網(wǎng)友家的投影機維不了修，誰之責？

    “本來買的時候商家答應挺好的，提供一年的保修服務。但是現(xiàn)在真的壞了卻說沒有配件。也不知道真的還是假的”，一位投影機愛好者向筆者抱怨著。

    王先生去年奧運前搬進了新居，并專門騰出一間小臥室裝修成了家庭影院。在北京中關村購買了一臺家庭影院投影機�？刹恢�何故，用了大半年投影機突然只有紅綠兩種顏色。拿去維修的時候，銷售商態(tài)度雖好，但是一直已沒有配件推諉。直到今年年初，王先生表示經(jīng)銷商再不維修將去起訴經(jīng)銷商，對方才為王先生修好了投影機。

    在家用投影機市場，類似王先生的遭遇并不少。近年來，隨著電影熱、高清熱的興起，也帶動了家用投影機市場的快速成長。但是，國內水貨市場，部分品牌產(chǎn)品水貨橫行的面貌，不僅沒有改觀，反而有加劇的趨勢。

    所水貨投影機，是指那些本不應在國內銷售的產(chǎn)品，被非法商販，通過非法途徑運入境內銷售的行為。這類產(chǎn)品的銷售商大多數(shù)以地價格吸引消費者。并向消費者承諾一年期的售后保障。由于部分品牌產(chǎn)品在國內并無正規(guī)產(chǎn)品銷售，水貨產(chǎn)品一度成為這些品牌家用投影機唯一的產(chǎn)品源。

    “價格優(yōu)勢是吸引消費者的主要原因”，北京一位投影機經(jīng)銷人員表示。由于水貨產(chǎn)品脫逃了幾乎所有的稅務成本，其價格最終會便宜30%以上。這是導致部分消費者，甚至明明知道是水貨也會購買的主要原因。“如何打擊水貨一直是我們這些正牌商家最頭疼的問題”，該經(jīng)銷商倒出自己的苦衷。

    據(jù)了解，水貨的售后服務爭端已經(jīng)成為家用投影機市場最主要的售后問題。水貨投影機產(chǎn)品并非沒有正規(guī)廠家質保。只不過消費者在國內使用，但是質�？赡茉趪�外，因此，不具有實際操作的可行性。如果只是簡單的問題、通用產(chǎn)品配件出了問題，國內修理也不成問題，但是如果是核心部件出了問題，或者需要更換較重要的組件，則維修比較困難。前文提到的王先生遇到的就是這種情況。

    在水貨投影機的售后爭端中最終受害的還是消費者。據(jù)了解，像王先生這樣最終得到商家維修服務的往往是少數(shù)。大部分水貨商戶均屬于“游擊隊”，尤其是在行政部門的不斷打幾下，其承諾的一年店保根本無法做到。等消費者有了問題，去找他們的時候往往已經(jīng)人去樓空。

    如果失去了店家的質保，到普通維修網(wǎng)點修理，能不能修已經(jīng)是一個大問題，修好了的費用也會不菲�！皵�(shù)萬元的產(chǎn)品，又是水貨，維修商一般都會狠狠宰上一把”，一位行內人士這樣介紹。

    水貨投影機的橫行本質上是消費者貪圖小便宜，不斷縱容的結果。不過這顆苦果最終還得消費者自己咽下�！百徺I正品行貨是消費者保護自身利益最好的方法”，松下家用投影機總代理華錄表示，消費者最重要的是不要存在僥幸心理。即便投影機不需要維修服務，以后也會涉及到更換燈泡等耗材的售后需求。因此，購買正品投影機才能在最大程度上保障消費者的合法權益。