東芝中國(guó)：已停產(chǎn)“豎線門(mén)”主角46XF300電視

    2月16日消息，東芝中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人日前向騰訊科技確認(rèn)，“豎線”問(wèn)題集中的東芝46XF300液晶電視已于2008年停產(chǎn)，目前市售的東芝46英寸液晶電視均為46XF300的升級(jí)產(chǎn)品。該負(fù)責(zé)人同時(shí)否認(rèn)除東芝46XF300外，其他東芝電視產(chǎn)品也集中出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題，稱(chēng)那幾款產(chǎn)品出現(xiàn)“‘豎線’的幾率在正常范圍內(nèi)”。

東芝“豎線門(mén)”愈演愈烈

2008年年底，不斷有東芝46XF300C用戶(hù)反映，家中的東芝46XF300C液晶電視在使用一段時(shí)間后，在屏幕上會(huì)出現(xiàn)一條“豎線”，影響正常收看電視節(jié)目。隨后，又有多名網(wǎng)友反映40XF300C、46X3300等多款東芝液晶電視也出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題。

大連東芝電視有限公司1月8日就46XF300“豎線”問(wèn)題發(fā)的聲明

1月8日，大連東芝電視有限公司發(fā)出聲明，就東芝46XF300出現(xiàn)豎線問(wèn)題向“顧客表示深深歉意，并將本著真摯的態(tài)度積極予以對(duì)應(yīng)”。該聲明同時(shí)建議東芝46XF300用戶(hù)在出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題后撥打東芝“800”熱線進(jìn)行咨詢(xún)，但該聲明并未提及東芝其他同樣出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題的液晶電視型號(hào)，也未就東芝將采取何種應(yīng)對(duì)措施做出說(shuō)明。

截至2月10日，網(wǎng)友反映出現(xiàn)“豎線”的東芝液晶電視已達(dá)5款，分別為：46XF300、37A3000、40XF300、42WL68和46ZF500，有長(zhǎng)期關(guān)注此事的網(wǎng)友稱(chēng)，不排除未來(lái)會(huì)有更多的東芝電視型號(hào)加入“豎線”行列的可能。

東芝中國(guó)：已停產(chǎn)46XF300，其余型號(hào)電視出現(xiàn)“豎線”幾率在在正常范圍內(nèi)

針對(duì)網(wǎng)上曝東芝“豎線”液晶電視已涉及多款東芝液晶電視型號(hào)的消息，東芝(中國(guó))公關(guān)宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人胡煒向騰訊科技強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)上所述東芝“豎線”電視，除46XF300液晶電視外，其余幾個(gè)型號(hào)出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題的幾率“在正常范圍內(nèi)”。對(duì)于媒體所述，東芝稱(chēng)后面披露的“豎線”電視型號(hào)是“被人用軟件拼接起來(lái)”的報(bào)道，他表示他也是剛剛從網(wǎng)上看到，并不清楚是誰(shuí)在接受媒體采訪時(shí)做出上述表態(tài)的。

胡煒還向騰訊科技透露，“豎線”問(wèn)題較為集中的東芝46XF300液晶電視屬東芝舊款產(chǎn)品，該款產(chǎn)品已于2008年停產(chǎn)。在稍早的騰訊科技對(duì)此事的報(bào)道中，國(guó)美、蘇寧、大中電器等多名家電連鎖也確認(rèn)已停止銷(xiāo)售東芝46XF300液晶電視。

而對(duì)于“東芝電視銷(xiāo)量受‘豎線門(mén)’影響銳減”、“東芝電視市場(chǎng)占有率已不足2%”的報(bào)道，他以“企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為商業(yè)機(jī)密，平常也是不對(duì)外界公開(kāi)”為由婉拒該問(wèn)題。

胡煒最后強(qiáng)調(diào)，目前東芝處理“豎線”問(wèn)題電視的原則是一貫的，即出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題的東芝用戶(hù)可以選擇“換屏”和“換型號(hào)”兩種方法，“東芝中國(guó)在積極主動(dòng)的處理該‘豎線’問(wèn)題”。

專(zhuān)家：東芝“豎線門(mén)”或波及整個(gè)日系品牌

針對(duì)東芝電視“豎線門(mén)”危機(jī)，中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波向騰訊科技表示，中國(guó)的消費(fèi)者一貫青睞日系家電品牌，東芝在處理“豎線”問(wèn)題上反應(yīng)太過(guò)遲鈍，這將使整個(gè)日系品牌的形象大打折扣。

騰訊科技關(guān)于東芝“豎線門(mén)”的調(diào)查截圖

在騰訊科技關(guān)于東芝“豎線門(mén)”的一項(xiàng)調(diào)查中，參與調(diào)查的17513名網(wǎng)友中，有高達(dá)94.18%網(wǎng)友表示不滿意東芝在處理“豎線門(mén)”時(shí)所采取的措施，也有90.86%的網(wǎng)友表示，因此會(huì)“對(duì)日系品牌質(zhì)量產(chǎn)生懷疑”。

不過(guò)也有業(yè)內(nèi)觀察家建議，早先同為日系品牌的夏普也曾深陷“臺(tái)灣屏”危機(jī)，夏普品牌也因此受到重創(chuàng)，但夏普隨后采取了較為主動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施，目前夏普液晶電視的銷(xiāo)量穩(wěn)居外資品牌第一位。東芝應(yīng)該向夏普學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C(jī)”，把略顯疲軟的東芝品牌重新振興。