視頻會(huì)議“貴族”——網(wǎng)真的出路

    網(wǎng)真的英文是Telepresence，簡(jiǎn)稱TP。最早，它是由“人工智能之父”之稱的馬文·明斯基（Marvin Lee Minsky）在上世紀(jì)60年代提出。后來，思科率先推出真正意義上的網(wǎng)真系統(tǒng)。

    從一開始，網(wǎng)真就成為“真實(shí)再現(xiàn)”視頻會(huì)議系統(tǒng)的代名詞，即給予用戶真實(shí)再現(xiàn)的“面對(duì)面”交流感受，讓所有與會(huì)者始終保持同處一室的體驗(yàn)。因此，不論是網(wǎng)真會(huì)議室內(nèi)的全部元素的設(shè)計(jì)，還是多點(diǎn)網(wǎng)真會(huì)議的模式，都是圍繞著“真”字。

    人們歷來秉承眼見為實(shí)的理念，網(wǎng)真系統(tǒng)帶來的真實(shí)交流感受，使得用戶能夠有效地域客戶、合作伙伴和同事聯(lián)系交流，并建立信任、了解和良好的關(guān)系。同時(shí)，作為一種網(wǎng)絡(luò)通信工具，由于網(wǎng)真從感覺上消除了網(wǎng)絡(luò)的虛擬，從而使得用戶在使用時(shí)更加隨意，會(huì)議效率得到了很大程度的提高。視頻會(huì)議作為企業(yè)節(jié)約差旅費(fèi)用的重要手段之一，其網(wǎng)絡(luò)虛擬性成為影響部分用戶使用的首要因素，而網(wǎng)真技術(shù)的有效彌補(bǔ)將會(huì)使人們更加主動(dòng)的利用視頻通信。很快，網(wǎng)真就獲得了用戶的普遍認(rèn)可和業(yè)界好評(píng)。隨之而來的，是寶利通以極致遠(yuǎn)真，華為以智真，中興以幻真相繼跟風(fēng)搶入網(wǎng)真市場(chǎng)。

    然而，就目前的市場(chǎng)應(yīng)用而言，雖然網(wǎng)真具備突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及更高的性價(jià)比，但是昂貴的甚佳依然是其致命的缺點(diǎn)。對(duì)于廣大用戶，尤其是國(guó)內(nèi)用戶而言，由于高額的投入成本，傳統(tǒng)視頻會(huì)議尚處于起步階段，應(yīng)用市場(chǎng)仍然集中于大型企業(yè)以及政府部門，中小企業(yè)市場(chǎng)仍待開發(fā)。而網(wǎng)真視頻會(huì)議的成本幾倍于傳統(tǒng)視頻會(huì)議，使得眾多用戶只可遠(yuǎn)觀，其應(yīng)用推廣就更加艱難，因此長(zhǎng)期以來，網(wǎng)真視頻會(huì)議只是在低調(diào)中發(fā)展，至今仍未形成流行潮流。

    隨著云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)硬件與軟件分庭抗禮的視頻會(huì)議市場(chǎng)格局出現(xiàn)了微妙的變動(dòng)。BYOD的需求愈演愈烈，視頻會(huì)議廠商在接納這些BYOD設(shè)備的同時(shí)，也不得不接受開放的SIP協(xié)議，這不僅意味著視頻會(huì)議向統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)更近了一步，還意味著傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議廠商也開始了向軟件廠商的轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，云計(jì)算的深入人心，SaaS如日中天，又讓基于云的軟件視頻會(huì)議不僅獲得云計(jì)算技術(shù)有力支持，在市場(chǎng)推廣上也更容易被用戶接受。

    于是，在云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，高居硬件視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)頂端的網(wǎng)真，遭遇到了來自云視頻會(huì)議的沖擊。市場(chǎng)空間不增反降，出路何在？

    一、降低成本

    在辦公室安裝一套網(wǎng)真系統(tǒng)的成本約為30萬(wàn)美元，這不能不讓企業(yè)頻頻抱怨網(wǎng)真系統(tǒng)高昂的售價(jià)。既然如此，推出售價(jià)相對(duì)低廉的小型化的網(wǎng)真系統(tǒng)怎么樣？

    2010年，思科開始嘗試將網(wǎng)真系統(tǒng)移出會(huì)議室，并針對(duì)家庭用戶市場(chǎng)推出了家庭網(wǎng)真視頻會(huì)議產(chǎn)品。它使用消費(fèi)者現(xiàn)有的高清電視機(jī)和寬帶網(wǎng)連接提供視頻通訊。作為會(huì)議室網(wǎng)真系統(tǒng)的縮小版，這套系統(tǒng)包括一個(gè)機(jī)頂盒設(shè)備、一個(gè)遠(yuǎn)程控制器、一個(gè)高清晰攝像機(jī)、麥克風(fēng)和一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的高清電視機(jī)（HDVT）。另外，在售價(jià)方面，該系統(tǒng)相比會(huì)議室網(wǎng)真系統(tǒng)便宜了不少，產(chǎn)品起售價(jià)僅為1000美元（不包括電視機(jī)以及用戶上網(wǎng)的費(fèi)用）。

    思科家庭網(wǎng)真產(chǎn)品是會(huì)議室網(wǎng)真系統(tǒng)的一次產(chǎn)品衍生。一方面，相對(duì)親民的價(jià)格讓用戶更容易接受；另一方面，這套系統(tǒng)除了應(yīng)用于家庭內(nèi)部聯(lián)絡(luò)之外，還可以適用于家庭護(hù)理、教育、醫(yī)療保健、服務(wù)以及咨詢等眾多領(lǐng)域。

    然而，后續(xù)思科家庭網(wǎng)真系統(tǒng)的銷售業(yè)績(jī)清晰顯示，消費(fèi)者并沒有買思科的賬。顯然， 1000美元的家庭網(wǎng)真系統(tǒng)在消費(fèi)者市場(chǎng)并不能擁有比30萬(wàn)美元的會(huì)議室網(wǎng)真系統(tǒng)對(duì)企業(yè)更高的吸引力。小型化的網(wǎng)真系統(tǒng)并沒有收到預(yù)期效果。價(jià)格，仍然是網(wǎng)真系統(tǒng)的硬傷。

    二、多元化

    網(wǎng)真視頻會(huì)議，絕不僅是思科、華為這樣的制造商的獨(dú)角戲。從廠商到用戶，其間不可或缺的是服務(wù)商的身影。

    當(dāng)然，網(wǎng)真視頻會(huì)議作為視頻會(huì)議的最高層級(jí)產(chǎn)品，有能力提供網(wǎng)真服務(wù)的也只有思科、Tandberg、Polycom這些大型設(shè)備制造商以及AT&T、英國(guó)電信、VerizonBusiness等全球性電信運(yùn)營(yíng)商，也正是基于此，網(wǎng)真技術(shù)一直集中在北美市場(chǎng)。但隨著中國(guó)香港的CPCNet、華為、中興和新加坡電信等亞洲企業(yè)相繼推出了幾款新的網(wǎng)真解決方案，情況發(fā)生了改變，網(wǎng)真技術(shù)在遠(yuǎn)東市場(chǎng)的推廣有了新的供應(yīng)基礎(chǔ)。

    新興企業(yè)的搶灘，使得用戶有了更多的選擇，網(wǎng)真系統(tǒng)的價(jià)格壁壘終于出現(xiàn)破壁苗頭。

    尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)，如華為、中興。從運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)市場(chǎng)開始，華為就經(jīng)常采取低價(jià)策略打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同出一源的中興，顯然也精于此道。兩者入局網(wǎng)真市場(chǎng)，以低廉的價(jià)格撬動(dòng)市場(chǎng)，給網(wǎng)真的普及應(yīng)用帶來了新的曙光。顯然，這思科不是個(gè)好消息，不過對(duì)于售價(jià)居高不下的網(wǎng)真系統(tǒng)來說，也許就有了“飛入尋常百姓家”的機(jī)會(huì)。

    三、行業(yè)市場(chǎng)

    中小企業(yè)市場(chǎng)

    2011年，思科網(wǎng)真找到了新的切入點(diǎn)。

    隨著思科宣布推出中小型企業(yè)網(wǎng)真解決方案，網(wǎng)真，這種最初用用于幫助大型企業(yè)節(jié)省差旅成本和優(yōu)化員工工作時(shí)間的技術(shù)，如今已演變成為一種能夠加快產(chǎn)品上市速度和增進(jìn)與專家交流的手段，同時(shí)正在改變企業(yè)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方式。

    這種更廣泛的網(wǎng)真產(chǎn)品，包括價(jià)格經(jīng)濟(jì)的終端產(chǎn)品、高清視頻軟件客戶端以及托管解決方案，將有助于所有人在任意地方享受到網(wǎng)真體驗(yàn)。

    醫(yī)療市場(chǎng)

    醫(yī)療行業(yè)需要向一個(gè)新的愿景邁進(jìn)，即讓整個(gè)行業(yè)的所有成員都能夠無(wú)縫地連接聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和流程，從而降低成本、提高生產(chǎn)率和提供更好的醫(yī)療服務(wù)。協(xié)同醫(yī)療就代表了這樣的愿景。網(wǎng)真，以其良好的交互式體驗(yàn)，成為在醫(yī)療行業(yè)成員之間建立起協(xié)作式的關(guān)系，提供安全的、價(jià)格低廉的、便于獲取的醫(yī)療服務(wù)的可靠選擇。在國(guó)內(nèi)諸多案例應(yīng)用中，醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)一次次證明了網(wǎng)真的強(qiáng)大魅力。

    教育市場(chǎng)

    來自美國(guó)杜克大學(xué)的案例。

    杜克大學(xué)運(yùn)用協(xié)作系統(tǒng)來解決課堂內(nèi)外的合作問題。通過部署網(wǎng)真系統(tǒng)，統(tǒng)一通信和企業(yè)軟件。目前杜克大學(xué)可以與世界各地的人進(jìn)行課堂互通，并且每年可以節(jié)省250萬(wàn)美元。各級(jí)學(xué)校都可以使用網(wǎng)真系統(tǒng)為學(xué)生提供更多的課程機(jī)會(huì)，學(xué)生也可以通過視頻參加同時(shí)授課的課程而不會(huì)錯(cuò)過必要的課堂交互。

    由于網(wǎng)真可以形象化地與學(xué)生、教師、管理人員和研究人員交流，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)、專業(yè)發(fā)展和外部關(guān)系提供了新的開放性的機(jī)會(huì)。思科網(wǎng)真通過高清的音視頻提供自然的交流，提高了面對(duì)面學(xué)習(xí)的效率，擴(kuò)大了學(xué)生和教室的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。集合視頻協(xié)作和資料共享工具提供完整的遠(yuǎn)程視頻解決方案。學(xué)生和教師通過觸摸鍵，可以即刻有機(jī)會(huì)同世界各地的專家對(duì)任一話題開展交流。