家電產(chǎn)品如何做消費者需求調(diào)研

    近日，在數(shù)字100的光榮榜上又增添了一筆新的光彩——A品牌電視在數(shù)字100的幫助下面對市場的不利局面最終反敗為勝，從非常不利的市場困局中擺脫出來并成功地占領(lǐng)市場高地。

    “***”是A品牌液晶電視的一個專利技術(shù)，但“***”的電視銷售卻一直不溫不火，銷量不甚理想，為了打破這種尷尬的市場困局，A品牌委托數(shù)字100公司在上海招募了一些平板電視的未來潛在消費者進行深度訪談并進行了消費者需求研究。

    數(shù)字100在這次深度訪談和消費者需求研究的過程中采用了全新的方法和方式。首先，在方法創(chuàng)新方面，數(shù)字100以在線樣本庫為基礎(chǔ)，為保證樣本的調(diào)研目標準確度，通過性格測試，對受訪者進行了精確篩選；其次，在方式創(chuàng)新方面，精心設(shè)置訪談環(huán)境，模擬不同的消費者選擇場景，進行產(chǎn)品功能性需求的挖掘，從觀察區(qū)外部設(shè)置、觀察區(qū)監(jiān)測和訪談室設(shè)置三方面精心布置，確保受訪者不被外界任何因素干擾、實時觀察訪問現(xiàn)場的所有信息并及時分析受訪者的反饋、通過燈光調(diào)節(jié)了解受訪者不同的功能性需求。

    通過深度訪談和消費者需求研究，數(shù)字100為A品牌提供一套符合消費者需求的產(chǎn)品策略，進而使得A品牌電視從市場低迷的狀態(tài)下擺脫出來并轉(zhuǎn)敗為勝。

    事后A品牌對這次深度訪談和消費者需求研究給出了這樣的評價“本次調(diào)研明確了消費者的不同功能性需求，為電視機在不同的技術(shù)參數(shù)設(shè)置上提供了更加明確的意見。了解了消費者在顏色、外觀方面的偏好，在今后的設(shè)計上能更加迎合消費者的喜好”。

    A品牌電視原本面對的是極其不利的市場困局，因此必須做深入的消費者需求調(diào)研才能改善這種狀況并重新占領(lǐng)市場。