機(jī)場借數(shù)字標(biāo)牌塑造整體客戶體驗(yàn)

    通過采用數(shù)字技術(shù)，機(jī)場一直在積極探索各種工具來進(jìn)一步塑造整體客戶體驗(yàn)。由于客戶體驗(yàn)仍然是主要關(guān)注點(diǎn)，因此機(jī)場正在利用提供高效消息、實(shí)時信息、個性化服務(wù)和自助服務(wù)的機(jī)會。 隨著數(shù)字革命的飛行，機(jī)場熱衷于發(fā)現(xiàn)未知的美好事物。

    在管理用戶旅程時，從停車場到停機(jī)坪，每一步都經(jīng)過精心規(guī)劃和管理。 積極主動地減少壓力，讓人們了解情況，娛樂和參與可以帶來總體積極的體驗(yàn)，鼓勵顧客的忠誠度并幫助緩解經(jīng)常與旅行有關(guān)的壓力。

    娛樂

    在排隊(duì)辦理登記手續(xù)、行李托運(yùn)、海關(guān)檢查、到登機(jī)之前，大部分時間都花在了等待上。眾所周知，數(shù)字標(biāo)牌可以幫助減少高達(dá)35％的等待時間，因此在等候區(qū)域?qū)嵤┢聊徊渴鹬陵P(guān)重要。在整個機(jī)場播放新聞、體育賽事、視頻和天氣資訊更新，可以在等待航班的同時招待乘客，或者在延誤的情況下幫助分散注意力。

    進(jìn)一步構(gòu)建內(nèi)容流動機(jī)制。各大機(jī)場正在開始探索數(shù)字屏幕作為數(shù)字藝術(shù)作品的實(shí)施，創(chuàng)造有助于擺脫機(jī)場限制的環(huán)境。最近，新加坡樟宜機(jī)場就集成了LED顯示器，一個尺寸為70×5米、60毫米像素間距，另一個10×6米、4毫米像素間距。令人印象深刻的是，樟宜機(jī)場將顯示器集成到中央安全檢查區(qū)域和出發(fā)層中轉(zhuǎn)區(qū)域，以實(shí)現(xiàn)最大程度的曝光，并通過等待時間幫助整合娛樂設(shè)備設(shè)施。藝術(shù)作品經(jīng)過精心研制，包括24/7周期的風(fēng)景如畫的場景，動畫和流暢的幾何形狀。56iq數(shù)字標(biāo)牌擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動應(yīng)用，已融入酒店、機(jī)場的日常運(yùn)營，且在眾多一流企業(yè)中也有不同應(yīng)用，經(jīng)受了嚴(yán)格考驗(yàn)，安全可靠

    通知

    穿梭于機(jī)場，可能會讓人心生困惑、沮喪和壓力。而此時，數(shù)字標(biāo)牌可以為乘客提供明確、易懂的目的地導(dǎo)航指引。這不僅有助于乘客及時到達(dá)目的地，而且對機(jī)場工作人員和一般業(yè)務(wù)也有極高的效用和價值。尋路標(biāo)志仍然是管理整個機(jī)場的流動和效率的優(yōu)先事項(xiàng)，數(shù)字提供了更大的范圍來提升這些通信通過不同的平臺。

    通過提供具有詳細(xì)地圖和分步指導(dǎo)的交互式信息終端，乘客們可以更高效地到達(dá)目的地，同時使機(jī)場工作人員更有效地完成工作。布里斯班機(jī)場公司最近的交互式信息終端安裝 - 出租車費(fèi)用計(jì)算器便是機(jī)場擁抱數(shù)字化的一個有趣例子。交互式信息終端為游客提供了一個簡單的平臺，以便了解到達(dá)目的地需要多長時間和多少費(fèi)用。

    安全也是機(jī)場當(dāng)局的首要任務(wù)。數(shù)字標(biāo)牌可作為緊急警報(bào)系統(tǒng)，提高對整個機(jī)場緊急情況的認(rèn)識、通告。通過一個集中控制的系統(tǒng)，關(guān)鍵信息可以立即推送到所有數(shù)字屏幕，從而提高響應(yīng)任何情況并相應(yīng)地與客戶溝通的能力。

    互動

    機(jī)場可以使用品牌擁有的和用戶生成的內(nèi)容保持屏幕展示內(nèi)容供稿。通過照片分享、主題標(biāo)簽、品牌激活和探索VR的可能性，可以實(shí)現(xiàn)互動。不可否認(rèn)社交媒體的力量，全球各種平臺上有超過30億活躍用戶。利用經(jīng)典的離境自拍，機(jī)場可以創(chuàng)建實(shí)物Instagram時刻，這不僅可以提供免費(fèi)營銷，還可以增加客戶參與度。如果做得好，利用社交媒體可以幫助建立信任，吸引訪問者并為機(jī)場或廣告客戶的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生流量。

    增加機(jī)場內(nèi)的可視通信只會對通過終端的運(yùn)營和乘客流動產(chǎn)生積極影響。在機(jī)場的數(shù)字通信，提高機(jī)場能見度的可用服務(wù)，只能是一個主要的競爭優(yōu)勢來源�？紤]到這一點(diǎn)，機(jī)場應(yīng)考慮在各大航站樓部署各種數(shù)字標(biāo)牌，以管理乘客的期望和增強(qiáng)游客的體驗(yàn)。

    機(jī)場環(huán)境也提供了一個其他場所不能提供的絕佳的品牌廣告機(jī)會。由于客流量大、停留時間長、情緒高漲，42％的乘客更有可能沖動購買。通過顯示機(jī)票前和登機(jī)口門邊的促銷優(yōu)惠，增加機(jī)場免稅店，餐廳和酒吧的收入。