又是一年315,消費權(quán)益、產(chǎn)品品質(zhì)、服務水平等話題成為全社會關(guān)注的焦點。當前,LED顯示屏的滲透率正加速提升,然而頻頻見諸報道的產(chǎn)品起火、電磁輻射超標、漏電、售后服務糾紛等問題,不僅侵害了消費者權(quán)益,也制約了行業(yè)的健康發(fā)展。究其根源,行業(yè)標準缺失、無3C認證的偽劣產(chǎn)品充斥市場是主要原因。
在此背景下,如何優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心?這就要求監(jiān)管部門與企業(yè)共同立足主責主業(yè),推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治,營造更加安全放心的市場環(huán)境。
△市場監(jiān)管部門依法查處無3C認證的顯示屏
品質(zhì)為王,品牌整機守護消費安全
品質(zhì),是315永恒的關(guān)鍵詞。深耕LED顯示行業(yè)23年,艾比森踐行“品質(zhì)永遠是企業(yè)的生命線”的理念,積極倡導8大LED顯示標準,統(tǒng)籌各方力量凝聚共識,促進行業(yè)標準的進步,推進可持續(xù)發(fā)展。
在此基礎(chǔ)上,艾比森堅定推進品牌整機戰(zhàn)略,從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售等各個環(huán)節(jié)把控產(chǎn)品品質(zhì),并在經(jīng)銷渠道推廣取得3C認證的品牌整機,在合法合規(guī)的底線之上定義LED顯示行業(yè)品質(zhì)標準。2022年以來,艾比森著力培育AbsenCP品類品牌,讓品牌整機惠及更多消費者,在市場上引起強烈反響。
△艾比森技術(shù)專家宣講品牌整機戰(zhàn)略
在LED顯示市場品牌集中度日益提高、渠道競爭向縱深下沉推進的市場態(tài)勢下,合法合規(guī)、充分保障消費者權(quán)益的品牌整機已是大勢所趨。對廣大渠道商和終端用戶而言,選擇品牌整機,才能有效規(guī)避不必要的安全風險。
服務至上,至真服務保障消費權(quán)益
除了產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊,服務的缺失是擾亂LED顯示市場環(huán)境的另一個重要問題。艾比森率先建立起一支全球化的專業(yè)服務團隊,構(gòu)建了完善、高效的全球服務體系,并制定規(guī)范化的服務流程及標準,踐行“主動、快速、規(guī)范、周到”的服務理念。
目前,艾比森推出的一系列消費者權(quán)益保障措施,以及一整套以“客戶為中心”的快速服務響應機制,包括全球化的服務網(wǎng)絡(luò)布局、7*24小時全媒體客戶服務中心、快捷的備件支持體系、完善的服務工程師認證體系以及可供選擇的服務產(chǎn)品組合等等,能夠真正做到365天全天候響應,一旦客戶有需求和問題,確保其權(quán)益得到最大程度的保障。
△艾比森全媒體客戶服務中心實時數(shù)據(jù)
以品質(zhì)贏得市場,以服務鑄就口碑。艾比森的承諾,不只在315這一天,更在服務客戶的365天。