德威：從心出發(fā)，以主動服務促應用

    錄播系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，這對工程商是考驗，對用戶更是一個折磨，如果沒有一個好的產(chǎn)品設(shè)計和服務的話。

    北京德威的產(chǎn)品設(shè)計，歷來以 易用為先 ，各款硬件產(chǎn)品無不煞費苦心，所以自誕生以來，皆堪稱經(jīng)典。錄播服務器自帶熱插拔硬盤和3.2寸液晶觸控彩屏，輕松熱備份，且無需外接顯示器即可操控自如；基于CNC工藝制造的移動錄播主機，獨有的內(nèi)嵌導播臺后置設(shè)計，操控、字幕輸入互不干擾；7寸純觸摸屏全功能操控、超輕量級專利設(shè)計的錄播盒，僅需公文包即可輕松移動，將移動錄播系統(tǒng)的便捷性做到了極致，大大擴展了其應用場合。

    但是，工程就是工程。無論產(chǎn)品、方案設(shè)計得如何精巧，現(xiàn)實還是現(xiàn)實。教育工作者畢竟不都是可以無所不能的大丈夫與女漢子，也還有更多美貌與智慧并存但卻對動手犯怵的女子，或是從教數(shù)十年計算機零起步的長者，因此，在使用這套錄播系統(tǒng)時，若是遇到一些問題，就會無法自己高效地處理。即便電教老師，維護起整個錄播教室，也因為工程方面的一些因素，略顯吃力。

    優(yōu)課錄制是一項攻堅戰(zhàn)，大規(guī)模、密集型錄制，電教老師壓力很大。為此，北京德威在每年的“一師一優(yōu)課”活動啟動后，均會主動安排全國的設(shè)備巡檢，逐一聯(lián)絡經(jīng)銷商，對各個用戶的錄播系統(tǒng)設(shè)備進行檢查、維護和問題排查。即便是早期已經(jīng)過保的錄播教室，也當仁不讓地進行著徹查。此次巡檢全國按大區(qū)共派出五支隊伍，分別活躍在各地，無論是海拔4000多米的西藏當雄、還是酷暑難耐的海南三亞、也無論是集中采購的區(qū)域性裝配、還是零星散布的星星點點，北京德威都以服務之本分，對經(jīng)銷商的隊伍進行再培訓，對錄播教室的工程問題配合經(jīng)銷商進行再維護，對老師的使用問題進行再輔導。

    中國很大，教育很遠，北京德威愿從心出發(fā)，以主動服務促應用，讓信息技術(shù)得以有高的使用率和愉快的體驗感，從而更自然地為促進教育資源均衡、教育機會公平添磚加瓦。