中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)將呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)

    隨著越來(lái)越多的企業(yè)在異地、甚至海外建立分支機(jī)構(gòu)，跨區(qū)域的溝通需求增長(zhǎng)明顯。IDC報(bào)告《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和桌面協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)分析》顯示，超過(guò)42%的企業(yè)用戶(hù)有每周多次跨區(qū)域、多人參與的溝通需求。而網(wǎng)絡(luò)會(huì)議依托較好的滿(mǎn)足企業(yè)跨區(qū)域溝通和協(xié)同需求的優(yōu)勢(shì)，得到了越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可。IDC的研究數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到3884萬(wàn)美元，過(guò)去三年實(shí)現(xiàn)了24.1%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議已成為中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，而且在未來(lái)5年仍將保持快速增長(zhǎng)。

    IDC中國(guó)電信與服務(wù)部高級(jí)分析師沈建勇說(shuō)：“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)。例如，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向桌面協(xié)同演進(jìn)，云服務(wù)模式越來(lái)越普遍，向移動(dòng)端延伸的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，以產(chǎn)品為中心的開(kāi)發(fā)理念向以人為中心轉(zhuǎn)變等�！�

    隨著網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的普及，其應(yīng)用場(chǎng)景也在發(fā)生快速變化，已經(jīng)由跨區(qū)域溝通為主向內(nèi)外部溝通和協(xié)同并重轉(zhuǎn)變。尤其在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品使用比較早，使用率比較高的高科技、金融等行業(yè)。據(jù)IDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，高科技行業(yè)超過(guò)61%的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)會(huì)議應(yīng)用于“客戶(hù)互動(dòng)——銷(xiāo)售演示”場(chǎng)景上。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在對(duì)外培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)故障排除、遠(yuǎn)程面試等場(chǎng)景上的使用也越來(lái)越頻繁。

    展望未來(lái)，IDC認(rèn)為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)將呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)：

    （1）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議將加快向桌面協(xié)同演進(jìn)。受用戶(hù)需求的驅(qū)動(dòng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品定位將發(fā)生變化，由以溝通為主向溝通和協(xié)同并重轉(zhuǎn)變。因此，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品將很好的支持與用戶(hù)需求比較大的語(yǔ)音系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)的集成。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品也將很好的實(shí)現(xiàn)與桌面共享、應(yīng)用共享、電子白板、Web網(wǎng)絡(luò)協(xié)同瀏覽、會(huì)議投票、即時(shí)消息等協(xié)同產(chǎn)品的集成。與之對(duì)應(yīng)的，IDC認(rèn)為隨著大桌面協(xié)同產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)越來(lái)越好，與企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，對(duì)企業(yè)的幫助越來(lái)越大，集成系統(tǒng)的部署模式將成為絕對(duì)主流。

    （2）云服務(wù)模式越來(lái)越普遍。從用戶(hù)角度看，依托一次性投資小、部署快、使用簡(jiǎn)單、投資回報(bào)率高的優(yōu)勢(shì)，云服務(wù)模式已得到越來(lái)越多企業(yè)用戶(hù)尤其是中小企業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可。IDC研究數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)市場(chǎng)基于軟件的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的市場(chǎng)份額在過(guò)去三年保持增長(zhǎng)，占比從2010年的77%逐步提升到2012年的80%。IDC認(rèn)為這種趨勢(shì)將在未來(lái)五年持續(xù)下去。另外，從廠商角度看，不少?lài)?guó)內(nèi)廠商希望提供云模式的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)從廠商到服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。而國(guó)外網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)商由于受限于牌照和維護(hù)人員數(shù)量，更傾向于采用云服務(wù)的模式。

    （3）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向移動(dòng)端延伸的進(jìn)程將加速。隨著大屏幕智能手機(jī)和平板電腦的普及，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向移動(dòng)端延伸的需求也保持快速增長(zhǎng)。IDC調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)30%的企業(yè)用戶(hù)希望將網(wǎng)絡(luò)/視頻會(huì)議功能向平板電腦和智能手機(jī)等移動(dòng)環(huán)境延伸。同時(shí)，隨著B(niǎo)YOD在中國(guó)的普及，越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)需求在移動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行交流和協(xié)同，這也將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向移動(dòng)端的延伸。