V2用于中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件公司

客戶(hù)背景：

　　中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司于一九八六年十二月一日在北京正式成立。合資雙方為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)總公司和敦豪國(guó)際航空快遞公司，雙方各占一半股權(quán)。合資公司將敦豪做為國(guó)際快遞業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的豐富經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)總公司在中國(guó)外貿(mào)運(yùn)輸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)成功地結(jié)合在一起，為中國(guó)各主要城市提供航空快遞服務(wù)。

　　自公司成立以來(lái)， 隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)， 中外運(yùn)敦豪亦創(chuàng)下驕人業(yè)績(jī)，公司業(yè)務(wù)年平均增長(zhǎng)率為百分之四十，營(yíng)業(yè)額躍升六十倍之多。目前，中外運(yùn)敦豪已在中國(guó)建立了最大的合資快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擁有56家分公司，163間辦公設(shè)施，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)318個(gè)主要城市。現(xiàn)在，中外運(yùn)-敦豪已穩(wěn)居中國(guó)航空快遞業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，在中國(guó)的市場(chǎng)占有率達(dá)到百分之三十七。

　　丹沙�？者\(yùn)于1991年在中國(guó)設(shè)立第一家代表處，1998年與中方合作伙伴正式成立合資公司，即丹沙中福貨運(yùn)代理有限公司，同年獲得國(guó)際貨運(yùn)一級(jí)代理執(zhí)照，成為外資物流企業(yè)中第一家獲得此資格的公司。

　　經(jīng)過(guò)十多年的努力，截止到2003年底公司已發(fā)展為擁有550多名雇員，在全國(guó)大中城市設(shè)立了18間分公司的大型外資物流企業(yè)。2003年公司年?duì)I業(yè)額超過(guò)人民幣16億。公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋空海運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目運(yùn)輸、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等，為客戶(hù)提供全面的一站式物流管理服務(wù)。

客戶(hù)需求：

　　在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司深感信息流不暢嚴(yán)重阻礙了自身的發(fā)展。由于機(jī)構(gòu)龐大，人員眾多，他們面臨著巨大的管理問(wèn)題。為了協(xié)調(diào)所有這些銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)他們提供高級(jí)客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)，中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司需要一個(gè)便捷高效的企業(yè)溝通平臺(tái)，用來(lái)提高各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)間的管理溝通效率，有效傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、管理信息及知識(shí)培訓(xùn)的進(jìn)行，并減少日益龐大的會(huì)議、差旅、培訓(xùn)費(fèi)用。支持和優(yōu)化物流系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。