家電市場觀察：百思買向右，五星向左

    2月22日，傳聞已久的百思買撤出中國說終于塵埃落定。當(dāng)日，百思買發(fā)布公告稱：“將關(guān)閉在中國大陸地區(qū)的9家百思買門店，并預(yù)計有2家零售門店于今年合適的時候重新開張。同時，百思買也將關(guān)閉其在上海的零售總部，并將其在中國的經(jīng)營業(yè)務(wù)整合到旗下五星電器品牌中。”

    同公告宣稱，五星電器將于2012財年間在中國新開40-50家門店，這將會使百思買全資控股的五星電器門店數(shù)量在2012財年年底增加至200-210家左右。

    在員工遣散計劃及顧客權(quán)益保障方面，百思買則表示，百思買將會給優(yōu)秀的員工提供在五星電器零售業(yè)務(wù)和其自有品牌業(yè)務(wù)方面的工作職位，同時也將保留部分團隊成員以支持接下去的業(yè)務(wù)開展。百思買對于相應(yīng)受到影響的員工會提供完善的遣散計劃和新職介紹的幫助。其次，百思買也將始終履行其銷售產(chǎn)品至于消費者的所有義務(wù)和責(zé)任。

    其實，在此之前，業(yè)內(nèi)便傳出百思買撤出中國，敗退中國等各種版本的傳言。不過，在筆者2月12日的《百思買撤出中國說純屬無稽之談》評論中，便指出：“百思買撤出堪稱最給力市場的中國市場的可能性微乎其微。倒是五星電器的強勁表現(xiàn)，可能會影響百思買在中國市場的雙品牌戰(zhàn)略推進節(jié)奏�！�

    事實上，09年2月份，筆者便撰文指出，高層變動、資本市場等因素，極有可能使得百思買的雙品牌戰(zhàn)略發(fā)生變數(shù)。在筆者看來，此次的百思買向左，五星向右，本質(zhì)上仍然是雙品牌戰(zhàn)略的階段性變化。而這種變化，被誤解為“敗退中國市場”，甚至被冠以略帶嘲諷甚至幸災(zāi)樂禍色彩的“撤出中國市場”之名，顯然有悖于情，且難免有悖于理。

    正如百思買百思買亞洲區(qū)總裁唐思杰(Kal Patel)所說：“對于公司的管理層而言，關(guān)閉百思買在中國的門店是一個非常艱難的決定�！毕鄬τ�，尚處于青春期的國內(nèi)同行而言，擁有近五十年歷史的百思買，顯然更具理性;加之，其歐美企業(yè)在作出“決定”之前，反復(fù)論證，評估，但是作出決定之后，則大刀闊斧，雷厲風(fēng)行的“決絕”風(fēng)格。在東西方文化差異背景下，引起各種猜測，否定性的評判，當(dāng)然有情可原。

    唐思杰同時表示：“但是朝前看，我們對自己的商業(yè)戰(zhàn)略非常有信心。并且將始終致力于服務(wù)中國市場，大力發(fā)展五星電器�！币虼耍�百思買撤出中國說，難免牽強之嫌。由于其同時宣布了合適時機將重開兩家門店的計劃，因此，百思買品牌門店撤出中國，雙品牌戰(zhàn)略變局為單品牌戰(zhàn)略的結(jié)論，也顯得“為時過早”。

    故而筆者認(rèn)為，作為國內(nèi)同行，幸災(zāi)樂禍或者借機出風(fēng)頭之余，倒是應(yīng)該反省自身。

    首先，我們的行業(yè)環(huán)境是不是健康?影響對手的負面因素，是不是同樣也在影響著我們?殺敵三千，放倒對手的同時，我們有沒有自損“三百”?

    其次，在遇到重大問題或機遇面前，作出重大戰(zhàn)略調(diào)整的時候，我們有沒有果斷的勇氣，決絕的執(zhí)行力?我們又有沒有直面問題的勇氣，有沒有承認(rèn)策略失誤并及時反應(yīng)，作出調(diào)整的魄力?我們在大批量關(guān)店(據(jù)初步測算，近兩年家電連鎖行業(yè)每年關(guān)閉的門店(含置換店)數(shù)約為250家)的同時，能否在員工遣散計劃，顧客權(quán)益保障方面作出比百思買更好的安排?

    第三，我們是否就此否定百思買所代表的歐美式消費電子連鎖零售模式?是否就此停止新興品類拓展，產(chǎn)品線延伸，開放式陳列，自主選購，賣場超市化探索的步伐?我們是否有足夠的信心，走向海外市場，走出去的我們，是否也會面臨同樣的問題、命運?

    第四，我們能否抓住機會，通過對方的減量，提高我們的增量?我們能否準(zhǔn)確判斷五星電器50店計劃的區(qū)域分布，門店類型，未來前景?我們能否有魄力，開出足夠誘人的薪水，招募遣散計劃中百思買的前員工?

    第五，我們能否快速評估百思買所關(guān)閉門店物業(yè)的價值，甄選出其中符合公司當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展需求的合適門店，將其收歸囊中?我們能否準(zhǔn)確判斷百思買、萬得城、山田電機，三大外資消費電子連鎖的策略動向?設(shè)若萬得城、山田電機有足夠的勇氣，接盤百思買所關(guān)閉門店，借此構(gòu)建外資家電制造商營銷總部基地之稱的上海及至大華東市場的大本營，內(nèi)資同行又如何應(yīng)對?

    以上種種，在筆者看來，無論是兩大家電連鎖巨頭，還是各地家電連鎖“地區(qū)王”，都應(yīng)該審慎反思，快速反應(yīng)。如果我們僅僅陶醉于“殺破外資狼”的勝利喜悅之中，那么“卷土重來”的外資狼群，必將上演“驕兵必敗，哀兵勝”的逆轉(zhuǎn)大戲。也許這不是危言聳聽，讓我們拭目以待……