德威：從心出發(fā)，以主動(dòng)服務(wù)促應(yīng)用

    錄播系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這對(duì)工程商是考驗(yàn)，對(duì)用戶更是一個(gè)折磨，如果沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)的話。

    北京德威的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，歷來(lái)以 易用為先 ，各款硬件產(chǎn)品無(wú)不煞費(fèi)苦心，所以自誕生以來(lái)，皆堪稱(chēng)經(jīng)典。錄播服務(wù)器自帶熱插拔硬盤(pán)和3.2寸液晶觸控彩屏，輕松熱備份，且無(wú)需外接顯示器即可操控自如；基于CNC工藝制造的移動(dòng)錄播主機(jī)，獨(dú)有的內(nèi)嵌導(dǎo)播臺(tái)后置設(shè)計(jì)，操控、字幕輸入互不干擾；7寸純觸摸屏全功能操控、超輕量級(jí)專(zhuān)利設(shè)計(jì)的錄播盒，僅需公文包即可輕松移動(dòng)，將移動(dòng)錄播系統(tǒng)的便捷性做到了極致，大大擴(kuò)展了其應(yīng)用場(chǎng)合。

    但是，工程就是工程。無(wú)論產(chǎn)品、方案設(shè)計(jì)得如何精巧，現(xiàn)實(shí)還是現(xiàn)實(shí)。教育工作者畢竟不都是可以無(wú)所不能的大丈夫與女漢子，也還有更多美貌與智慧并存但卻對(duì)動(dòng)手犯怵的女子，或是從教數(shù)十年計(jì)算機(jī)零起步的長(zhǎng)者，因此，在使用這套錄播系統(tǒng)時(shí)，若是遇到一些問(wèn)題，就會(huì)無(wú)法自己高效地處理。即便電教老師，維護(hù)起整個(gè)錄播教室，也因?yàn)楣こ谭矫娴囊恍┮蛩�，略顯吃力。

    優(yōu)課錄制是一項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，大規(guī)模、密集型錄制，電教老師壓力很大。為此，北京德威在每年的“一師一優(yōu)課”活動(dòng)啟動(dòng)后，均會(huì)主動(dòng)安排全國(guó)的設(shè)備巡檢，逐一聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)各個(gè)用戶的錄播系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和問(wèn)題排查。即便是早期已經(jīng)過(guò)保的錄播教室，也當(dāng)仁不讓地進(jìn)行著徹查。此次巡檢全國(guó)按大區(qū)共派出五支隊(duì)伍，分別活躍在各地，無(wú)論是海拔4000多米的西藏當(dāng)雄、還是酷暑難耐的海南三亞、也無(wú)論是集中采購(gòu)的區(qū)域性裝配、還是零星散布的星星點(diǎn)點(diǎn)，北京德威都以服務(wù)之本分，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的隊(duì)伍進(jìn)行再培訓(xùn)，對(duì)錄播教室的工程問(wèn)題配合經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行再維護(hù)，對(duì)老師的使用問(wèn)題進(jìn)行再輔導(dǎo)。

    中國(guó)很大，教育很遠(yuǎn)，北京德威愿從心出發(fā)，以主動(dòng)服務(wù)促應(yīng)用，讓信息技術(shù)得以有高的使用率和愉快的體驗(yàn)感，從而更自然地為促進(jìn)教育資源均衡、教育機(jī)會(huì)公平添磚加瓦。