珠寶店如何運(yùn)用AR數(shù)字標(biāo)牌改變客戶體驗(yàn)

（圖片來(lái)源：digitalsignagetoday）

    通常來(lái)說(shuō)，珠寶店需要有良好的親身體驗(yàn)才能在同行中脫穎而出。然而，一家鉆石連鎖店發(fā)現(xiàn)了一種不同的方式讓客戶嘗試各種戒指，而不必麻煩地戴上它們。

    美國(guó)珠寶零售商黑爾斯博格鉆石公司（Helzberg Diamonds）最近通過(guò)AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）數(shù)字標(biāo)牌體驗(yàn)Diamond Room Experience升級(jí)了美國(guó)的七家店面。其與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)公司Dimensional Innovations合作開展內(nèi)部零售店業(yè)務(wù)，共同推出該活動(dòng)。

    “通過(guò)Microsoft Surface Pro 4使用AR技術(shù)，顧客只要把左手放在帶有運(yùn)動(dòng)追蹤傳感器的定制設(shè)計(jì)掌托上，就能以多種視角嘗試超過(guò)100款戒指款式的佩戴效果，” 黑爾斯博格發(fā)言人在一封電子郵件中說(shuō)道。

    除Surface Pro外，該解決方案還在24英寸4K顯示屏上顯示顧客當(dāng)前的鉆石方案。銷售人員可以使用此圖像向客戶展示鉆石的所有個(gè)性化特征。

    為了提供逼真的體驗(yàn)，黑爾斯博格使用了“快速原型技術(shù)”來(lái)使戒指適合顧客的手指。其選擇這項(xiàng)技術(shù)為顧客提供更多選擇，而不是無(wú)休止地戴上和取下各種款式的戒指。

    “我們聽取了顧客的意見，并了解到他們購(gòu)買訂婚戒指的方式有很多種。有些人明確地知道他們想要什么，而其他人則希望從鉆石或?qū)毷�的大小和形狀，以及金屬的類型及設(shè)計(jì)風(fēng)格中探索無(wú)窮無(wú)盡的可能性，”發(fā)言人說(shuō)�！拔覀兪盏搅藖�(lái)自顧客的非常積極的反饋：這一做法顯然增強(qiáng)了他們的購(gòu)物體驗(yàn)�！�

    這不是黑爾斯博格首次使用數(shù)字標(biāo)牌。事實(shí)上，其還在店內(nèi)使用雙面OLED顯示器，既向內(nèi)部客戶提供信息，也向外部潛在客戶提供信息。

    “這些數(shù)字標(biāo)牌工具可以幫助我們快速有效地更新產(chǎn)品和促銷活動(dòng)的信息，”該發(fā)言人表示。 “此外，它們使我們能為特定店面提供特有的本地化消息，例如預(yù)購(gòu)展和換款活動(dòng)。”

    對(duì)于黑爾斯博格鉆石，數(shù)字標(biāo)牌和AR提供了在數(shù)字集成時(shí)代體驗(yàn)珠寶購(gòu)物的新方式。

    該發(fā)言人表示：“這是一種增強(qiáng)功能，可以連接客戶的購(gòu)物之旅，這種旅程通常從家里在線開始，并通過(guò)商店中的數(shù)字觸點(diǎn)（digital touch points）進(jìn)行演變。”