機場借數(shù)字標牌塑造整體客戶體驗

    通過采用數(shù)字技術，機場一直在積極探索各種工具來進一步塑造整體客戶體驗。由于客戶體驗仍然是主要關注點，因此機場正在利用提供高效消息、實時信息、個性化服務和自助服務的機會。 隨著數(shù)字革命的飛行，機場熱衷于發(fā)現(xiàn)未知的美好事物。

    在管理用戶旅程時，從停車場到停機坪，每一步都經(jīng)過精心規(guī)劃和管理。 積極主動地減少壓力，讓人們了解情況，娛樂和參與可以帶來總體積極的體驗，鼓勵顧客的忠誠度并幫助緩解經(jīng)常與旅行有關的壓力。

    娛樂

    在排隊辦理登記手續(xù)、行李托運、海關檢查、到登機之前，大部分時間都花在了等待上。眾所周知，數(shù)字標牌可以幫助減少高達35％的等待時間，因此在等候區(qū)域?qū)嵤┢聊徊渴鹬陵P重要。在整個機場播放新聞、體育賽事、視頻和天氣資訊更新，可以在等待航班的同時招待乘客，或者在延誤的情況下幫助分散注意力。

    進一步構建內(nèi)容流動機制。各大機場正在開始探索數(shù)字屏幕作為數(shù)字藝術作品的實施，創(chuàng)造有助于擺脫機場限制的環(huán)境。最近，新加坡樟宜機場就集成了LED顯示器，一個尺寸為70×5米、60毫米像素間距，另一個10×6米、4毫米像素間距。令人印象深刻的是，樟宜機場將顯示器集成到中央安全檢查區(qū)域和出發(fā)層中轉(zhuǎn)區(qū)域，以實現(xiàn)最大程度的曝光，并通過等待時間幫助整合娛樂設備設施。藝術作品經(jīng)過精心研制，包括24/7周期的風景如畫的場景，動畫和流暢的幾何形狀。56iq數(shù)字標牌擁有強大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動應用，已融入酒店、機場的日常運營，且在眾多一流企業(yè)中也有不同應用，經(jīng)受了嚴格考驗，安全可靠

    通知

    穿梭于機場，可能會讓人心生困惑、沮喪和壓力。而此時，數(shù)字標牌可以為乘客提供明確、易懂的目的地導航指引。這不僅有助于乘客及時到達目的地，而且對機場工作人員和一般業(yè)務也有極高的效用和價值。尋路標志仍然是管理整個機場的流動和效率的優(yōu)先事項，數(shù)字提供了更大的范圍來提升這些通信通過不同的平臺。

    通過提供具有詳細地圖和分步指導的交互式信息終端，乘客們可以更高效地到達目的地，同時使機場工作人員更有效地完成工作。布里斯班機場公司最近的交互式信息終端安裝 - 出租車費用計算器便是機場擁抱數(shù)字化的一個有趣例子。交互式信息終端為游客提供了一個簡單的平臺，以便了解到達目的地需要多長時間和多少費用。

    安全也是機場當局的首要任務。數(shù)字標牌可作為緊急警報系統(tǒng)，提高對整個機場緊急情況的認識、通告。通過一個集中控制的系統(tǒng)，關鍵信息可以立即推送到所有數(shù)字屏幕，從而提高響應任何情況并相應地與客戶溝通的能力。

    互動

    機場可以使用品牌擁有的和用戶生成的內(nèi)容保持屏幕展示內(nèi)容供稿。通過照片分享、主題標簽、品牌激活和探索VR的可能性，可以實現(xiàn)互動。不可否認社交媒體的力量，全球各種平臺上有超過30億活躍用戶。利用經(jīng)典的離境自拍，機場可以創(chuàng)建實物Instagram時刻，這不僅可以提供免費營銷，還可以增加客戶參與度。如果做得好，利用社交媒體可以幫助建立信任，吸引訪問者并為機場或廣告客戶的社交網(wǎng)絡產(chǎn)生流量。

    增加機場內(nèi)的可視通信只會對通過終端的運營和乘客流動產(chǎn)生積極影響。在機場的數(shù)字通信，提高機場能見度的可用服務，只能是一個主要的競爭優(yōu)勢來源�？紤]到這一點，機場應考慮在各大航站樓部署各種數(shù)字標牌，以管理乘客的期望和增強游客的體驗。

    機場環(huán)境也提供了一個其他場所不能提供的絕佳的品牌廣告機會。由于客流量大、停留時間長、情緒高漲，42％的乘客更有可能沖動購買。通過顯示機票前和登機口門邊的促銷優(yōu)惠，增加機場免稅店，餐廳和酒吧的收入。