軟件領(lǐng)跑市場(chǎng)，七家視頻會(huì)議廠商談未來(lái)

    軟件產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)和易用性優(yōu)勢(shì)是業(yè)內(nèi)專家看好這種產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的原因。但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)卻并不愿意將自己定位為軟件企業(yè)，而是稱自己為“綜合實(shí)時(shí)視訊產(chǎn)品解決方案提供商”。

    對(duì)于軟件視頻會(huì)議市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，北京盛維新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司創(chuàng)始人總裁魏松祥一鳴驚人的指出“純軟件這個(gè)市場(chǎng)‘并不大’，而且越來(lái)越小”。在魏總看來(lái)，整體解決方案的大量應(yīng)用，軟硬結(jié)合的系統(tǒng)增長(zhǎng)會(huì)成為純軟件方案的重要競(jìng)爭(zhēng)者。

    在產(chǎn)品上，上海華平并不強(qiáng)調(diào)自己是軟件企業(yè)還是硬件企業(yè)。華平前市場(chǎng)部副總監(jiān)孫名晗先生指出，如果給一個(gè)概念那么基于DSP芯片的可以稱為硬件產(chǎn)品，基于windows X86架構(gòu)的則是軟件產(chǎn)品，但是事實(shí)上軟件也要跑在硬件之上，硬件上面必須有軟件在跑才有具體的功能——二者只是架構(gòu)不同，沒有真實(shí)的軟硬件的物理區(qū)別。

    對(duì)于業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為的軟件性能不行的觀點(diǎn)孫總也不同意。孫總指出，如果軟件采用的PC平臺(tái)使用最好的處理器、最好的架構(gòu)，其整體處理能力絕不能說(shuō)比DSP差，“你能說(shuō)四核的酷睿處理器處理計(jì)算能力不行嗎”？孫總認(rèn)為，軟件如果有缺點(diǎn)，那么也主要是穩(wěn)定性的實(shí)現(xiàn)上。畢竟采用通用開放平臺(tái)的結(jié)構(gòu)，面對(duì)的環(huán)境更復(fù)雜，因此實(shí)現(xiàn)同樣的穩(wěn)定性和安全性要比DSP架構(gòu)復(fù)雜困難一些。孫總認(rèn)為，業(yè)界現(xiàn)有的軟硬之爭(zhēng)毫無(wú)意義。華平的做法是采用X86和DSP的融合解決方案：取二者之長(zhǎng)、避免二者之短。軟硬之爭(zhēng)的本質(zhì)其實(shí)是二者的“互補(bǔ)性”。軟件部分對(duì)于實(shí)現(xiàn)一些功能、特別是定制功能具有更好的開發(fā)靈活性，能夠很好的滿足客戶在應(yīng)用層的需求。而在系統(tǒng)的核心上采用硬件DSP產(chǎn)品則易于獲得極高的穩(wěn)定性。華平這種獨(dú)特的軟硬相兼容的解決方案架構(gòu)模式完全是針對(duì)市場(chǎng)用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)的。這種方案能夠達(dá)成功能、成本兩個(gè)方面的良好和諧，保障客戶的利益和價(jià)值得到最大的體現(xiàn)。

    “綜合實(shí)時(shí)視訊產(chǎn)品解決方案提供商”的概念不僅跨越了傳統(tǒng)的軟硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的概念，也成為了視頻會(huì)議應(yīng)用模式創(chuàng)新的主導(dǎo)思想。北京明道星瀾科技發(fā)展有限公司秦子剛副總經(jīng)理認(rèn)為，國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出的一個(gè)重要發(fā)展方向就是產(chǎn)品應(yīng)用業(yè)務(wù)的綜合化。企業(yè)多種業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)融合并接入可聽、可見的視頻會(huì)議系統(tǒng)，是未來(lái)眾多企業(yè)信息化建設(shè)的必然方向。包括桌面級(jí)的業(yè)務(wù)應(yīng)用、基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬辦公系統(tǒng)都是未來(lái)的發(fā)展方向。甚至包括安全、醫(yī)療、教育、公共信息管理等等應(yīng)用的統(tǒng)一化系統(tǒng)集成都不是沒有可能的被高度集成在一個(gè)系統(tǒng)中的。把視頻會(huì)議放在整個(gè)信息化框架下來(lái)看待，是現(xiàn)在視頻通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須重視的問(wèn)題。秦總告訴我們，“未來(lái)，星瀾將繼續(xù)以視頻會(huì)議產(chǎn)品為核心，提供更全的產(chǎn)品輻射，打造一個(gè)綜合的實(shí)時(shí)視頻通信解決方案提供平臺(tái)”。

四川金虎多媒體通訊技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)劉惠瀾先生

    四川金虎多媒體通訊技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)劉惠瀾先生則在這方面指出，軟件視訊產(chǎn)品技術(shù)早已成熟，價(jià)格上也不存在瓶頸問(wèn)題。市場(chǎng)上包括租賃等多種業(yè)務(wù)模式可以很好的打消用戶對(duì)成本的擔(dān)心。在看起來(lái)萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)的背景下，為什么軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品的應(yīng)用依然受到很大的局限呢？唯一的瓶頸就是應(yīng)用模式創(chuàng)新。劉總指出，客戶最擔(dān)心的問(wèn)題是這個(gè)產(chǎn)品的功能如何嵌入到現(xiàn)有的企業(yè)流程中去，“一個(gè)功能在我的企業(yè)如何應(yīng)用、能創(chuàng)造怎樣的價(jià)值”。這些才是市場(chǎng)繼續(xù)發(fā)展必須花精力和時(shí)間解決的問(wèn)題。目前，軟件視頻會(huì)議市場(chǎng)存在著一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。認(rèn)為只要產(chǎn)品的功能開發(fā)全面了，客戶自然會(huì)認(rèn)可。這種認(rèn)識(shí)忽視了同一功能在不同企業(yè)環(huán)境中如何應(yīng)用的問(wèn)題。而后者才是客戶最關(guān)心的，也是客戶實(shí)際接觸到的問(wèn)題�？蛻糇罱K看到的不是產(chǎn)品夸夸奇談的功能豐富性，而是每一個(gè)功能的具體應(yīng)用，應(yīng)用的模式、創(chuàng)造的效益。只有幫助客戶處理好這些問(wèn)題，才能令客戶真正認(rèn)可產(chǎn)品自身的價(jià)值。

    對(duì)于綜合性的視頻通信應(yīng)用，北京清揚(yáng)創(chuàng)新科技有限責(zé)任公司認(rèn)為即便是在辦公室內(nèi)也應(yīng)該“不僅是會(huì)議型的應(yīng)用”。在清揚(yáng)看來(lái)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程的虛擬辦公系統(tǒng)才是其真正的未來(lái)發(fā)展方向�，F(xiàn)有的視頻通信系統(tǒng)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)分布在各地的企業(yè)同時(shí)，不需要長(zhǎng)途跋涉就能做大電腦前，面對(duì)面的交流溝通。在未來(lái)這種溝通方式可能不再是會(huì)議室內(nèi)的半個(gè)小時(shí)、一個(gè)小時(shí)，而是辦公桌前面的8個(gè)小時(shí)。人們的日常辦公，數(shù)據(jù)文件共享、諸多的流程業(yè)務(wù)都可能通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)異地的溝通。

    面對(duì)租賃市場(chǎng)、軟硬融合的技術(shù)體系、更多種任務(wù)流的介入和軟件產(chǎn)品擔(dān)綱未來(lái)市場(chǎng)開拓重任的產(chǎn)業(yè)方向，視頻會(huì)議系統(tǒng)在產(chǎn)品的基本性能要求上也表現(xiàn)出嶄新的趨勢(shì)：穩(wěn)定和易用的重要性成為了所有企業(yè)追求的重點(diǎn)之一。

    北京盛維新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司創(chuàng)始人總裁魏松祥先生表示，軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品的穩(wěn)定性分為兩部分。一部分是終端，這塊的差距并不大。另一塊是服務(wù)器端的軟件。這部分才是穩(wěn)定性的關(guān)鍵。以往項(xiàng)目性銷售的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)購(gòu)買一套系統(tǒng)，最多跑十幾個(gè)、幾十個(gè)點(diǎn)的會(huì)議，負(fù)載量很小。這種應(yīng)用基本檢測(cè)不出產(chǎn)品的穩(wěn)定性到底如何。在租賃業(yè)務(wù)中，銷售和應(yīng)用情況和以前項(xiàng)目性銷售大不一樣。服務(wù)器端，每天都可能有幾百個(gè)企業(yè)，上萬(wàn)、甚至幾十萬(wàn)個(gè)點(diǎn)同時(shí)使用，系統(tǒng)負(fù)荷非常高。這種兩情況下系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行價(jià)值和意義是不一樣的，只有后者環(huán)境下的穩(wěn)定運(yùn)行才是真正電信級(jí)運(yùn)營(yíng)型產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

    魏總指出，“一個(gè)企業(yè)兩臺(tái)服務(wù)器，隨便一個(gè)開源的系統(tǒng)修改一下就拿出來(lái)做租賃業(yè)務(wù)。這樣的服務(wù)肯定沒有穩(wěn)定性，跑幾個(gè)客戶，一兩百個(gè)點(diǎn)還行，客戶一多服務(wù)器肯定倒掉”。01年到03年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)曾經(jīng)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)涌現(xiàn)出很多軟件視頻會(huì)議企業(yè)，但是真正最后生存下來(lái)的并不多。08年左右這種趨勢(shì)再次出現(xiàn)，涌現(xiàn)出很多的統(tǒng)一通信租賃企業(yè)。未來(lái)兩三年內(nèi)大部分新加入的企業(yè)都會(huì)被迅速的淘汰，“租賃行業(yè)洗牌速度會(huì)很快”。

    在產(chǎn)品的易用性上，威速（V2）科技的總經(jīng)理葉濱先生表示“中小企業(yè)最需要產(chǎn)品的易用性”。葉總把視頻會(huì)議產(chǎn)品的易用性叫做“使用中的障礙”。葉總指出，面向大型企業(yè)的系統(tǒng)，研發(fā)的核心重點(diǎn)是保障“效果”，保障“領(lǐng)導(dǎo)在應(yīng)用中的感受”。這些企業(yè)在召開會(huì)議之前，均會(huì)有專門的IT部門負(fù)責(zé)會(huì)議的準(zhǔn)備、設(shè)備的調(diào)試，進(jìn)而保障會(huì)議的穩(wěn)定高效進(jìn)行。但是，一旦視頻通信進(jìn)入普通企業(yè)市場(chǎng)、中小企業(yè)市場(chǎng)，沒有人能保障參與者不是臨時(shí)出差在外，也沒有人能夠確認(rèn)產(chǎn)品具體應(yīng)用的“IT環(huán)境”，更可能這些企業(yè)并沒有專門的IT支援機(jī)構(gòu)。這些問(wèn)題是視頻會(huì)議產(chǎn)品走向更普及的市場(chǎng)必須解決的問(wèn)題。

    “讓任何一個(gè)人都能自主的快速的完成會(huì)議過(guò)程的組織、準(zhǔn)備和實(shí)施，是視頻會(huì)議普及過(guò)程中最重要的‘性能’要求”。葉總告訴我們，雖然軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品具有價(jià)格低廉，相對(duì)部署成本更低的特性，但是由于軟件終端必需運(yùn)行在客戶自備的硬件、軟件環(huán)境中，各種不可控的因素更多。例如硬件的版本，PC的形態(tài)、操作系統(tǒng)的版本和狀態(tài)，其它系統(tǒng)功能的應(yīng)用程序的影響，局域網(wǎng)絡(luò)防火墻和授權(quán)控制的影響等等�！斑@些情況的特殊性和復(fù)雜性擁有成千上萬(wàn)種完全不可確認(rèn)的組合”。在面對(duì)復(fù)雜的終端應(yīng)用環(huán)境的時(shí)候，系統(tǒng)配置到底要多長(zhǎng)時(shí)間：流暢的過(guò)程可能包括軟件下載只需要十來(lái)分鐘，但是一旦出現(xiàn)意外情況，則完全不可控制。在沒有專業(yè)的IT支持部門的企業(yè)——國(guó)內(nèi)絕大部分企業(yè)面臨這樣的情況——有些問(wèn)題可能是用戶自身根本解決不了的。面對(duì)這種情況就格外需要產(chǎn)品具有“易用性”的特征：葉總認(rèn)為，視頻會(huì)議系統(tǒng)的易用性包括兩個(gè)方面：一是使用過(guò)程中的易用性，二是使用前的易用性（即安裝、部署、會(huì)前準(zhǔn)備），而傳統(tǒng)的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)雖然解決了“應(yīng)用中的易用性，但是在應(yīng)用前的易用性上、準(zhǔn)備階段的易用性還有很多工作要做”。