報(bào)告稱2016年全球視頻會(huì)議市場(chǎng)將達(dá)41.5億美元

     3月24日，2012中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)于3月24－25日在深圳五洲賓館舉行，本屆峰會(huì)主題為“轉(zhuǎn)型中的謀略之道”。

    在24日召開的“信息行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告發(fā)布會(huì)”上，F(xiàn)ROST & SULLIVAN中國(guó)分析師翟鵬與大家分享了一份公司最近發(fā)布的關(guān)于全球的視頻會(huì)議市場(chǎng)的研究報(bào)告。

    FROST & SULLIVAN報(bào)告顯示，在2011年，全球視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模大約在15.7億美金。同時(shí)報(bào)告指出，視頻會(huì)議的認(rèn)知度達(dá)81%，與即時(shí)通訊的通訊方式并列排第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他通訊方式的認(rèn)知程度。

    另外，視頻會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)很有特點(diǎn)，行業(yè)集中度非常高，報(bào)告顯示前三名的公司占到了整個(gè)市場(chǎng)份額的80%。

    翟鵬指出，視頻會(huì)議是一個(gè)比較成熟的市場(chǎng)，所以它增長(zhǎng)的速度有限，增長(zhǎng)速度并不快�！暗�是我們認(rèn)為它仍然是全球未來(lái)整個(gè)視頻會(huì)議市場(chǎng)增長(zhǎng)的最重要的驅(qū)動(dòng)�！�

    以下是現(xiàn)場(chǎng)文字實(shí)錄：

    翟鵬：各位來(lái)賓，大家好！FROST & SULLIVAN公司最近發(fā)布了一份關(guān)于全球的視頻會(huì)議市場(chǎng)的研究報(bào)告，在這里很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠和大家一起來(lái)分享一下這個(gè)報(bào)告里面的內(nèi)容。都說(shuō)溝通方式的改變會(huì)導(dǎo)致大家生活方式和工作方式的改變，視頻會(huì)議作為一種全新的溝通方式，它隨著技術(shù)的發(fā)展和成本的不斷降低，目前它已經(jīng)被大家所廣泛接受。視頻會(huì)議市場(chǎng)的規(guī)模究竟有多大？未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)怎么樣？市場(chǎng)的一些驅(qū)動(dòng)力和阻礙因素有什么？競(jìng)爭(zhēng)格局又是什么？我們這份報(bào)告就針對(duì)上述的問(wèn)題做出了研究。

    首先在這里跟大家解釋一下，我們之所以拿出一個(gè)全球的視頻會(huì)議市場(chǎng)的報(bào)告，主要是因?yàn)橹袊?guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)目前還是處于初步的階段，市場(chǎng)規(guī)模也不是很大，所以我們拿出一個(gè)全球市場(chǎng)報(bào)告會(huì)給大家一個(gè)更好的感覺(jué)，讓大家知道這個(gè)市場(chǎng)究竟在國(guó)際上是怎么樣的發(fā)展趨勢(shì)。不好意思，這份報(bào)告里面全都是英文的，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，里面是以圖表居多，如果有文字的話大家聽我說(shuō)就好了。

    下面是我截選了報(bào)告里面的一些主要內(nèi)容跟大家分享一下，首先看一下全球視頻會(huì)議市場(chǎng)的總體概況。在2011年這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模是大約在15.7億美金，我們預(yù)計(jì)從2011年一直到2016年會(huì)以年復(fù)合增長(zhǎng)率16%的速度遞增，到2016年全球的視頻會(huì)議市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到41.5億美元。從銷售量上來(lái)講，2011年整個(gè)視頻會(huì)議市場(chǎng)銷售了大約32萬(wàn)件產(chǎn)品，我們預(yù)計(jì)到2016年產(chǎn)品的數(shù)量會(huì)增長(zhǎng)到84萬(wàn)件，也就是年復(fù)合增長(zhǎng)率會(huì)達(dá)到20%。同時(shí)，用戶對(duì)價(jià)格的敏感程度會(huì)進(jìn)一步的提高，整體視頻會(huì)議產(chǎn)品的價(jià)格水平會(huì)是一個(gè)下降的趨勢(shì)。這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)很有特點(diǎn)，它非常集中，前三名的公司占到了整個(gè)市場(chǎng)份額的80%。

    下面從分區(qū)域的角度看一下這個(gè)市場(chǎng)目前的情況，在2011年，北美市場(chǎng)仍然是最大的一個(gè)區(qū)域，它占了全球市場(chǎng)的37.7%。視頻會(huì)議在北美市場(chǎng)也是發(fā)展最成熟的一個(gè)市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)里面競(jìng)爭(zhēng)得非常激烈，因?yàn)槭袌?chǎng)的參與者非常多。正因?yàn)樗�是一個(gè)比較成熟的市場(chǎng)，所以它增長(zhǎng)的速度有限，增長(zhǎng)速度并不快。但是我們認(rèn)為它仍然是全球未來(lái)整個(gè)視頻會(huì)議市場(chǎng)增長(zhǎng)的最重要的驅(qū)動(dòng)。

    下面看一下EMEA，是一個(gè)混合的區(qū)域，主要包括歐洲和中東。在這個(gè)區(qū)域里，市場(chǎng)的成熟度不一樣，在一些西歐的主要國(guó)家和一些發(fā)達(dá)國(guó)家，視頻會(huì)議市場(chǎng)的成熟度是非常高的，但是在中歐、東歐和中東這些國(guó)家，它的市場(chǎng)還是處于有待進(jìn)一步開發(fā)的狀態(tài)。所以在歐洲、中東的區(qū)域，未來(lái)的發(fā)展速度在全球會(huì)是速度最快的，主要的增速也是來(lái)自于中歐、東歐和中東這些區(qū)域。亞太區(qū)域占了全球視頻會(huì)議市場(chǎng)的大約26%，大概有一半是中國(guó)的市場(chǎng)。但是我們預(yù)計(jì)隨著在將來(lái)的印度、澳大利亞等地區(qū)在視頻會(huì)議市場(chǎng)增速的增加，中國(guó)在這里面的份額可能會(huì)有所降低，受到一些影響。最后看一下南美的市場(chǎng)基本上處于未開發(fā)狀態(tài)，只占到全球市場(chǎng)的4%，因?yàn)樗�基�?shù)小，所以增長(zhǎng)很快，跨國(guó)用戶主要是在南美的分支機(jī)構(gòu)。

    接下來(lái)介紹一下整個(gè)視頻會(huì)議市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)分析，這是我們做的一份樣本量在200的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)這些受訪者提了一些問(wèn)題，目的是想了解他們對(duì)于目前所有的主要的通訊方式的認(rèn)知度如何。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)比較樂(lè)觀，視頻會(huì)議的認(rèn)知度排在前面，認(rèn)知度達(dá)到81%，它在這些受訪者里面，它和即時(shí)通訊的通訊方式是并列排在第一，都是認(rèn)知度81%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他通訊方式的認(rèn)知程度。當(dāng)我們?cè)谧鲞M(jìn)一步調(diào)查的時(shí)候，我們對(duì)這些已經(jīng)使用了視頻會(huì)議的用戶來(lái)進(jìn)行繼續(xù)的訪談，想了解他們?cè)谑褂眠@個(gè)視頻會(huì)議的頻率如何，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果就并不是很樂(lè)觀了。在視頻會(huì)議的使用程度方面，它是排在我們所有的調(diào)查方式里面的最后一位，只有39%的受訪者說(shuō)他們每天會(huì)使用，大約還有39%的受訪者說(shuō)他們?cè)诿恳恢軙?huì)使用，另外還有22%的受訪者是月度才使用一次。從最終調(diào)查結(jié)果來(lái)看，視頻會(huì)議的認(rèn)知程度非常高，大家都知道視頻會(huì)議這個(gè)東西，但真正使用起來(lái)的使用率是很低的，從另一個(gè)角度證明了視頻會(huì)議還有很大的發(fā)展空間。

    下面看一下視頻會(huì)議未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展趨勢(shì)之一，我們認(rèn)為技術(shù)的融合一定會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的融合，隨著統(tǒng)一通信概念的提出和推廣，視頻會(huì)議的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是狹義的在視頻會(huì)議行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，它面臨的是更廣泛的在統(tǒng)一通訊大的領(lǐng)域內(nèi)里面的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)視頻會(huì)議的廠商，它所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅包括行業(yè)內(nèi)部的，比如華為、Cisco等等廠商，它還要面對(duì)IBM、Google等等IT巨頭提供統(tǒng)一通訊的解決方案，甚至他們還要面對(duì)像電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商基于電信網(wǎng)絡(luò)或者互聯(lián)網(wǎng)所提供的一些溝通方式、通訊方式等等服務(wù)，這是視頻通訊廠商所面臨的大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

    第二個(gè)趨勢(shì)是所謂的桌面視頻會(huì)議的推廣，這里面所說(shuō)的桌面視頻會(huì)議是相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的固定在會(huì)議室里面的視頻會(huì)議系統(tǒng)而言的，傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)是要安裝在固定的會(huì)議室里面，甚至對(duì)會(huì)議室的裝修、聲音的采集、圖象的采集和網(wǎng)絡(luò)都是有特定要求，是特殊制作的。但現(xiàn)在客戶已經(jīng)不滿足于只是在會(huì)議室里才能夠使用視頻會(huì)議服務(wù)，他們希望能夠在更多的地方和更多的范圍之內(nèi)使用視頻會(huì)議，比如在他們的辦公桌前面，在移動(dòng)的過(guò)程中甚至在家里，他們都想用視頻會(huì)議。他們覺(jué)得高端的視頻會(huì)議就是所謂的網(wǎng)針系統(tǒng)是發(fā)展趨勢(shì)，但是我認(rèn)為高端的東西一定是小眾化的，像桌面視頻系統(tǒng)大眾化的推廣才是往前發(fā)展的一個(gè)推動(dòng)因素。只有單一的獨(dú)立方案成為一個(gè)統(tǒng)一的解決方案的時(shí)候，桌面視頻會(huì)議才能大規(guī)模的普及。隨著縱軸集中度的提高，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)可承載的用戶數(shù)量也是逐漸在增加的。雖然目前的視頻用戶的數(shù)量已經(jīng)有比較好的基礎(chǔ)，但關(guān)鍵問(wèn)題是如何能夠通過(guò)整合，能夠把這些用戶連接起來(lái)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)有效的低成本的管理，這才是視頻會(huì)議廠家所需要考慮的一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題。

    看一下所謂的融合性或者兼容性，當(dāng)一個(gè)客戶在決定是否投資于視頻會(huì)議的時(shí)候，他們必將會(huì)考慮的一個(gè)問(wèn)題是我新購(gòu)買的這個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)和我企業(yè)原來(lái)已經(jīng)在使用的通訊系統(tǒng)或者通訊工具，能不能實(shí)現(xiàn)兼容？這樣就可以避免一些浪費(fèi)，避免一些不必要的重復(fù)投資。另外，公司也會(huì)考慮我新建的視頻會(huì)議系統(tǒng)在將來(lái)是不是有一個(gè)轉(zhuǎn)換的成本，比如我不想用這家廠家了，我想用其他的系統(tǒng)或者其他的廠家，轉(zhuǎn)換的成本又如何？所以為了使這個(gè)市場(chǎng)有良性的發(fā)展，現(xiàn)在視頻廠家也把兼容性和融合性作為最關(guān)鍵的問(wèn)題來(lái)考慮。當(dāng)然這也不是一步來(lái)完成的，需要分很多步驟。這個(gè)圖表從底下到上面，兼容性和融合性是越來(lái)越好的，同時(shí)伴隨著用戶的體驗(yàn)度會(huì)越來(lái)越好。從最底下來(lái)說(shuō)，首先在同一個(gè)公司、同一個(gè)視頻會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)之中，它實(shí)現(xiàn)不同廠家的設(shè)備、不同型號(hào)的設(shè)備之間的兼容性。第二步是要實(shí)現(xiàn)在同一個(gè)視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)之中怎么樣實(shí)現(xiàn)高端的專用的視頻會(huì)議產(chǎn)品和低端的或者非專用的視頻會(huì)議產(chǎn)品之間的融合，來(lái)優(yōu)化低端視頻產(chǎn)品的使用程度。再往下發(fā)展是兩個(gè)公司或者兩個(gè)組織之間的網(wǎng)絡(luò)融合，從而實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部和公司之間的視頻會(huì)議系統(tǒng)之間的兼容。再往下走是一個(gè)組織的視頻會(huì)議系統(tǒng)，能夠和外面任一網(wǎng)絡(luò)、任一設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)兼容，它可以隨便接入到外部的用戶設(shè)備。最終也是在最頂端，我們將實(shí)現(xiàn)B2C和C2C的視頻會(huì)議移動(dòng)設(shè)備，甚至是各種網(wǎng)絡(luò)、家庭網(wǎng)絡(luò)的最終融合。

    前面是大概分析了視頻會(huì)議的市場(chǎng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，下面總結(jié)一下這個(gè)市場(chǎng)往前發(fā)展的一些驅(qū)動(dòng)因素有哪些。從短期來(lái)看，視頻會(huì)議是可以替代公司實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通，減少公司的差旅費(fèi)用，它是最主要的驅(qū)動(dòng)因素之一。第二，隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得視頻會(huì)議的產(chǎn)品價(jià)格可以不斷的降低，同時(shí)用戶體驗(yàn)也在逐步的提升。第三，高端視頻會(huì)議，就是所謂的網(wǎng)陣系統(tǒng)，它會(huì)給用戶帶來(lái)超預(yù)期的體驗(yàn)，從而讓用戶認(rèn)識(shí)到視頻會(huì)議的便捷性和方便性，從而認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品。從中期來(lái)看，主要的因素是視頻和統(tǒng)一通訊解決方案的融合，從而推動(dòng)視頻會(huì)議整體向前。從長(zhǎng)期來(lái)看，第五點(diǎn)到第八點(diǎn)都是一個(gè)長(zhǎng)期的驅(qū)動(dòng)因素，目前高清的視頻會(huì)議的應(yīng)用還是以大企業(yè)為主，我們認(rèn)為將來(lái)隨著技術(shù)的發(fā)展，高清視頻會(huì)議一定是可以會(huì)被中小企業(yè)用戶接受的，中小企業(yè)用戶也會(huì)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，也會(huì)是視頻會(huì)議未來(lái)發(fā)展的一個(gè)最主要的客戶群。第六，移動(dòng)視頻的推廣會(huì)給用戶對(duì)于視頻會(huì)議的使用程度提高。第七，公司對(duì)于節(jié)能、環(huán)保、低碳的考慮。第八，虛擬化和云技術(shù)也會(huì)為視頻會(huì)議未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)很多機(jī)會(huì)。

    下面看一下市場(chǎng)的阻礙因素，從短期來(lái)講，首先是視頻會(huì)議初期的投資成本過(guò)高，公司需要花大量的資金來(lái)建設(shè)這個(gè)系統(tǒng)，購(gòu)買硬件，甚至是一些安裝服務(wù)費(fèi)用等等。第二，目前還是缺乏一些技術(shù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的支持；第三，用戶對(duì)于未來(lái)融合性的顧慮，隨著講到這是一個(gè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但它的時(shí)間點(diǎn)比較長(zhǎng)，所以用戶也會(huì)有顧慮。從中期來(lái)講，第四個(gè)制約因素是其他替代性產(chǎn)品、一些通訊工具，比如網(wǎng)絡(luò)會(huì)議對(duì)視頻會(huì)議帶來(lái)的沖擊。第五，雖然視頻會(huì)議會(huì)給企業(yè)用戶帶來(lái)成本的節(jié)省，但是真正具體到計(jì)算投資回報(bào)率的時(shí)候，它確實(shí)是比較難以計(jì)算的，很難直觀地或者客觀地看到帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，所以會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)會(huì)不理解。從長(zhǎng)期來(lái)看，整個(gè)視頻會(huì)議市場(chǎng)的制約因素，主要是來(lái)自于基于統(tǒng)一通訊模式下的其他通訊方式對(duì)于視頻會(huì)議所帶來(lái)的沖擊。第七點(diǎn)是基于云計(jì)算的通訊方式會(huì)給視頻會(huì)議市場(chǎng)帶來(lái)沖擊。第八是基于移動(dòng)的應(yīng)用會(huì)對(duì)視頻市場(chǎng)帶來(lái)沖擊�？梢钥吹皆朴�(jì)算和移動(dòng)視頻應(yīng)用這兩點(diǎn)，它是一個(gè)雙刃劍，一方面是云計(jì)算和移動(dòng)視頻應(yīng)用會(huì)推動(dòng)基于云計(jì)算和移動(dòng)應(yīng)用的視頻會(huì)議產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展，但另一方面，它也會(huì)推動(dòng)基于統(tǒng)一通訊的其他通訊方式的繁榮和發(fā)展，從而有可能會(huì)蠶食到視頻會(huì)議的市場(chǎng)。

    下面看一下整體市場(chǎng)的預(yù)期，前面講到在2011年視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模，一直到2016年會(huì)保持16%的年復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)。從產(chǎn)品數(shù)量上來(lái)講，也會(huì)保持20%以上的增長(zhǎng)率。從數(shù)量上來(lái)講增長(zhǎng)率會(huì)比市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率要高，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格會(huì)不斷的降低。這個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的因素還主要來(lái)自于兩個(gè)方面：一方面是視頻會(huì)議會(huì)為用戶降低用戶的溝通成本，也就是為用戶節(jié)省了差旅費(fèi)用，并且它能夠給用戶帶來(lái)一種超預(yù)期的溝通感官，使得能夠達(dá)到同樣的效果。另外，隨著技術(shù)的不斷開發(fā)，產(chǎn)品價(jià)格降低的同時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)也在提升，所以這兩個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素是這個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要原因之一。從未來(lái)發(fā)展的角度講，從用戶的角度看，我們認(rèn)為中小企業(yè)用戶還是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的最主要的一個(gè)推動(dòng)力。從產(chǎn)品角度來(lái)看，桌面視頻會(huì)議和移動(dòng)視頻會(huì)議在未來(lái)增速將是最快的。補(bǔ)充一點(diǎn)，金融危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)最大的轉(zhuǎn)變是他們對(duì)自身的商業(yè)模式進(jìn)行了思考，如何實(shí)現(xiàn)智能工作，也就是企業(yè)都在思考如何能夠用更低的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)更快、更好的結(jié)果，視頻會(huì)議正好符合了這個(gè)大的趨勢(shì)。

    下面這一頁(yè)是關(guān)于視頻會(huì)議各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)增長(zhǎng)的情況，大家可以看到主要的市場(chǎng)還是在北美市場(chǎng)，當(dāng)然到2016年預(yù)計(jì)它的比例會(huì)稍微有所降低，而歐洲市場(chǎng)增幅是最快的，它的市場(chǎng)份額會(huì)逐漸的增加。下面是整個(gè)視頻會(huì)議市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，前面講到這個(gè)市場(chǎng)的集中度非常高，因?yàn)橥ㄟ^(guò)一系列的并購(gòu)之后，目前比較大的前三廠家已經(jīng)占到了市場(chǎng)份額的80%，這個(gè)市場(chǎng)上一系列的整合，所以導(dǎo)致集中度非常高。

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    我的演講結(jié)束了，謝謝大家！