某服裝企業(yè)采用TrueSens打造視頻培訓(xùn)系統(tǒng)

    款式創(chuàng)新和銷售渠道的迅速響應(yīng)一直是服裝制造企業(yè)賴以生存的兩條生命線。日前我們走訪了我國一家開創(chuàng)了28年，一直專注于男裝的研發(fā)、設(shè)計和銷售，并取得了不俗的市場成績的服裝企業(yè)，探尋他們是如何利用IT新技術(shù)，來保障企業(yè)的生命線的。 2008年之前，該服裝企業(yè)每年都要組織幾次耗資巨大的訂貨會，耗費巨大。此外，培訓(xùn)基本都是總部派人下去，分站進(jìn)行講解。響應(yīng)速度慢、人力和物力成本高，這些都使公司面對激烈的市場競爭時承受了巨大壓力，該公司CIO顧濤認(rèn)為，建設(shè)一套視頻培訓(xùn)系統(tǒng)的時機到了。

為了遠(yuǎn)程培訓(xùn)

    “憑著對視頻會議的理解，我想，視頻會議直觀而且實時性好，具有廣播性，我們應(yīng)該可以基于視頻會議建造一個培訓(xùn)系統(tǒng)，來完成諸如廣播培訓(xùn)、互動培訓(xùn)、會議、點播、直播、實時通信等一系列功能�！鳖櫇�告訴記者。該服裝企業(yè)在全國設(shè)有20家分公司、擁有3000多家形象統(tǒng)一、管理規(guī)范的品牌專賣店，都分布在中國南北不同的地域和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。在部署視頻會議系統(tǒng)之前，該公司的需求主要是以下五點：

    首先，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。顧濤認(rèn)定遠(yuǎn)程培訓(xùn)是公司建設(shè)視頻會議系統(tǒng)最重要的應(yīng)用。希望通過視頻會議系統(tǒng)，總公司或分公司能夠?qū)ζ湎聦俑髌放茖Ｙu店進(jìn)行隨時隨地的培訓(xùn)，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)將培訓(xùn)講師的圖像、聲音和課件同步傳導(dǎo)到受訓(xùn)學(xué)員眼前，使得培訓(xùn)不再麻煩，也不再有集中培訓(xùn)帶來的差旅費、時間、人力、安全等問題。

    其次，實現(xiàn)日常會議的隨時召開。召開視頻會議是系統(tǒng)最基本的功能，該服裝企業(yè)要求系統(tǒng)支持多點或點對點會議，支持單組或多組會議，以滿足公司與分公司、部門內(nèi)部、小組等多種會議需要。無論是緊急會議、年終大會、討論會議或是電話會議，均要求應(yīng)付自如。

    第三，遠(yuǎn)程招聘。對于分支機構(gòu)眾多的企業(yè)，異地人才招聘的面試是個棘手的問題。該服裝企業(yè)希望使用本系統(tǒng)，可隨時隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程招聘。

    第四，遠(yuǎn)程產(chǎn)品推介。使用視頻會議系統(tǒng)，能夠使異地產(chǎn)品推介會不再麻煩，通過系統(tǒng)，可方便地把公司新產(chǎn)品迅速地推向全國各地的經(jīng)銷商，搶占市場先機。

    第五，操作簡單和方便易用。對于一個服裝企業(yè)而言，有限的IT技術(shù)人員不可能深入到各家分支機構(gòu)和各家專賣店之中去，因而系統(tǒng)操作使用方便對于該服裝企業(yè)而言是一個非�，F(xiàn)實的問題。不然，花重金打造的視頻會議系統(tǒng)很有可能被束之高閣，成為中看不中用的擺設(shè)。

鎖定純硬件和公網(wǎng)產(chǎn)品

    在明確需求并得到上級的支持之后，顧濤開始著手選型事宜。不過，他迅速淹沒在了眼花繚亂的視頻會議產(chǎn)品之中——選國外的還是國內(nèi)的？選軟視頻還是硬件視頻會議系統(tǒng)？打造專網(wǎng)還是基于Internet的視頻系統(tǒng)？這需要準(zhǔn)確地根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行決策，該企業(yè)最初篩選了六七家企業(yè)的方案。

    顧濤是這樣向記者講述他的選型思路的：國外的視頻會議起步早、穩(wěn)定性高、有一些核心技術(shù)上的優(yōu)勢，但價格對于該服裝企業(yè)確實高。國內(nèi)的視頻會議產(chǎn)品雖然起步較晚，但在對客戶需求的理解上更勝一籌，并可以定制開發(fā)一些相關(guān)功能，與我們用戶已有的系統(tǒng)做到結(jié)合�！氨热�，我們自己IT部門原來做的EIM系統(tǒng)是一個類似于MSN的內(nèi)部實時通信系統(tǒng)。我們希望視頻培訓(xùn)系統(tǒng)能與之無縫連接�！鳖櫇�舉例說道，“經(jīng)過與國內(nèi)外品牌的售前、售后服務(wù)能力的溝通和磋商，國內(nèi)蘇州科達(dá)公司的方案提出，可以為我們在EIM系統(tǒng)上嵌入視頻會議的接入方式。于是我們的天平自然偏向了本地服務(wù)能力強、響應(yīng)速度快的國內(nèi)品牌。”

    談到專網(wǎng)和公網(wǎng)的區(qū)別，顧濤認(rèn)為除了連接設(shè)備之外，最大的區(qū)別就在網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性方面。如果一個產(chǎn)品能夠很好地適應(yīng)Internet網(wǎng)絡(luò)的低帶寬和不穩(wěn)定性，那么不一定非在專網(wǎng)上才能跑出更好的效果。

    基于以上思路，顧濤定下了選型主要考慮的四大基調(diào)：第一，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性要好，要考慮成本；第二，產(chǎn)品選型定位在純硬件，主要是考慮到產(chǎn)品的穩(wěn)定性和抗病毒能力；第三，視音頻效果要達(dá)到至少DVD效果，這主要是考慮到服裝行業(yè)的特性。對于服裝顏色、款式、面料的培訓(xùn)，都是通過視頻傳播實現(xiàn)的，要求畫面能夠最大限度地不失真；第四，要具備高性價比。

一體化設(shè)計架構(gòu)

    “眾所周知，不同運營商網(wǎng)絡(luò)之間存在傳輸瓶頸，而科達(dá)在這方面具有的領(lǐng)先的技術(shù)能力很好地解決了這一問題�！鳖櫇�說到。

    在對蘇州科達(dá)公司市場部部長朱曙的采訪中，記者了解到，TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)有效解決的問題包括以下四個：

    首先，該方案降低了用戶的投資成本。TrueSens視頻會議系統(tǒng)的價格具有顯著優(yōu)勢。

    其次，產(chǎn)品部署不再復(fù)雜。整個TrueSens視頻會議系統(tǒng)一個點僅包括1臺電視、1個一體化終端以及輔助設(shè)備。在中心部署時只需1臺MCU就可完全替代傳統(tǒng)解決方案中“MCU+多臺服務(wù)器”的部署方式。

    此外，降低了用戶操作和維護(hù)的難度。通過一體化設(shè)計架構(gòu)，TrueSens系統(tǒng)提供的MCU可以完成企業(yè)部署視頻會議中心節(jié)點所必需的所有功能，比如GK服務(wù)、穿越防火墻/NAT服務(wù)等等。這些服務(wù)在過去需要多臺服務(wù)器通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)部署才能實現(xiàn)。用戶將獲得系統(tǒng)建設(shè)成本的大幅降低，并大大提高系統(tǒng)的可維護(hù)性。

    最后是保證了基于Internet的會議效果�！坝捎诓捎昧烁咝б曇纛l編碼技術(shù)和大量智能化網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)技術(shù)，設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)時，無論是ADSL、光纖還是VPN，均可進(jìn)行快速部署，并充分保證在Internet環(huán)境下的會議效果。

    針對不同運營商之間網(wǎng)絡(luò)帶寬的瓶頸，TrueSens的MCU本身即內(nèi)置多運營商接入功能，可在無需增加任何外部設(shè)備的情況下實現(xiàn)跨網(wǎng)無縫互通，真正做到了無縫連接。”

用戶連線

    該服裝企業(yè)ＣＩＯ顧濤對于整套系統(tǒng)的可管理性較為滿意：“我認(rèn)為這套系統(tǒng)的易用性確實很好，不需要我們進(jìn)行特別的管理。ＭＣＵ放在總部，同時總部也有會議終端。各分公司和重點直營店也部署了終端，開會培訓(xùn)時只需要按按遙控器即可�！�

    目前系統(tǒng)上線后的運營狀況頗佳，顧濤介紹道：“新品上市對各直營店進(jìn)行新品培訓(xùn)時，講師與員工可在講解過程中進(jìn)行提問和答疑。培訓(xùn)過程中，我們都使用科達(dá)產(chǎn)品自帶的錄像功能保存下來，可以供員工隨時點播補習(xí)或復(fù)習(xí)。科達(dá)的點播系統(tǒng)基本可以達(dá)到直播的效果�！�

    總體評價，顧濤認(rèn)為視頻方面的效果不錯，網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性也沒有問題。顧濤表示，希望科達(dá)下一步將結(jié)合系統(tǒng)本身的易用性，進(jìn)一步指導(dǎo)他們操作使用，使員工更多地了解系統(tǒng)，培訓(xùn)他們習(xí)慣使用這套系統(tǒng)，使其使用頻率更高。