運營視頻會議產業(yè)進入微差異化競爭階段

    2009年在金融危機的“推動”下，國內視頻會議租賃和運營行業(yè)再次迎來一波發(fā)展高潮。這是繼非典事件之后，國內視頻會議市場迎來的又一重大發(fā)展機遇，也是軟件視頻會議產品，特別是租賃業(yè)務迎來的一個重大戰(zhàn)略性發(fā)展契機。金融危機下企業(yè)對低成本運營的追求，形成了對遠程可見的視頻會議產品的巨大剛性需求。

    據了解，09年，國內主要軟件租賃視頻會議企業(yè)，網動、V2等大多數都獲得了接近一倍的市場增長。從全行業(yè)來看，市場銷售額增加雖然并不突出，但是市場規(guī)模化的趨勢卻非常明顯。加之運營型業(yè)務早期的平臺和研發(fā)支出早在09年之前已經投入大部分，因此09年視頻會議租賃行業(yè)可謂是“收獲極大”。

    軟件租賃型視頻會議產品是典型的先投入后產出的產業(yè)。國內著名企業(yè)盛維指出，沒有穩(wěn)定的服務平臺、可靠質量的網絡資源，租賃業(yè)務不但不可能發(fā)展出規(guī)模，反而可能應為服務質量差，砸了自己的牌子。正是因為該產業(yè)這一方面的特殊性，在租賃業(yè)務蓬勃發(fā)展的初期，各主要企業(yè)的軟硬件資源的研發(fā)和配套基本已經完成大部分資源投入，具有良好的運營的基礎。市場開始大規(guī)模發(fā)展之時，也就是產業(yè)的收獲之時。

    面對國內主要視頻會議租賃廠商服務平臺的先期完善，如何在市場競爭之中體現差異性成為了關鍵點。

    價格不能形成真正的差異

    雖然市場競爭差異的一部分的確來自于價格因素，但是網動等企業(yè)并不認為之一因素具有決定性意義。據了解，國內租賃業(yè)務大概每個點的成本在50大屏100元左右。最高和最低會有一倍左右的差異。但是，以一個企業(yè)租賃100個點計算，總體費用卻并不高，也不會超過或者低于客戶的心理價位。

    較低的價格主要是能吸引一些更為微型的客戶而已。業(yè)內人士普遍認為，對于具有一定實力的中型企業(yè)客戶，目前視頻會議租賃服務的價格差并不足以影響最終客戶的選擇。甚至，國內排位前幾名的品牌企業(yè)，價格大多數都是九十多元，基本保持一致。

    產品平臺不一樣，但是體驗差距在縮小

    目前軟件視頻會議租賃市場不僅價格形不成太大的產品差異，甚至產品本身也很難形成決定性的競爭差異。

    底層技術上，基本主流廠商都能滿足大量業(yè)務并行運營的穩(wěn)定和可靠性。在編碼、解碼和傳輸領域即便技術思路不同，但是都能形成不錯的應用效果。而在客戶端上，則擁有著IE、FLASH和自足開發(fā)的程序包三種方式。

    IE客戶端的特點是不用安裝，只需要一個鏈接就可以加入視頻會議，處理程序幾乎全部運行在服務器上。FLASH的特點是下載即使用，雖然也不用安裝，但是需要下載。這種技術也擁有著非常好的用戶體驗，與IE客戶端一樣不需要任何的專業(yè)知識就可以應用。采用定制程序的客戶端，必然需要下載和安裝。不過目前的程序開發(fā)思路是將大部分功能放在服務器上，僅少部分功能需要在本地運行�？蛻舳税惭b和維護非常簡潔，普通會用電腦的人員基本能勝任。此外，采用定制客戶端程序的方法有利于整套系統(tǒng)的安全性。

    在應用體驗上，租賃視頻會議軟件產品均講求客戶端的簡單化合人性化。產品設計越來越精簡。即便是需要下載和安裝，在現有的較好的網絡環(huán)境下也不會耽誤太多時間。而且作為企業(yè)用戶往往可以采用集中系統(tǒng)化部署的方式來維護。不同客戶端解決方案對多數用戶也很難形成絕對性的產品差異影響。