāng)儲(chǔ)、物流的發(fā)展，以前這么多的事情不能做，沒(méi)有現(xiàn)代的物流體系。簡(jiǎn)單地講就是配送�，F(xiàn)在第三方的配送發(fā)展越來(lái)越快。所以有這樣幾個(gè)條件形成了現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越大。一個(gè)是IT技術(shù)發(fā)展，第二是支付形式可以用電子票據(jù)，第三是倉(cāng)儲(chǔ)物流配套。這三個(gè)主要原因促使了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售越來(lái)越大，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的速度越來(lái)越快。

    主持人：現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的形勢(shì)，我分為三種運(yùn)營(yíng)模式，首先是國(guó)美、蘇寧的網(wǎng)上電器商城和易購(gòu)。再有新七天電器網(wǎng)、京東商城、淘寶電器網(wǎng)，還有家電企業(yè)自己建的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。請(qǐng)問(wèn)您是否看好家電企業(yè)自己建的網(wǎng)上商店?

    陸刃波：也不能這樣說(shuō)，剛才講的這三種形式，一個(gè)是本身有賣(mài)場(chǎng)的增加了一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售，這是一個(gè)相輔相成的補(bǔ)充。還有一個(gè)是專(zhuān)業(yè)的像新七天、京東商城、淘寶，北京做得好的是京東商城，淘寶是專(zhuān)業(yè)的。還有企業(yè)自己親自做。但是我現(xiàn)在感覺(jué)到這三個(gè)主要形式，相互之間是一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展。但是我認(rèn)為到目前位置，在中國(guó)發(fā)展得比較好的還是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)購(gòu)，剛才講的京東商城、淘寶發(fā)展得比較快，一個(gè)是他有實(shí)力。實(shí)際上建一個(gè)網(wǎng)上商城不是這么簡(jiǎn)單，不是做一個(gè)界面，后臺(tái)有產(chǎn)品就可以了，這樣的商城你我都能做的。但真正要做得規(guī)模起來(lái)，要大量的資金投入。我剛剛講的支付，一個(gè)小的企業(yè)是沒(méi)有信譽(yù)的。第二是配送倉(cāng)儲(chǔ)，現(xiàn)在北京接近2千萬(wàn)人口的城市。面積這么大，倉(cāng)儲(chǔ)配送這么困難。能做全國(guó)性市場(chǎng)的話(huà)，現(xiàn)在所有的企業(yè)都面向全國(guó)市場(chǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)、物流的代價(jià)投資的數(shù)量不是幾億元人民幣可以完成的。所以網(wǎng)絡(luò)商城要做大的話(huà)，要靠資金實(shí)力。

    主持人：剛才您也說(shuō)做大需要很多的條件。昨天我也看到一篇報(bào)道，日本那邊最老的一家家電網(wǎng)購(gòu)商城，因?yàn)橘Y金鏈的問(wèn)題破產(chǎn)了�？磥�(lái)網(wǎng)購(gòu)還是有很多限制因素，您認(rèn)為家電網(wǎng)購(gòu)形成規(guī)模最大的障礙在哪兒?

    陸刃波：還是資金問(wèn)題。因?yàn)樽龅氖且粋�(gè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)要資金，這個(gè)資金不是幾億元人民幣的數(shù)量級(jí)，要幾百億人民幣，上千億人民幣。到目前為止，我不知道京東商城或者其他商城，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是盈利的，都還在投入，并且投入的數(shù)量不小。為什么要投?因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商城也好，國(guó)美、蘇寧也好，家電銷(xiāo)售首先要有規(guī)模�，F(xiàn)在談家電產(chǎn)品不管生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)利潤(rùn)都是很低的，所以要靠銷(xiāo)售規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)商城同樣要靠銷(xiāo)售規(guī)模，沒(méi)有銷(xiāo)售規(guī)模未來(lái)是不能盈利的。你要銷(xiāo)售規(guī)模就要有一個(gè)投入，要有龐大的體系。到目前為止，一般的專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)上商城都沒(méi)有盈利的，不知道淘寶是否盈利。但是京東商城、新七天、世紀(jì)電器網(wǎng)，包括國(guó)美、蘇寧，我相信他們的網(wǎng)上銷(xiāo)售都是不盈利的。

    主持人：之前有一個(gè)說(shuō)法，有一些企業(yè)建自己網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，也是為了展示產(chǎn)品的。看來(lái)您也認(rèn)同?

    陸刃波：對(duì)。家電企業(yè)自己辦網(wǎng)上商城，主要還是廣告，展示自己的產(chǎn)品。現(xiàn)在網(wǎng)民基數(shù)在中國(guó)越來(lái)越大，估計(jì)四五年級(jí)的孩子就開(kāi)始上網(wǎng)，到退休的六七十歲的老大爺、老大媽也在上網(wǎng)。我們的家電制造企業(yè)，不管是長(zhǎng)虹、TCL、海信，應(yīng)該說(shuō)都建立了自己的網(wǎng)上商城，有的做銷(xiāo)售，有的是展示產(chǎn)品，但是我認(rèn)為他們的銷(xiāo)售目前為止不會(huì)很大。因?yàn)樗麤](méi)有這種能力做支付和真正的網(wǎng)上銷(xiāo)售。所以我認(rèn)為還是以展示產(chǎn)品功能，展示產(chǎn)品數(shù)量，展示企業(yè)實(shí)力，展示企業(yè)品類(lèi)為主，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以宣傳廣告為主。

    主持人：剛才您也說(shuō)京東、新七天面對(duì)最大的困難是資金問(wèn)題。對(duì)于家電企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)上展示平臺(tái)，他們面臨的最大問(wèn)題是什么?

    陸刃波：什么都講專(zhuān)業(yè)，制造企業(yè)我認(rèn)為還是把心用在研發(fā)制造上。流通企業(yè)要建立一個(gè)系統(tǒng)的，有店鋪的要建立一個(gè)巨大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，門(mén)店也可以多，也可以豐富�，F(xiàn)在國(guó)美、蘇寧門(mén)店數(shù)量都超過(guò)了1000家，還主要停留在一二級(jí)城市，三四級(jí)城市還沒(méi)去。網(wǎng)上也是，做得好的阿里巴巴、淘寶還是比較全面的，全國(guó)范圍都可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，都可以及時(shí)配送。有的專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上商城在全國(guó)的配送還沒(méi)有形成。我相信新疆一個(gè)消費(fèi)者要在新七天網(wǎng)站產(chǎn)品，新七天有可能為了他的信譽(yù)把他的產(chǎn)品配送到新疆，但是配送的成本和浪費(fèi)的資源是非常高的�？赡芤徊糠值木W(wǎng)絡(luò)商城還做不到對(duì)全國(guó)的銷(xiāo)售，還是區(qū)域性的。包括京東商城，主要還是在北京地區(qū)。

    主持人：您剛才也說(shuō)到家電企業(yè)面臨最大的問(wèn)題，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題。您覺(jué)得怎么樣才能克服這個(gè)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，或者說(shuō)有沒(méi)有可能提高?

    陸刃波：很難。因?yàn)樗�的產(chǎn)品單一。我們國(guó)內(nèi)最大的家電企業(yè)一個(gè)是海爾一個(gè)是美的。海爾生產(chǎn)的商品品類(lèi)，我認(rèn)為要滿(mǎn)足整個(gè)社會(huì)的話(huà)，還是非常困難的。美的從電風(fēng)扇到冰箱、空調(diào)都做，不做彩電，不做電話(huà)機(jī)。作為一個(gè)網(wǎng)上商城需要的產(chǎn)品要有豐富性的，沒(méi)有豐富性的話(huà)，吸引消費(fèi)者的能力就減少。要做一個(gè)有規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)商城一個(gè)企業(yè)是做不成的，為什么國(guó)美、蘇寧發(fā)展這么好?并且他們還在改進(jìn)，店鋪里面的產(chǎn)品越來(lái)越豐富，小到一根電線(xiàn)，到大中央空調(diào)。京東商城為什么做得好?小到MP3，大到洗衣機(jī)。所以豐富性是很重要的。作為一個(gè)家電制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，我相信他們的產(chǎn)品是有限的。

    主持人：您覺(jué)得做家電網(wǎng)購(gòu)?fù)度胱疃嗟沫h(huán)節(jié)是哪個(gè)?

    陸刃波：我認(rèn)為投入最多的還是倉(cāng)儲(chǔ)，配送。在技術(shù)層面上的問(wèn)題還是好解決。電子技術(shù)最大的好處，看不見(jiàn)的東西太多，好解決。有形的東西實(shí)際上投入巨大，倉(cāng)儲(chǔ)、配送、物流這些。

    主持人：家電企業(yè)自建的網(wǎng)店賣(mài)家電，您覺(jué)得會(huì)給家電企業(yè)收入方面帶來(lái)多大的影響?

    陸刃波：不會(huì)有多大影響。前面講過(guò)了，只能是一個(gè)補(bǔ)充，是一個(gè)推廣廣告的作用，不會(huì)給企業(yè)，目前我們看得到的三五年時(shí)間里不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益。

    主持人：而且現(xiàn)在還有可能拖累企業(yè)。

    陸刃波：對(duì)。還要投入。包括國(guó)美也好，蘇寧也好，他們的網(wǎng)絡(luò)商城目前為止也是一直投入的，這個(gè)我們看年報(bào)的時(shí)候可以看出來(lái)。

    主持人：您覺(jué)得國(guó)美、蘇寧建網(wǎng)上商城的目的是什么?

    陸刃波：因?yàn)樗麄兛吹搅穗娮由虅?wù)對(duì)他們的影響，京東商城也好，新七天也好，世紀(jì)電器網(wǎng)也好，他們的銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)有了，京東商城已經(jīng)是幾十億上百億的規(guī)模了，他號(hào)稱(chēng)幾年之內(nèi)達(dá)到千億規(guī)模了，超過(guò)國(guó)美、蘇寧了。國(guó)美、蘇寧也在變革，他也看到了未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物的變化，我相信像你這樣的年青人，文化水平這么高，你要買(mǎi)一本書(shū)，買(mǎi)一個(gè)小東西的話(huà)，不會(huì)跑到商城去了，在網(wǎng)上采購(gòu)很方便。并且服務(wù)業(yè)很好，看到貨以后付款，最重要的一點(diǎn)價(jià)格低。不管如何網(wǎng)上商城的價(jià)格一般來(lái)說(shuō)都比有形商城的價(jià)格低，肯定低于10%以下。這對(duì)消費(fèi)者的吸引力很大，并且現(xiàn)在好多年青人基本上不出窩，不會(huì)去商店看。所以，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，國(guó)美、蘇寧也看到了。所以國(guó)美、蘇寧投入網(wǎng)上商城，我認(rèn)為是有前瞻性，有戰(zhàn)略眼光的。畢竟國(guó)美、蘇寧做網(wǎng)上商城比專(zhuān)門(mén)的比如新七天、世紀(jì)電器網(wǎng)優(yōu)勢(shì)更大一些。因?yàn)樗�的采�?gòu)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)有了。第二，他的配送物流也有了，全國(guó)有這么多的倉(cāng)儲(chǔ)物流。信息流、資金流都具備了。最大的好處，有形商店，消費(fèi)者可以到商店看了以后回去再到網(wǎng)上交易。

    主持人：相當(dāng)于實(shí)體店也為他做展示。

    陸刃波：對(duì)。所以，實(shí)際上他發(fā)展的便利條件要比專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上商城要好。這就看國(guó)美、蘇寧重視不重視了。實(shí)際上他是兩個(gè)拳頭。國(guó)美、蘇寧也看到了電子商務(wù)未來(lái)的前景，但是他也要保護(hù)傳統(tǒng)的模式。所以，在目前這個(gè)階段，國(guó)美蘇寧可能更重視實(shí)體店，要保護(hù)實(shí)體店的發(fā)展。但是也看到了未來(lái)發(fā)展的趨向，就是電子商務(wù)。

    主持人：也就是說(shuō)國(guó)美、蘇寧投資電子商務(wù)方面也是一個(gè)前瞻性的舉措。

    陸刃波：并且我認(rèn)為他們的便利性要比專(zhuān)業(yè)的商城更好更多一些。

    主持人：剛才您也提到企業(yè)的這種網(wǎng)店的產(chǎn)品售價(jià)比實(shí)體店價(jià)格低10%左右，您認(rèn)為家電企業(yè)產(chǎn)品的低價(jià)優(yōu)勢(shì)能否長(zhǎng)期保持?

    陸刃波：有比較才有價(jià)格的高低。有的產(chǎn)品就是一家生產(chǎn)的話(huà)就沒(méi)有可比性�，F(xiàn)在講價(jià)格低，一般的商品在網(wǎng)上銷(xiāo)售要比有形店銷(xiāo)售價(jià)格低，這是成本帶來(lái)的。同樣規(guī)模的銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售成本低一些。開(kāi)一個(gè)門(mén)店要有人力的費(fèi)用、店鋪的費(fèi)用、水電的開(kāi)支。但在網(wǎng)上基本上不存在這些。如果網(wǎng)上采購(gòu)規(guī)模過(guò)小的話(huà)，價(jià)格上許多優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在網(wǎng)上商城采購(gòu)規(guī)模已經(jīng)有了，IT產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量已經(jīng)具備條件了，我估計(jì)2010年幾百億的銷(xiāo)售規(guī)模了。所以他現(xiàn)在的成本相對(duì)比較低，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也就暴露出來(lái)了，要比國(guó)美、蘇寧的價(jià)格更好一些。國(guó)美、蘇寧的價(jià)格又比百貨商場(chǎng)低。

    主持人：您認(rèn)為家電企業(yè)自建的網(wǎng)上商店會(huì)不會(huì)對(duì)國(guó)美、蘇寧的實(shí)體店和其他的網(wǎng)店造成沖擊?

    陸刃波：目前為止這個(gè)銷(xiāo)售規(guī)�？梢院雎圆挥�(jì)。像海爾有2000多億的銷(xiāo)售額，我相信他的網(wǎng)上銷(xiāo)售是很少的。所以，目前為止，可以忽略不計(jì)。但是還有那么多企業(yè)熱心開(kāi)網(wǎng)上商店，因?yàn)檫@是一種趨勢(shì)。也是一個(gè)前瞻性的投入。對(duì)于家電企業(yè)，還有一個(gè)宣傳的作用。

    主持人：您認(rèn)為新七天、世紀(jì)電器、淘寶電器城，他們的生存空間在哪兒?

    陸刃波：生存空間具備的，當(dāng)然現(xiàn)在還是投入階段。但是，我認(rèn)為未來(lái)不會(huì)有這么多的網(wǎng)絡(luò)商店存在的。因?yàn)橐�做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店資金規(guī)模是巨大的，特別是有全國(guó)性的支付、配送的網(wǎng)上商店的投入是巨大的。但是現(xiàn)在為什么還有這么多?我估計(jì)另外一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，有兼并重組的可能�，F(xiàn)在這么多的網(wǎng)上商店，我估計(jì)還有泡沫。我們五年以前、十年以前，還在講網(wǎng)絡(luò)泡沫出現(xiàn)，到現(xiàn)在為止，我認(rèn)為真正的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站沒(méi)有幾個(gè)，但是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站規(guī)模是巨大的�，F(xiàn)在網(wǎng)上商城也是這個(gè)情況，現(xiàn)在有很多人做，到一定時(shí)候會(huì)兼并重組。

    主持人：您估計(jì)什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)兼并重組?

    陸刃波：我估計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了。最近國(guó)美、蘇寧都在收購(gòu)，都準(zhǔn)備收購(gòu)，戰(zhàn)略上已經(jīng)有這個(gè)意向了。我看了國(guó)美五年、十年規(guī)劃里也講了電子商務(wù)，我認(rèn)為他的戰(zhàn)略意圖就是要收購(gòu)。包括蘇寧，我認(rèn)為有可能收購(gòu)重組網(wǎng)絡(luò)商城。

    主持人：之前有一個(gè)傳言，大概6月底，說(shuō)國(guó)美要收購(gòu)世紀(jì)電器網(wǎng)，后來(lái)兩方否認(rèn)了，過(guò)一段時(shí)間世紀(jì)電器網(wǎng)又說(shuō)這個(gè)事情存在。后來(lái)又沒(méi)有聲音了。

    陸刃波：先不說(shuō)這個(gè)�，F(xiàn)在這么多網(wǎng)上商城的存在本身就不合理，到一定時(shí)候兼并重組的可能性現(xiàn)在已經(jīng)存在了。你剛才說(shuō)國(guó)美收購(gòu)世紀(jì)電器網(wǎng)，我認(rèn)為不排除，收購(gòu)重組不是壞事，是好事，對(duì)雙方企業(yè)也是好事，對(duì)消費(fèi)者也是好事。我們現(xiàn)在一提兼并重組，就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)把那個(gè)企業(yè)吃掉了，實(shí)際不是的，今后的企業(yè)之間關(guān)系都是聯(lián)合的關(guān)系，靠資本進(jìn)行聯(lián)合。所以，有可能，現(xiàn)在已經(jīng)具備了兼并重組的條件。

    主持人：之前京東商城的CEO也說(shuō)，他們準(zhǔn)備在2012年?duì)I業(yè)額要超過(guò)國(guó)美，您覺(jué)得可能嗎?

    陸刃波：可能。特別是京東商城在北京，通過(guò)這幾年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們一般的消費(fèi)者可能看不到。他建了很多倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系，并且京東商城產(chǎn)品的豐富性也不比國(guó)美、蘇寧少了，并且他現(xiàn)在的已經(jīng)具備幾百億的采購(gòu)規(guī)模、銷(xiāo)售規(guī)模，它已經(jīng)具備與國(guó)美、蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)力，到一定時(shí)候他的優(yōu)勢(shì)可能比國(guó)美、蘇寧更強(qiáng)一些。所以，他要超過(guò)傳統(tǒng)的賣(mài)場(chǎng)完全是有可能的。但是什么時(shí)候超過(guò)是另外一個(gè)問(wèn)題，他要超過(guò)國(guó)美、蘇寧的可能性是已經(jīng)存在了，因?yàn)闂l件存在了。

    主持人：您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域上這些企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

    陸刃波：再次重復(fù)一下，第一是產(chǎn)品的豐富性，供應(yīng)商給不給你這些產(chǎn)品�，F(xiàn)在媒體經(jīng)常報(bào)道，供應(yīng)商不給網(wǎng)上商城商品。第二是支付形式和支付能力。我講的支付形式和支付能力，一個(gè)要支付給上游的供應(yīng)商，一個(gè)是支付給消費(fèi)者�，F(xiàn)在的中國(guó)消費(fèi)者不像國(guó)外的消費(fèi)者，不見(jiàn)面就把錢(qián)打過(guò)去了。國(guó)外重視信譽(yù)，中國(guó)的信譽(yù)基礎(chǔ)不是太好。當(dāng)然現(xiàn)在逐步變化。第三個(gè)就是配送能力。每一個(gè)商品，消費(fèi)者訂購(gòu)以后，如果很長(zhǎng)時(shí)間的配送的話(huà)，消費(fèi)者就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)了。還有一個(gè)問(wèn)題在中國(guó)也是存在，后期的服務(wù)，保修包換，三包也很重要。這四個(gè)問(wèn)題解決了，我相信網(wǎng)上商城的發(fā)展應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。這四個(gè)問(wèn)題的解決要巨大的資金投入。不像國(guó)美、蘇寧開(kāi)一個(gè)店那么簡(jiǎn)單。要做這樣一個(gè)系統(tǒng)不是幾億人民幣能夠解決的。

    主持人：您剛才說(shuō)京東商城有可能超越國(guó)美，是不是他產(chǎn)品豐富度、支付形式、配送能力上都已經(jīng)出現(xiàn)了比目前的實(shí)體店好的苗頭?

    陸刃波：也不能這樣說(shuō)。應(yīng)該說(shuō)具備了這四個(gè)條件才能做好。但是我們現(xiàn)在不能講，這四個(gè)條件，做網(wǎng)上商城超過(guò)了國(guó)美、蘇寧。因?yàn)閲?guó)美、蘇寧也在變化，他們也上新產(chǎn)品、新賣(mài)場(chǎng)。原來(lái)賣(mài)10萬(wàn)的商品，現(xiàn)在賣(mài)20萬(wàn)的商品，我們?nèi)ト毡居行钨u(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品有50萬(wàn)以上。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的好處是雙方都在變，誰(shuí)都有可能被淘汰，誰(shuí)又不甘心被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的好處，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越大。

    主持人：您認(rèn)為將來(lái)實(shí)體賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)上商城之間會(huì)是什么的關(guān)系?

    陸刃波：首先是競(jìng)爭(zhēng)，還有一個(gè)是相互的補(bǔ)充。我認(rèn)為實(shí)體店和網(wǎng)上商城相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)并存。我認(rèn)為網(wǎng)上商城還在發(fā)展期，還不能說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了國(guó)美、蘇寧。

    主持人：長(zhǎng)期來(lái)看，您覺(jué)得家電王夠市場(chǎng)的格局有什么變化嗎?

    陸刃波：兼并重組的可能性會(huì)出現(xiàn)，應(yīng)該會(huì)超過(guò)幾個(gè)巨無(wú)霸。

    主持人：您覺(jué)得淘寶、新七天，他們每年挖走國(guó)美、蘇寧多少的市場(chǎng)份額?

    陸刃波：不能講挖走多少份額，國(guó)美、蘇寧這幾年也在增長(zhǎng)。原來(lái)幾百億的銷(xiāo)售規(guī)模，現(xiàn)在是幾千億的銷(xiāo)售規(guī)模。當(dāng)然電子商務(wù)也在增長(zhǎng)，因?yàn)榛鶖?shù)小怎樣速度更快一些，國(guó)美、蘇寧基數(shù)大增長(zhǎng)速度緩一些。兩個(gè)都在增長(zhǎng)，不能說(shuō)電子商務(wù)挖走多少。

    主持人：因?yàn)榧译娋W(wǎng)購(gòu)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，如果沒(méi)有家電網(wǎng)購(gòu)，估計(jì)國(guó)美、蘇寧的增長(zhǎng)速度會(huì)更快一些?

    陸刃波：也不一定。如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，也可能增長(zhǎng)速度更慢呢。現(xiàn)在為什么電視機(jī)的價(jià)格越來(lái)越便宜?質(zhì)量越來(lái)越好?競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的。中國(guó)企業(yè)和中國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，電視機(jī)和電腦的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在電視機(jī)能夠上網(wǎng)，電腦能夠看電視，都是競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的。我認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了兩個(gè)不同業(yè)態(tài)的發(fā)展增長(zhǎng)。

    從現(xiàn)在來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的份額增長(zhǎng)越來(lái)越快，這是肯定的。所以，渠道的變革，你看我們十年前到現(xiàn)在為止，渠道的變革給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的變化。原來(lái)的電器一條街，專(zhuān)賣(mài)店、百貨商場(chǎng)，到今天的連鎖商場(chǎng)，更高級(jí)的就是電子賣(mài)場(chǎng)。十年以前哪里有這些?

    主持人：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為家電渠道的變革帶來(lái)哪些新的機(jī)會(huì)?

    陸刃波：本身它自身的發(fā)展，第二是給傳統(tǒng)的賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)促進(jìn)。

    主持人：您會(huì)從網(wǎng)上買(mǎi)家電嗎?

    陸刃波：會(huì)。小的產(chǎn)品，成熟的產(chǎn)品，不管如何有很大的便利性，價(jià)格比較低，并且服務(wù)有保證了。

    主持人：非常感謝您給我們做詳細(xì)的介紹！謝謝！

    陸刃波：謝謝！