視頻會議推進“陽光信訪”信息化建設(shè)

    隨著《人民的名義》熱播，電視劇中被達康書記批評的光明區(qū)信訪局的“蹲式窗口”給觀眾留下了深刻印象。俗話說：藝術(shù)來源于生活。影視劇中的“蹲式窗口”在現(xiàn)實生活中還真不少，要真正解決“蹲式窗口”問題須多找“服務(wù)”上的痛點。

    信訪工作是公民、法人或者其他組織向各級黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)反映情況、發(fā)表意見以及投訴請求的重要渠道。在經(jīng)濟社會的發(fā)展和矛盾糾紛的遞增下，傳統(tǒng)依靠“筆”、“嘴”、“腿”的落后方式，除了耗費大量人力物力之余，還造成信息傳遞的延時性和溝通方式的局限性，影響了政府信訪部門的工作效率，也難以調(diào)動群眾參與的積極性。種種劣勢表明，傳統(tǒng)的溝通渠道和工作環(huán)境已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)新形勢的需求。 為進一步暢通便捷的信訪渠道，近日，民政部辦公廳開通了民政部網(wǎng)上信訪平臺，較之以往的信訪方式，高效率、低成本的網(wǎng)絡(luò)視頻信訪系統(tǒng)以新的思路促進信訪工作的革新，一方面它能實現(xiàn)黨政機關(guān)與群眾之間的零距離“面對面”對話，大量節(jié)省群眾上訪的溝通成本，從根本上解決了群眾上訪見領(lǐng)導(dǎo)難的問題，進一步信訪工作的效率質(zhì)量;另一方面它以開放的技術(shù)角度提供了實時監(jiān)控與遠程辦公的功能應(yīng)用，使信訪工作公開化及智能化，有效保證信訪工作的實施力及影響力，樹立政府信訪部門的新形象。

    網(wǎng)上信訪是目前政府信訪工作的發(fā)展趨勢，視頻會議系統(tǒng)作為網(wǎng)上信訪平臺的一大主脈，以跨地域的遠程同步溝通優(yōu)勢飛速提升政府的信訪工作效率。視頻會議領(lǐng)先品牌---視維視頻會議深度結(jié)合視頻會議和遠程辦公的特點，為各級信訪部門提供著專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

•  視維視頻會議系統(tǒng)具有高清流暢的視頻語音質(zhì)量，高度的易用性，一整套完善的信訪系統(tǒng)工作平臺，支持單對單、多對單、多對多的接訪形式，便于對群眾反映的疑難信訪事項做出正確診斷。同時信訪群眾和接訪領(lǐng)導(dǎo)還可實現(xiàn)文字交流、資料共享、事項批示等交互行為。
• 視維視頻會議具有高效大容量的設(shè)計，能實現(xiàn)高性能的服務(wù)器集群，網(wǎng)上信訪大廳可容納數(shù)千人同時在線，實現(xiàn)一人信訪、千人圍觀的場景，極大地給信訪工作帶來透明度和公開化，擴大視頻接訪的影響力，將群眾的監(jiān)控工作落到實處。
• 視維視頻會議系統(tǒng)還具有會議錄制、錄制點播等功能，可對信訪全程保存管理，并具有智能查詢功能能方便快捷的查詢信訪過程所產(chǎn)生的各類文檔數(shù)據(jù)。

    視維視頻會議系統(tǒng)成功在信訪部門使用，為信訪局、基層信訪工作人員，上訪人員之間架起了一座及時高清多媒體的溝通橋梁，及時就地解決群眾合理訴求，提高工作協(xié)同效率，進一步助力地方塑造陽光、高效的信訪工作新模式。另外該系統(tǒng)在信訪部門的工作會議、遠程培訓(xùn)、遠程監(jiān)控、協(xié)同辦公等多方面都發(fā)揮了積極的作用。