京東商城被訴五宗罪

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)外，倍受詬病的還有京東商城的評價體系。網(wǎng)友“我愛寶寶J1”因收到的“卡西歐3900電子詞典”缺少一個皮套，而向京東商城投訴，并在網(wǎng)站上留言質(zhì)問，可沒想到一周之后，他竟然發(fā)現(xiàn)京東商城更改了所有該產(chǎn)品相關(guān)的管理員留言。吳先生也向記者透露，京東商城經(jīng)常人工干預(yù)用戶對貨物的評價，比如最近的一項(xiàng)活動，提出只要在商品下面寫評論，就可以加分兌換優(yōu)惠券，憑此可在京東商城網(wǎng)站上消費(fèi)，“可他們總是刪除不好的評論，而只保留好的評論在網(wǎng)頁上，發(fā)的好評越多，積分就越多，好多人都搶著說好話�！�

　　11月25日下午，記者在京東商城的“三諾(3nod)IFI-331典藏版音響”的咨詢頁面中，果然沒有找到吳先生于9月26日在這里發(fā)布的投訴。而在京東商城的論壇上，記者也根本無法打開標(biāo)有“投訴”標(biāo)簽的帖子，公關(guān)李小姐表示，“只有特定用戶才可以看到這個板塊，普通注冊用戶是看不到的�！笨磥�，想實(shí)際了解一點(diǎn)京東商城中產(chǎn)品究竟如何，還頗有難度。

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　　律師說法：

　　上海市信息法律協(xié)會律師毛俊華

　　隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)法規(guī)政策還不夠完善，消費(fèi)者只能通過向消協(xié)投訴或者工商局舉報(bào)來主張自己的權(quán)利。針對京東商城出現(xiàn)的種種投訴，比如違反維修承諾時間、或者未經(jīng)消費(fèi)者同意直接退款至其京東賬戶，消費(fèi)者都可通過投訴其格式合同違約來向工商局舉報(bào)。即使京東商城在合同中規(guī)定了對消費(fèi)者不利的條款，消費(fèi)者也無需擔(dān)心，目前的法律正逐漸向消費(fèi)者傾斜，最近“京東商城購物網(wǎng)空調(diào)價格標(biāo)錯案”移至上海審理便是最好的例證。