云辦公時(shí)代，我們需要什么樣的企業(yè)變革

    一場COVID-19新冠肺炎疫情，點(diǎn)燃了“云辦公”市場：辦公室是僅次于教室的人員聚集場所、商務(wù)樓是和學(xué)校相當(dāng)?shù)娜藛T聚集場所、大型的商務(wù)中心和CBD是人員量遠(yuǎn)超過一般學(xué)校的人員聚集場所。

    同時(shí)，辦公機(jī)構(gòu)的人員流動性超過大多數(shù)學(xué)校，不僅和封閉式大學(xué)、中學(xué)比，辦公場所人員流動性更強(qiáng)；和小學(xué)、幼兒園比，辦公室人員上下班流動外都還擁有“客戶流動”、“就餐流動”等“額外風(fēng)險(xiǎn)”。

    所以，疫情防控之中一個(gè)重點(diǎn)就是“商用樓宇”、“辦公室防護(hù)”問題。這直接促進(jìn)了“線上辦公”、“云上辦公”的發(fā)展。但是，作為應(yīng)急調(diào)整“很多企業(yè)在云辦公上準(zhǔn)備不足”。尤其是在會議室設(shè)備上，面臨巨大的“缺口”。

    在線辦公，不是“要云”不要“辦公場地”

    面對疫情防控需求，企業(yè)做出的在線辦公、居家辦公決定，都有一個(gè)前提“非必要不去公司”：也就是說，依然有些必要工作需要“到崗”才能處理。

    實(shí)際上，在線云辦公的分布式組織方式，依然需要一個(gè)“系統(tǒng)的協(xié)同”中心。很多企業(yè)的感覺是，“在線辦公云”溝通效率是關(guān)鍵。畢竟人員不在一起，空間問題，是最大的團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通障礙。這時(shí)候，更好的“會議室”建設(shè)就成為“云辦公”提升效率的“利器”。面對云辦公，會議室成為了“最核心的辦公場地”。

    然而，大多數(shù)公司的會議室是為“現(xiàn)場會議所準(zhǔn)備的”。比如，顯示設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)按照“顯示必要的會議文件內(nèi)容”配置。大多數(shù)中小企業(yè)采用一般的大尺寸電視機(jī)或者廉價(jià)投影機(jī)，作為主要顯示系統(tǒng)。這樣的設(shè)備，解決“現(xiàn)場會議需求”已經(jīng)足夠，但是遠(yuǎn)程云會議，想在顯示系統(tǒng)上呈現(xiàn)更多參會者，那就有點(diǎn)“不夠用”。

    同時(shí)，大多數(shù)中小會議室，并不配備“攝像頭、麥克風(fēng)”等設(shè)備——現(xiàn)場開會，這些設(shè)備的確“沒有用”。這些會議室更談不上“智能會議中控和智能會議控制器”產(chǎn)品的配備。

    一些大公司的會議室雖然擁有“遠(yuǎn)程會議軟硬件”，然而傳統(tǒng)的應(yīng)用模式是：領(lǐng)導(dǎo)人溝通、單獨(dú)客戶的遠(yuǎn)程溝通。這些設(shè)備很少用于內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)之間的大規(guī)模協(xié)作和溝通。一旦更多的人員處于“云端”溝通狀態(tài)，原有設(shè)備的規(guī)模就不夠用了。

    所以，云辦公張開之后“開不好會”成為核心問題。手機(jī)微信溝通效率總是有限，不夠?qū)�業(yè)，缺乏現(xiàn)場感和帶入感。沒有適合云辦公的“公司設(shè)施和場地”成為“在線辦公”潮流下的很大痛點(diǎn)。

    疫情過后不是云辦公的結(jié)束，在線辦公持續(xù)“在線”

    2020年春節(jié)后的“云辦公”高峰是一個(gè)“偶發(fā)特例”，還是長期“趨勢”。這個(gè)問題現(xiàn)在肯定“回蕩在”很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦中。

    一方面，如果一個(gè)企業(yè)擁有足夠的規(guī)模，異地部門之間的溝通，躲不開云技術(shù)。同時(shí)，作為“應(yīng)急手段之一”，云辦公設(shè)施的配備也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)在“特情”中生存能力的“防御性設(shè)施”。即，云辦公對于大型企業(yè)，具有很大的“必要性”。

    另一方面，即便是中小企業(yè)，現(xiàn)在也不得不承認(rèn)，云辦公有它的困難——2月份一個(gè)月的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)充分說明問題；但是也有它的“好處”。比如，可以降低公司的運(yùn)營成本、可以發(fā)展更為靈活的團(tuán)隊(duì)組織方式、可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的零工管理水平。

    尤其是在未來，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)日益成為社會經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵增量點(diǎn)。這些產(chǎn)品對于“頭腦風(fēng)暴”的需求，遠(yuǎn)高于“到點(diǎn)打卡”。而發(fā)展創(chuàng)新能力，很需要“愜意的工作環(huán)境”、“靈活的團(tuán)隊(duì)組織”、“高效率的溝通工具”。這使得云辦公可能成為“創(chuàng)意社會”時(shí)代，“智慧社會下多元化用工方式”的重要組成部分。

    也就是，云辦公具有它自身的“歷史先進(jìn)性”。企業(yè)不應(yīng)該，也無法因?yàn)樽约汉蛨F(tuán)隊(duì)未準(zhǔn)備好（包括硬件條件、規(guī)章制度、人員心態(tài)和習(xí)慣等方面沒有準(zhǔn)備好）就去懷疑“云辦公”這種模式的“未來屬性”。這一點(diǎn)可以由“云辦公”在疫情之前已經(jīng)持續(xù)發(fā)展來證明。未來更多企業(yè)配備一定云辦公資源，一定員工處于云辦公狀態(tài)，將是“一種新企業(yè)組織模式”的重大嘗試。也可能是信息社會、智慧技術(shù)對“辦公方法”的歷史性改變之一。

    面對云辦公的發(fā)展，企業(yè)需要“軟硬”兩手抓

    從應(yīng)急云辦公到常態(tài)云辦公，這種轉(zhuǎn)換會在什么時(shí)候、多大概率上發(fā)生，現(xiàn)在還是未知數(shù)。但是，阿里釘釘、企業(yè)微信都將此看成未來的機(jī)遇。

    不過，作為最終用戶的企業(yè)，要做新的辦公方式嘗試，還需要在軟硬兩個(gè)方面打好基礎(chǔ)才行。軟的方面主要是，1.制度的建設(shè)，例如如何考核員工；2.流程再造，讓業(yè)務(wù)流程適合分布式云上辦公；3.習(xí)慣養(yǎng)成，這包括內(nèi)部員工習(xí)慣的改變，也包括外部客戶習(xí)慣的培養(yǎng)。這三個(gè)方面，都面臨巨大的“創(chuàng)新挑戰(zhàn)”和“時(shí)間與試錯(cuò)成本挑戰(zhàn)”。

    相比之下，硬的方面“更有萬事俱備只欠東風(fēng)”的特點(diǎn)：包括軟件、硬件等遠(yuǎn)程視頻工具與資源的成熟，5G網(wǎng)絡(luò)的加速建設(shè)和5G+應(yīng)用的盡在眼前，專業(yè)化的虛擬現(xiàn)實(shí)會議室等“云辦公遠(yuǎn)程溝通節(jié)點(diǎn)和硬件設(shè)施”的技術(shù)等等，都是已經(jīng)成熟、或者正在加速成熟的，并且成本快速下降的“產(chǎn)品”。

    “應(yīng)用端的信心不足，這是云辦公眼下最大的產(chǎn)業(yè)問題�！毙袠I(yè)專家指出，云辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公行業(yè)的發(fā)展，主要瓶頸集中在“企業(yè)還沒有做好這種轉(zhuǎn)變的內(nèi)部準(zhǔn)備，而不是行業(yè)的供給能力不夠”。這就如同疫情之下，云辦公服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)歷了最開始的資源瓶頸之后，很快達(dá)到了較好的運(yùn)行狀態(tài)。但是企業(yè)用起來依然感覺“那里都不對勁”。

    但是，這恰是疫情期間云辦公“大實(shí)驗(yàn)”留給社會的“最大遺產(chǎn)”。一次嶄新的嘗試，讓未來云辦公的推廣、創(chuàng)新與應(yīng)用完善有了真正“規(guī)�；�”的經(jīng)驗(yàn)。這將有力推動云辦公行業(yè)的“正軌”全速前進(jìn)。在這一過程之中，以會議室為中心的云辦公“端型”軟硬件也將迎來一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。

    “云上辦公，不是不要‘端口’設(shè)備，反而需要更高級和專業(yè)的‘端口’設(shè)備”。企業(yè)內(nèi)部的硬件準(zhǔn)備會先于軟件準(zhǔn)備、尤其是大規(guī)模辦公習(xí)慣改變前而到來。所以，去適應(yīng)未來辦公、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)是時(shí)候改變以會議室為中心的“溝通基礎(chǔ)設(shè)施”了。