瑞福特:視頻會(huì)議市場(chǎng)步入客戶(hù)導(dǎo)向時(shí)代

    6月6日，一場(chǎng)主題為“高效運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”的研討會(huì)在北京長(zhǎng)安俱樂(lè)部召開(kāi)。近百位企業(yè)的CEO、CIO等高管，以及來(lái)自管理和培訓(xùn)界的知名人士，行業(yè)專(zhuān)家等一道，圍繞著溝通、高效、競(jìng)爭(zhēng)力等關(guān)鍵詞，展開(kāi)了一場(chǎng)頗具思想深度和應(yīng)用價(jià)值的分享和交流。而出人意表的是，此次活動(dòng)的主辦者為似乎離會(huì)議主題有一定距離的企業(yè)——國(guó)際領(lǐng)先視訊廠(chǎng)商瑞福特。

　　“我們認(rèn)為，視頻會(huì)議市場(chǎng)已經(jīng)從技術(shù)驅(qū)動(dòng)階段，開(kāi)始全面轉(zhuǎn)向市場(chǎng)和客戶(hù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代。此次會(huì)議，就是我們親近客戶(hù)，了解市場(chǎng)的一個(gè)重要舉措�！比鸶Ｌ嘏碚�道出了舉辦此次會(huì)議的初衷。在許多人的印象中，視頻會(huì)市場(chǎng)似乎一直是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)——如何讓通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊曨l、音頻變得更加清晰，不發(fā)生延遲；同時(shí)視頻會(huì)議市場(chǎng)，也是一種貴族消費(fèi)，政府，壟斷行業(yè)等大客戶(hù)，往往是其消費(fèi)者的主角。但是，現(xiàn)在這一格局似乎正在發(fā)生悄悄改變。

　　從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

　　“從我們今年前5月的銷(xiāo)售來(lái)看，增長(zhǎng)最快的就是企業(yè)市場(chǎng)，而且，他們更強(qiáng)調(diào)視頻會(huì)議的應(yīng)用，如何為其運(yùn)營(yíng)、效率，競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供支持。這些跡象都在表明，視頻會(huì)議市場(chǎng)正在走向普及，成為企業(yè)高效溝通的利器。”彭正說(shuō)。

　　而研討會(huì)上，長(zhǎng)城人壽CIO的感嘆應(yīng)證了他的說(shuō)法。長(zhǎng)城人壽在上馬了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)之后，立刻成為了企業(yè)應(yīng)用的熱門(mén)，“幾乎每天都會(huì)用到，甚至一天要開(kāi)好幾次遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，包括各種培訓(xùn)、高層管理會(huì)。這一方式不僅效率高，而且節(jié)省了傳統(tǒng)會(huì)議所花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用成本�！�

　　顯然，這些都是視頻會(huì)議市場(chǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要信號(hào)。據(jù)了解，在去年底，在視頻會(huì)議行業(yè)一向有黑馬之稱(chēng)的瑞福特已經(jīng)覺(jué)察到市場(chǎng)的一些變化，并進(jìn)行了一次戰(zhàn)略調(diào)整。調(diào)整的重點(diǎn)，就是在技術(shù)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，還是增加市場(chǎng)和客戶(hù)導(dǎo)向這些因素。據(jù)悉，瑞福特是中國(guó)最大、全球領(lǐng)先的IP多媒體視訊系統(tǒng)提供商之一，也是全球首家寬帶Internet 硬件會(huì)議室系統(tǒng)提供商，擁有12大類(lèi)互動(dòng)多媒體核心技術(shù)，并掌握世界頂級(jí)多媒體音視頻編解碼核心技術(shù)。正是對(duì)技術(shù)的突破，讓瑞福特在一直被國(guó)際廠(chǎng)商壟斷的視頻會(huì)議市場(chǎng)殺開(kāi)了一條血路。彭正透露，目前瑞福特在技術(shù)儲(chǔ)備上，至少要領(lǐng)先2年。

　　但隨著視頻會(huì)議技術(shù)的成熟，特別是軟硬結(jié)合這一高性?xún)r(jià)比視頻會(huì)議的出現(xiàn)，視頻會(huì)議無(wú)論是整體價(jià)格，應(yīng)用門(mén)檻都下降了很多。比如，完全基于普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需鋪設(shè)專(zhuān)線(xiàn)的費(fèi)用。比如，軟件桌面終端的應(yīng)用，也大大降低了費(fèi)用成本。與此同時(shí)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，企業(yè)也在尋找如何開(kāi)源節(jié)流，高效運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的武器。視頻會(huì)議正好滿(mǎn)足了他們這一要求。據(jù)悉，視頻會(huì)議可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)視頻、音頻和數(shù)據(jù)通信，可應(yīng)用于遠(yuǎn)程會(huì)議、培訓(xùn)、招聘等企業(yè)多種溝通應(yīng)用，從而可以節(jié)省傳統(tǒng)會(huì)議所需要的不菲時(shí)間和費(fèi)用成本，提升企業(yè)溝通的效率，為高效運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了最佳武器。

　　事實(shí)證明，瑞福特先知先覺(jué)的戰(zhàn)略調(diào)整是正確的。目前已經(jīng)成功完成，并成果初顯。據(jù)介紹，今年前5月，瑞福特的業(yè)務(wù)一直保持著80％的速度增長(zhǎng)。而在“高效運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”研討會(huì)之后，瑞福特還將在其他城市舉辦類(lèi)似的會(huì)議，以和客戶(hù)端親密接觸，隨市場(chǎng)而變。

　　市場(chǎng)二年內(nèi)將洗牌

　　隨著視頻會(huì)議市場(chǎng)步入客戶(hù)導(dǎo)向時(shí)代，變技術(shù)驅(qū)動(dòng)為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，市場(chǎng)格局將發(fā)生怎樣的變化?彭正表示，目前市場(chǎng)集中度不高，而隨著客戶(hù)需求的升級(jí)和個(gè)性化，市場(chǎng)二年內(nèi)將洗牌，“那些沒(méi)有一定規(guī)模，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的服務(wù)商，將被收購(gòu)或者轉(zhuǎn)型、倒閉。”

　　據(jù)了解，目前，我國(guó)視頻會(huì)議廠(chǎng)商分為有三類(lèi)。一、傳統(tǒng)基于專(zhuān)線(xiàn)的硬件視頻會(huì)議廠(chǎng)商。包括一些國(guó)際知名大公司。這種基于專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的硬件解決方案，由于要建設(shè)專(zhuān)網(wǎng)、設(shè)備昂貴、管理成本高、并且同時(shí)支持的群組會(huì)議成員少，很難提供視頻/音頻之外的數(shù)據(jù)功能和會(huì)議管理功能，無(wú)法適應(yīng)用戶(hù)的新需要。這一市場(chǎng)主要集中在政府，壟斷行業(yè)等大客戶(hù)，市場(chǎng)相對(duì)飽和，增長(zhǎng)比較平穩(wěn)。主要是擴(kuò)容拉動(dòng)增長(zhǎng)。

　　第二是基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。它可以輕松拓展到桌面，但圖像聲音質(zhì)量卻有待提高，穩(wěn)定性不強(qiáng)，維護(hù)的成本比較大。因此，選擇它們的往往是一些對(duì)視頻會(huì)議了解不夠，或者預(yù)算不足的中小企業(yè)用戶(hù)。

　　第三、軟硬結(jié)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)。能很好適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)上有比較好的音頻、視頻和數(shù)據(jù)效果，軟硬結(jié)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)。軟硬結(jié)合，能在保證清晰度的同時(shí)，有效降低成本。這類(lèi)廠(chǎng)商的解決方案將成為市場(chǎng)的增長(zhǎng)的主流。將成為越來(lái)越多企業(yè)用戶(hù)的選擇。

　　另外，隨著企業(yè)用戶(hù)的增加，迫于提升競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的壓力，他們對(duì)視頻會(huì)議的應(yīng)用，服務(wù)也提出了更高要求。而受規(guī)模、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)限制的視頻會(huì)議廠(chǎng)商，則由于服務(wù)的滯后，將很難滿(mǎn)足這部分用戶(hù)的需求。據(jù)悉，目前瑞福特已經(jīng)在國(guó)內(nèi) 26 個(gè)主要城市建立了辦事分支機(jī)構(gòu)，擁有核心合作伙伴 20 家，代理商 250 家。從而使得中等規(guī)模以上的中國(guó)企業(yè)和政府單位都能使用到性?xún)r(jià)比優(yōu)異的國(guó)產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，隨著視頻會(huì)議將逐步走向普及，企業(yè)市場(chǎng)將是戰(zhàn)略性的市場(chǎng)，是未來(lái)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)。來(lái)自Wainhouse的調(diào)查顯示，911事件之后，美國(guó)很多企業(yè)更愿意用視頻會(huì)議來(lái)解決遠(yuǎn)程交流的問(wèn)題。有91%的商業(yè)企業(yè)也傾向于采取視頻會(huì)議的工作方式。美國(guó)的昨天，就是我們的今天和明天。中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)，就在這種轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新中，一步步走向發(fā)展和繁榮。