維修門檻高-投影機送修謹防大忽悠

     南寧市一中學(xué)有一臺液晶投影機出現(xiàn)不能點亮的故障，于是拿到星湖路上找商家進行維修，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是投影儀的核心部件--液晶片出現(xiàn)了故障，因為已過保修期需要更換，負責(zé)維修機器的老師找了幾個商家，經(jīng)過價格比較，在某品牌投影機經(jīng)銷商處花費3千元購液晶片一片，由于價格較低（通常液晶片的價格占整機成本的一半以上），商家僅承諾保修三個月。沒想到剛剛過了三個月，該液晶片就壞了，學(xué)校找商家講理，商家表示保修期已過，與已無關(guān)。

    后來，該學(xué)校的老師拿到該品牌投影儀的售后服務(wù)站檢查，才發(fā)現(xiàn)之前的商家以低價換上去的液晶片是使用壽命已超過7000小時的舊液晶片。由于是在保修期之外出現(xiàn)的問題，學(xué)校只能認倒霉了。該老師對此也懊惱不已，如果在購買前多了解一些相關(guān)常識，而不是聽?wèi){商家一面之詞，那么損失是完全可以避免的。
   
   投影儀維修市場欠缺透明
   
    投影機是一種高價值消耗性辦公工具，由于設(shè)計精密，在使用過程中一般很少出現(xiàn)故障，日常使用的投影儀只會有正常老化的情況。不過投影機屬于比較高端的顯示設(shè)備，其電路和光學(xué)部分設(shè)計很精細，每個廠家都有自己獨特的設(shè)計，一旦出現(xiàn)問題，其維修難度較大，一般只有原廠的售后維修站人員才熟悉本品牌投影機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，一般消費者根本無從了解自己的投影機出故障的原因，更不用說能知道如何解決。究竟是壞了什么，需要更換什么零件，都只能夠是維修人員說了算。也正是因為維修的專業(yè)與一般消費者的難以了解，使得一些維修商有了可乘之機，忽悠消費者。
   
   在投影儀保修期內(nèi)，投影儀所出現(xiàn)的問題一般都會有廠商授權(quán)的維修點進行妥善的維修，不過有些廠家的售后維修機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，維修點過于少，遠不像其他IT產(chǎn)品的售后服務(wù)遍布全區(qū)各地，像正規(guī)廠家或全國代理商自己開辦的維修售后服務(wù)部，操作都比較透明，欺詐行為的發(fā)生相對來說比較少，而且各種維修設(shè)備也齊全，服務(wù)質(zhì)量相對也比較好。一些授權(quán)專業(yè)維修中心，技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量還可以，但是維修費用就比較貴。預(yù)算有限的一些單位就選擇了價格更低的維修商家，由于投影儀維修行業(yè)尚無一個規(guī)范標(biāo)準來約束，因而容易出現(xiàn)“人有多大膽，維修費就有多高產(chǎn)”的情況。
   
   目前，南寧專業(yè)從事投影儀的維修的商家并不是很多，除了頂佳、迪菱、萬星恒鋒等專業(yè)從事銷售和售后的大商家之外，還有10來家從事投影儀維修。某維修商林經(jīng)理告訴記者，投影儀維修忽悠消費者的最主要的手段，就是本來一個芝麻綠豆小的問題，只要三兩下就可以修理好的故障，修理員把它說得比天還大。開機后擺弄一番，羅列出各種故障，然后忽悠消費者花大把的銀子去修，其實還有一些能用但損耗較大的配件也讓消費者換掉，無形中增加消費者成本。林經(jīng)理說：“其實他們是看人來的，特別是問清楚單位，他們也大概了解單位的情況，那么就會讓用戶多換些零件，或者是僅更換板上的故障IC就說成是更換了整個部件，費用當(dāng)然就是按整個來算的了。”
   
  “另外一個忽悠消費者的手段，就是狂加價，由于設(shè)備配件的型號眾多，加上大多數(shù)消費者對投影機內(nèi)部配置的一無所知，所以基本上都是維修商家說了算，維修配件賺個幾倍是很正常的事情，有些心黑的賺數(shù)十倍也不是沒有的事情�！绷纸�(jīng)理補充道。
   
   除此之外，林經(jīng)理還告訴記者，“由于現(xiàn)在投影儀的品牌型號眾多，維修商家也經(jīng)常出現(xiàn)搞不定用戶機器的情況，這個時候，他們就充當(dāng)了中介“轉(zhuǎn)第二道手”。這些商家和廣州、深圳投影儀專業(yè)維修機構(gòu)或者是南寧一些廠家售后點關(guān)系良好，接到待修投影儀后一般送到他們那里去，然后在用戶身上賺取部分利潤。維修商家支付給專業(yè)公司投影機維修費，然后就向消費者加價收取維修費，不單止商家，還有一些做行業(yè)用戶的公司業(yè)務(wù)員也經(jīng)常干這種事�！�
   
   投影儀高值嬌貴

   宜選廠商授權(quán)維修點

   其實，投影機的元件雖然精密但不易損壞（燈泡除外），一般情況下主要元件都可以工作至使用壽命到期，所以大部分投影機的故障都是一些小毛病小問題而已，只要更換一些小電子元件或者是除除塵，焊接一下接口之類的就可以恢復(fù)正常。要是燈泡使用壽命已過引起的故障的話，更換燈泡就行了。
   
   因此，投影機用戶千萬不要以為投影機高深莫測，不要隨意就支付一些冤枉的高額維修費用。另外，我們自己也要清楚，很多的電子元件其價格一般都不高，如果維修商動輒就幾百上千元的開價，那么你就要懷疑他的真實程度了。當(dāng)然，最好就是可以找一些在這方面有所了解的人陪同前往，略知一二也總比一無所知的好。其次，對于假冒原裝產(chǎn)品的情況，問題就比較復(fù)雜了，因為有些原裝產(chǎn)品，其包裝也比較簡陋，外觀也沒有特別的標(biāo)志，所以從包裝和外觀上辨別真?zhèn)尉捅容^困難，而質(zhì)量就千差萬別，只有使用一段時間后，其弱點才會暴露出來。因此，我們要盡可能的將設(shè)備送往廠家的維修站進行維修，而不要貪圖便宜將設(shè)備送往其他維修店，以免承受假冒原裝產(chǎn)品造成的不必要損失。