紅杉樹網絡會議系統(tǒng)助力京東商城

    案例簡介：

    2013年，京東網利用紅杉樹網絡視頻會議系統(tǒng)開設在線培訓，通過培訓的形式推廣旗下的各種產品，譬如，母嬰產品培訓與促銷活動，達到提升用戶粘合度，推廣產品的目的。

    客戶簡介：

    京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優(yōu)質商品。京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額，憑借全供應鏈的優(yōu)勢繼續(xù)擴大在中國電子商務市場的領先優(yōu)勢。京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。

    客戶需求：

    京東商城開設的培訓平臺，但由于京東賣家數量巨大，且分布在全國各地，店家的技能差異也較大，再加上講師資源的局限，任何傳統(tǒng)方式的培訓都無法滿足業(yè)務目標，京東商城就利用紅杉樹方案建設在線培訓平臺。

    京東培訓平臺不單純是一個簡單的培訓平臺，京東更希望通過培訓運營一些產品，利用各種培訓方式，分析賣家的關注重點，提高賣家的粘合度，達到推廣產品的目的；

    解決方案：

    京東培訓平臺：京東培訓平臺是為專職京東賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為您實現寶貝的精準推廣。京東通過對客戶分級別培訓的方式，逐步推廣京東的業(yè)務，提升客戶的粘性。

    紅杉樹視頻會議客戶應用特點：

    量級培訓——每個課堂會超過1千人以上參加培訓

    業(yè)務推廣——利用培訓和視頻點播達到產品自主式營銷

    應用效果：

    紅杉樹平臺和京東進行整合，主要以在線培訓的形式支持京東的運營開展。京東商城在紅杉樹提供的平臺上，通過培訓形式來運營產品。通過不同的培訓內容和方式，以及每個階段的在線自助考試，一方面獲取到客戶的不同狀態(tài)信息，另一方面將客戶引導到不同的培訓內容，實現了自助式營銷，從而極大提高了投資回報率和客戶的粘性。