向左還是向右：智能電視路在何方

到底是云電視，還是智能電視

    奧維咨詢月度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年4月份國內(nèi)智能電視銷量為40．7萬臺，比去年同期增長251．9%，環(huán)比增長97．2%，2012年4月整體智能電視銷量滲透率已達28．2%�！�—這與此前預(yù)測的2012年第四季度達到30%的市場占有率，已經(jīng)相差無幾。

    與智能電視的高速普及相比，智能電視的真實應(yīng)用情況卻絕不容樂觀：海信集團(微博)董事長周厚健在今年兩會期間曾透露智能電視的接入率只有40%（業(yè)內(nèi)認為這已經(jīng)是很樂觀的數(shù)字）。中國電子視像行業(yè)協(xié)會有關(guān)人士的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更低：“真正的互聯(lián)網(wǎng)電視活躍用戶(平均每天開機1小時以上)的比例不到10%�！�

    事實說明，消費者用智能電視的方式還是傳統(tǒng)的“看電視而已”！對于這種情況，業(yè)內(nèi)人士自嘲性的表示“目前智能電視的銷售，更像通過銷售普通電視機，而強行‘搭售’”�！�—老百姓還沒有搞清楚、更沒有做好準(zhǔn)備，來迎接一個叫做智能電視的時代。

    事實上，即便是智能電視廠家，現(xiàn)在對智能電視的“解讀”也還停留在一知半解上�！爸悄茈娨暿蔷哂腥�開放式平臺，搭載了操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝和卸載軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對彩電的功能進行擴充，并可以通過網(wǎng)線、無線網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)上網(wǎng)沖浪，可以擴展標(biāo)準(zhǔn)接口的外設(shè)硬件、輸入設(shè)備，甚至協(xié)同更多計算設(shè)備工作”

    這樣的“解釋介紹”用于制造一臺真實的產(chǎn)品，并指導(dǎo)老百姓去應(yīng)用，顯然是遠遠不夠的。

    2011年3月，智能電視推出不到半年時間之后，2011年8月，TCL首先打出“云電視”牌。2012年3月，“云電視”的說法，再次升級成“智能云電視”。一時間，到底是云電視，還是智能電視，讓消費者摸不著頭腦——最典型的說法是：云電視是智能電視的一種，或者是云電視是智能電視的升級、衍生、延伸等等。

    按照多數(shù)電視廠家的定義，云電視是指應(yīng)用云技術(shù)、享受云服務(wù)的一種電視機。而云技術(shù)則是指一種將主要的數(shù)據(jù)、計算和調(diào)度任務(wù)放在遠端服務(wù)器上的一種計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方式——這種方式的好處是，客戶能輕易的突破終端的硬件性能瓶頸，并可以實現(xiàn)不同空域的無差別數(shù)據(jù)任務(wù)操縱。

    云技術(shù)的出現(xiàn)使得在計算機應(yīng)用中“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器”成為主角，計算機終端設(shè)備成為配角。以前只能在很好的硬件配置上運行的服務(wù)，現(xiàn)在依托云計算和快速的網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，可以再絕大多數(shù)客戶終端上“流暢”的使用。因此，以前只屬于部分高端客戶才能享受的“高計算任務(wù)”應(yīng)用，現(xiàn)在低端客戶也可以通過按次購買的方式、以極低的成本和極低的終端已經(jīng)配置享用。

    由此可見，云計算，或者云電視的思維都是將差異化、復(fù)雜化和大量消耗硬件性能的服務(wù)運行放在遠方服務(wù)器上，進而減少客戶一次性計算硬件支出的成本，并大大降低用戶持續(xù)性IT維護的任務(wù)量。這種應(yīng)用模式，尤其適合現(xiàn)在大多數(shù)“智能”計算平臺，自身計算能力不足的現(xiàn)狀，同時滿足現(xiàn)有低能力計算平臺流暢運行未來的高負荷應(yīng)用的“兼容未來”的需求。

    云電視，或者說云技術(shù)在電視機上的應(yīng)用，本質(zhì)是“降低電視機上計算性硬件的投入”，是簡化電視智能化設(shè)計的一種可行方案。這與傳統(tǒng)智能電視，強調(diào)電視機自身的軟硬件升級、無限功能和程序支持，看似有著矛盾的方面。

    傳統(tǒng)智能電視強調(diào)電視機具有全開放式平臺，搭載了操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝和卸載軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序。這種通過軟件擴容的方式將是電視機的功能在理論層次上是無限的。但是，用過計算機的人都知道“軟件與硬件”有一個相適應(yīng)的問題：性能不足的硬件，運行復(fù)雜軟件，將是速度嚴重變慢，甚至不可接受——也就是說，實際上任何計算設(shè)備都做不到兼容的流暢運行所有軟件程序。

    因此，如果消費者需要升級軟件應(yīng)用到更高的水品，往往意味著消費者被迫更新更“快”的硬件產(chǎn)品。這些導(dǎo)致硬件必須升級的軟件產(chǎn)品通常包括OS、辦公套件、多媒體處理程序（PS等），以及大型游戲——這是半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)每年都會推出眾多新產(chǎn)品的原因和市場動力。

    當(dāng)然，現(xiàn)在也有不必須更換“硬件”，而贏得更高的軟件運行性能的方式——這就是云計算。云計算的程序運行和數(shù)據(jù)處理主要在服務(wù)器上完成（理論上，服務(wù)器端總是擁有巨大的運算能力，同時又可以通過擴展服務(wù)器規(guī)模不斷提升服務(wù)器運行速度）。而客戶端的硬件只負責(zé)基本的通訊、顯示和人機交互任務(wù)。

    由此看來，認為云電視是智能電視的升級的看法并無“不妥”。但是這種升級是建立在嶄新的應(yīng)用模式之上的：客戶需要為云服務(wù)和由此產(chǎn)生的通信負荷，另行付費；客戶由此得到的好處是“舊的硬件”可以運行很新、很耗計算性能的新型應(yīng)用程序，并不會感覺“運行緩慢”。在這種模式下，如果擁有很成功的云計算服務(wù)商，智能電視只需要基本的計算能力就可以滿足客戶的應(yīng)用需求。

    但是，云計算的升級卻并不能解決智能電視所面臨的所有“軟件和硬件”匹配問題——總會有一些應(yīng)用必須運行在本地：例如大型單機游戲。這類應(yīng)用總是需要更新的硬件產(chǎn)品。如果智能電視要面向這類“智能應(yīng)用”，就必須不斷追求更高端的硬件配置。

    然而，“事與愿違”的事情出現(xiàn)的概率總是高于“心想事成”�，F(xiàn)在，實際的智能電視和云電視市場是：沒有成熟的成功的云服務(wù)計算提供商，客戶的通信網(wǎng)絡(luò)速率也不是很理想，同時智能電視的計算性能、硬件性能和升級前景也不容樂觀——消費者的應(yīng)用體驗更是好不起來。

與PC直接競爭，還是各霸一方

    2012年5月，彩電市場贏來了一個新玩家：聯(lián)想。另據(jù)傳說今年底或者明年初，蘋果智能電視也將登陸全球市場。加上這個圈子里，自身已經(jīng)是PC企業(yè)的三星、索尼、東芝、海爾、松下等巨頭，電腦和彩電的家庭爭霸戰(zhàn)已經(jīng)全面升級。

    面對是PC還是TV的競爭，聯(lián)想少帥楊元慶更是一語驚人：智能電視就是PC。的確，“具有全開放式平臺，搭載了操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝和卸載軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對彩電的功能進行擴充，并可以通過網(wǎng)線、無線網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)上網(wǎng)沖浪，可以擴展標(biāo)準(zhǔn)接口的外設(shè)硬件、輸入設(shè)備，甚至協(xié)同更多計算設(shè)備工作”——這完全不是傳統(tǒng)彩電的特征，而是“電腦”的傳統(tǒng)工作

    問題在于，我們已經(jīng)擁有一臺“書房的PC”，我們還真的需要一臺“客廳的PC彩電”嗎？這個答案很簡單：“不”。正因如此，聯(lián)想新上市的是“智能電視”，而不是擁有超級大屏幕顯示器的“客廳電腦”。

    然而，在得出這個結(jié)論之后，我們有不得不后悔自己的草率：智能電視要搞云計算、要做電子支付、要搞網(wǎng)絡(luò)購物、要玩游戲、要……智能電視增加的所有“非傳統(tǒng)”彩電功能都是“PC”的傳統(tǒng)功能：這明擺著TV要和PC搶飯碗。雖然彩電企業(yè)一再標(biāo)榜，電視還是電視，而不是PC，但是功能重合的現(xiàn)象，以及智能彩電開機先運行操作系統(tǒng)的模式，已經(jīng)使得人們不得不懷疑，未來還會不會有“TV”這個單詞了。

    “傳統(tǒng)電腦可以做的，以前在書房完成的工作，以后智能電視都可以做”——甚至已經(jīng)有人在為智能電視設(shè)計用于工作溝通的郵件和會議系統(tǒng)，用于文檔處理的office和photoshop軟件，當(dāng)然也少不了廣大網(wǎng)友細化的“QQ”。甚至，在智能平臺的對上層，芯片廠商，ARM陣營的支持者們，也在謀劃智能產(chǎn)品進入辦公室、成為PC那樣的基本工作搭檔。

    未來無論是PC還是TV，對于跨陣營的企業(yè)，都能游刃有余——這是腳踩兩只船的好處。但是，世界上還有眾多之生產(chǎn)彩電的廠商：對于他們PC還是TV的不同結(jié)果，則意味著不同的競爭路線，甚至命運。如果消費者接受了智能電視就是PC，客廳以后要放的是PC而不是TV的概念，那些PC背景的品牌自然會更吃香：要知道聯(lián)想在國內(nèi)PC市場占有率超過46%，這可是任何一家專注于彩電的企業(yè)都沒有的實力。

    未來取決于消費者的選擇。消費者的選擇則取決于應(yīng)用本身。用電視網(wǎng)購，還是用PC來網(wǎng)購，那個一個更方便呢？用PC來辦公還是用電視來EMAIL，哪一個更快捷呢？對比已經(jīng)形成PC應(yīng)用強勢的諸多現(xiàn)實應(yīng)用，恐怕只有高清電影這一項，大屏幕的彩電真正占優(yōu)勢——尤其是在彩電還沒有采用鼠標(biāo)、鍵盤這樣“靈活”的輸入設(shè)備的前提下。

    對于消費者做出如何在PC和TV應(yīng)用中的平衡并不是難事。但是未來智能家庭的中樞神經(jīng)系統(tǒng)是PC還是TV則意味著完全不同的“產(chǎn)業(yè)利益格局”（這個利益可能是數(shù)千億元的天文數(shù)字）。

    智能家庭，所有的家電、甚至窗簾這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)品都會擁有一個智能化的趨勢，都會進入家庭只能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這就需要PC或者TV有一個成為家庭智能網(wǎng)絡(luò)的中樞、管家。而一旦誰成為了這個核心，其他的產(chǎn)品就必須按照這個核心提供的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同工作。也就是說，如果智能電視當(dāng)不上老大，那么也不可能另立山頭，做客廳的土皇帝：他會成為PC的附屬品——目前，網(wǎng)友們從電腦下載了高清電影拿到電視上來看的應(yīng)用方式，已經(jīng)體現(xiàn)出電視附屬于電腦的這個性質(zhì)（電視只不過是電腦的第二臺顯示器而已）——這種現(xiàn)象的出現(xiàn)源于TV更落后的網(wǎng)絡(luò)功能和存儲功能。

    對于剛剛起步的智能電視，與PC競爭實力還相當(dāng)遜色：程序、OS、cpu，每一個領(lǐng)域都需要突破，尤其是消費者的消費認可更是需要突破。能不能在智能家庭中爭得一席之地，關(guān)鍵不是取決于PC能走多遠，而是取決于TV能不能率先完善自身，贏得競爭的機會。

要“簡潔”，還是要功能

    談到消費者的認可和選擇，智能電視還必須面對另一個尷尬的境地。

    在國內(nèi)市場，買電視的人多一半是三四十的中年人：這部分人對彩電產(chǎn)品，特別是智能產(chǎn)品擁有更高的認可度。但是，在家庭里實際使用電視的人、或者說使用頻率最高的人則不是這部分負責(zé)購買電視的群體，而是老人和兒童。其中50歲以上的老人才是真正應(yīng)用電視的主體。也只有這部分人有精力、有時間每天看4個小時以上的電視節(jié)目。

    然而，問題在于，50歲以上的老年人多數(shù)對計算機、網(wǎng)絡(luò)、智能技術(shù)并不了解，并不會應(yīng)用，也確實沒有太多的應(yīng)用需求：他們很少聊天、不愛歐美大片、更很少網(wǎng)購、不知道淘寶、也不知道亞馬遜……他們熟悉的還是那個簡單的電視臺功能的電視機。

    如果說，現(xiàn)在的這些老年人不熟悉“智能技術(shù)”，是特殊的歷史時期造成的，隨著時間的演進自然會改變，20年后的情形會自然大不相同。那么，少數(shù)真正在應(yīng)用智能電視的年輕人所遇到的麻煩則必須依靠彩電企業(yè)才能解決。

    對于智能電視的操作的復(fù)雜度業(yè)內(nèi)早有詬�。阂粭lQQ短信用鍵盤發(fā)出來不過幾秒鐘，手機鍵盤雖然慢一些但是也尚可接受，然而在電視遙控器上發(fā)送一條短信息則變得很空難：據(jù)說蘋果電視將可以用蘋果手機或者IPAD作為電視遙控器，但是這也將是有史以來最昂貴的電視遙控器。

    另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)銀電子支付這些功能也會比較復(fù)雜——這些功能如果真的很簡單，按一兩下遙控器，錢就劃過去，估計也沒人敢用——即便是通過智能電視觀看網(wǎng)絡(luò)電影的操縱也需要數(shù)個步驟，查找適合自己的節(jié)目則變得更為復(fù)雜：完全不像傳統(tǒng)電視節(jié)目，只需要轉(zhuǎn)換頻道、看好節(jié)目預(yù)報的時間，就可以準(zhǔn)時收看到合適的節(jié)目。

    當(dāng)然，肯定有些人能夠接受智能電視應(yīng)用的復(fù)雜程度，并喜愛上這種與傳統(tǒng)產(chǎn)品截然不同的新科技。這就如同在手機市場，不僅數(shù)千元的智能機暢銷；數(shù)百元、一兩百元的簡潔傳統(tǒng)手機也很暢銷；甚至還有企業(yè)專門開發(fā)了幾乎什么附屬功能都買有的“老年人”手機�！�—不同消費者總會有不同的需求。有些消費者的要求其實真的“很簡單”！

    對于智能電視的設(shè)計者，尤其是應(yīng)用體驗的設(shè)計者，當(dāng)然更希望通過技術(shù)的進步，簡化智能電視的應(yīng)用。因此，語音操控、手勢操控等新功能不斷出現(xiàn)。這種努力會在一定程度上改變消費者的應(yīng)用體驗。但是，注入電子銀行之類的操作，卻不是以簡便為前提，而是以安全為前提的——總還是有些復(fù)雜的過程問題難以解決。即便像手勢操作，聽起來如此簡單，應(yīng)用起來也有些費勁：消費者都還要學(xué)期一套手語嗎？

    面對技術(shù)進步難以解決的那些操控復(fù)雜問題，或者面向那些并不需要復(fù)雜功能的消費者（不一定是不會用，也可能是更細化在電腦上應(yīng)用那些網(wǎng)絡(luò)功能），設(shè)計一臺傳統(tǒng)的彩電產(chǎn)品，也不失為理想之選。實際上，功能多樣化必然造成應(yīng)用的復(fù)雜化，這是難以避免的對立矛盾。市場要么學(xué)會適應(yīng)，要么設(shè)計出多樣的差異化的產(chǎn)品，滿足不同的胃口。

    站在這個角度，也許“智能電視”根本沒有普及的那一天：總會有一些傳統(tǒng)的產(chǎn)品適合那些傳統(tǒng)的客戶；甚至HTPC玩家、PS3和XBOX玩家、BD玩家需要的僅僅是一臺畫面效果出色的“大尺寸”顯示器而已！

從“面向技術(shù)”到“面向人性”

    智能電視，或者說電視、彩電的未來到底是什么樣子？

    能夠回答著個問題的根本因素應(yīng)該是消費者，而不是技術(shù)；應(yīng)該是人的因素，而不是物的因素。因為，人類創(chuàng)造或者利用任何技術(shù)的目的，不外乎是為自己服務(wù)，是為了讓自己的生活更便捷。

    以現(xiàn)有的智能計算機技術(shù)而言，在PC電腦上已經(jīng)形成了非常強大的應(yīng)用組合。站在智能電視市場門檻之前，再說“技術(shù)上”的問題，已經(jīng)顯得落伍。事實上，現(xiàn)在人們談?wù)摳�多的不是“技術(shù)不足”，而是“技術(shù)過�！薄�—我們擁有如此強大的通信、計算、繪圖甚至人機交互技術(shù)，用這些技術(shù)我們到底能過做什么，除了目前已知的應(yīng)用之外，這些技術(shù)還能帶給我們怎樣的不同感受。

    同樣屬于IT技術(shù)的智能電視，也面臨同樣的問題；面臨技術(shù)過剩帶來的產(chǎn)品開發(fā)從“面向技術(shù)”到“面向人性”的轉(zhuǎn)變。但是，從現(xiàn)在彩電企業(yè)的普遍做法來看，這些企業(yè)還沒有做好迎接這一轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

    例如，消費者都需要對自己的產(chǎn)品（包括即將購買的產(chǎn)品）擁有更充分的了解。然而，在彩電市場上卻可以看到眾多的被隱藏的內(nèi)幕。一臺彩電的重點介紹全部在于他的優(yōu)點，參數(shù)說明集中在顯示面板和接口上，嚴重忽略信號處理器、計算處理器、繪圖芯片……這類隱藏在機身內(nèi)部的關(guān)鍵技術(shù)部件的性能。很長時期以來，消費者判斷一臺電視信號處理器強大與否的標(biāo)準(zhǔn)主要是兩個：看到的效果、以及產(chǎn)品的價格——廠商針對性的介紹，并明確說明產(chǎn)品任一處理器的性能水平的案例幾乎沒有。

    再例如，彩電企業(yè)很少嚴格的向消費者指出自己產(chǎn)品的壽命：市場上常見的那個幾萬小時的標(biāo)稱，只不過是背光源在保持較理想亮度效果下的可應(yīng)用時間。而一臺電視機包括機殼、半導(dǎo)體芯片、電容等獨立電子器件構(gòu)成的電路板、顯示屏等多個組成部分：如此復(fù)雜的彩電產(chǎn)品的安全使用周期到底是多久呢？現(xiàn)在沒有廠商愿意給消費者明確的說明。

    如果在回到“智能電視”這個主題上，則可以發(fā)現(xiàn)更為不“人性化”的諸多特點。產(chǎn)品設(shè)計非常單一、不同品牌產(chǎn)品功能雷同、沒有適合于智能電視的專屬外設(shè)同步研發(fā)和銷售、銷售人員很少能指導(dǎo)并解決消費者應(yīng)用中的諸多問題、缺乏有效的遠程在線客戶幫助系統(tǒng)等等……似乎彩電企業(yè)對“智能”二字的認識是“只與產(chǎn)品和技術(shù)有關(guān)”。

    “技術(shù)過�！�，這是智能電視時代彩電企業(yè)真正要面臨的“技術(shù)性問題”。這個問題的求解不僅僅在于追求更高的技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)，更在于如何理解技術(shù)與應(yīng)用的關(guān)系，如何理解產(chǎn)品與消費者的關(guān)系。技術(shù)過剩，這意味著彩電企業(yè)應(yīng)該從盡可能開發(fā)更高技術(shù)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向為消費者提供最正確的產(chǎn)品；消費者的購買習(xí)慣也應(yīng)該從盡量追求先進產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成追求“最適合自己”的產(chǎn)品。

    綜上所述，智能電視市場的發(fā)展、智能電視的形態(tài)演化還存在著很多未知數(shù)！但是，解決這些問題的關(guān)鍵已經(jīng)不在于“技術(shù)如何進步”，而在于選擇適合的技術(shù)為適合的人群制造出正確的產(chǎn)品。過渡的關(guān)心智能電視的普及速度，反而會使整個產(chǎn)業(yè)被“智能硬件綁架”，失去對“智能”的真確的理解——這種真確的理解不應(yīng)該是“硬件性能多高、軟件應(yīng)用多全”，而應(yīng)該是“更靈活的適合不同消費者的需求”：智能=靈活，而非刻板的性能指標(biāo)的提升。