視訊廠家談3G時(shí)代，專訪華平市場(chǎng)部副總監(jiān)孫名晗

視訊行業(yè)廠商態(tài)度很務(wù)實(shí)

    背景：進(jìn)入09年，國(guó)內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施水平獲得了飛速的發(fā)展：三大移動(dòng)通信公司的3G無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)即將在年底前覆蓋累計(jì)超過(guò)千個(gè)的核心城市市場(chǎng)；包括中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和廣電總局的有線寬帶接入服務(wù)（NGB）也進(jìn)入大提速的關(guān)鍵發(fā)展期——可以預(yù)見，今后三年內(nèi)隨著國(guó)內(nèi)無(wú)線和有線通信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入帶寬近乎10倍的增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)，特別是一直頗受帶寬瓶頸阻礙的視頻通信產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)革命性的大發(fā)展。在這樣的背景下我們專程訪問(wèn)了國(guó)內(nèi)著名視頻通信產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商上海華平，并與華平市場(chǎng)部副總監(jiān)孫名晗先生深入的交換了意見。

    主要觀點(diǎn)：

    務(wù)實(shí)——視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)的廠商都是很務(wù)實(shí)的

    畸形——國(guó)內(nèi)市場(chǎng)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在很大的市場(chǎng)畸形

    需求——華平的宗旨是滿足用戶需求，以用戶需求為中心組織產(chǎn)品研發(fā)

    定制研發(fā)能力——華平具有能夠滿足客戶獨(dú)特需求的定制性研發(fā)體系，這是華平與其它企業(yè)在研發(fā)體系上的最大差別

    運(yùn)營(yíng)商——未來(lái)3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商將扮演越來(lái)越重要的角色，集成商將傾向于消失

    標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)有的H.323標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)非常落后，即將被淘汰

    軟件系統(tǒng)與硬件系統(tǒng)——沒(méi)有嚴(yán)格的軟硬之分，二者業(yè)務(wù)明確的優(yōu)劣之分。華平的宗旨是互補(bǔ)的利用二者的優(yōu)勢(shì)，以DSP+X86的獨(dú)特架構(gòu)滿足市場(chǎng)和用戶的多樣需求。

    對(duì)于國(guó)內(nèi)視訊產(chǎn)業(yè)，孫總第一個(gè)犀利的觀點(diǎn)就是“視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)的廠商都是很務(wù)實(shí)的”。孫總指出，務(wù)實(shí)是全球視訊行業(yè)企業(yè)的最基本特征。無(wú)論是國(guó)際市場(chǎng)上的跨國(guó)公司，還是國(guó)內(nèi)的本土企業(yè)，在市場(chǎng)戰(zhàn)略上務(wù)實(shí)是最基本的特征。決定了企業(yè)必須走務(wù)實(shí)路線的原因是視訊行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)：規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)激烈。在幾十億的有限市場(chǎng)空間中，幾十家企業(yè)的較量每一次都是針尖對(duì)麥芒，不得有任何閃失。

    另一方面，視訊行業(yè)還是一個(gè)很成熟的行業(yè)。在國(guó)際電聯(lián)的諸個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之下，全球視訊產(chǎn)業(yè)形成了比較穩(wěn)定的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。近十年間，稱得上是技術(shù)革新的也就是高清和未來(lái)的3G兩個(gè)概念。成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)特征，使得行業(yè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)就必須在細(xì)節(jié)上下功夫，必須走務(wù)實(shí)的道路。

    對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，孫總介紹道國(guó)際企業(yè)基本上都具有“跟隨標(biāo)準(zhǔn)、為標(biāo)準(zhǔn)化”的特征。而標(biāo)準(zhǔn)體系的“一成不變”則進(jìn)一步導(dǎo)致了這些企業(yè)在市場(chǎng)策略上的務(wù)實(shí)性。國(guó)際市場(chǎng)，特別是歐洲市場(chǎng)客戶需求也具有者很務(wù)實(shí)的特點(diǎn)：滿足基本會(huì)議要求，ISDN這樣的低帶寬交換鏈路還在大量應(yīng)用，專網(wǎng)型的應(yīng)用更為稀少。這些市場(chǎng)需求特點(diǎn)決定了國(guó)際市場(chǎng)視頻通訊產(chǎn)業(yè)的務(wù)實(shí)特性更高一些。

    發(fā)展應(yīng)建立在用戶需求之上

    而對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)企業(yè)，孫總認(rèn)為，創(chuàng)新的因素更多一些。因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)是個(gè)比較特殊的市場(chǎng)。其一是市場(chǎng)規(guī)模大、單體項(xiàng)目也很大。對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)，一個(gè)數(shù)千個(gè)節(jié)點(diǎn)的視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)通常是不可想象的。因?yàn)樗麄儧](méi)有國(guó)內(nèi)這樣龐大的地域和人口形成的巨大的會(huì)議需求。同時(shí)，國(guó)內(nèi)客戶在許多功能需求上也有自己的特殊性。文化差異、體制制度差異和應(yīng)用水平差異決定了國(guó)內(nèi)客戶往往擁有一些特殊的應(yīng)用訴求。

    “一開始的時(shí)候老外很不適應(yīng)這一點(diǎn)”，孫總認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)在創(chuàng)新應(yīng)用上的強(qiáng)勢(shì)主要來(lái)自于其對(duì)本土文化和市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握。孫總指出，華平視頻通信產(chǎn)品一貫的宗旨就是把滿足客戶需求作為首選要求，而不是必須嚴(yán)格符合“標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)必須為客戶、為人服務(wù)，而不能讓客戶和人去適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

    孫總把這種以客戶需求為產(chǎn)品和方案的核心宗旨的企業(yè)文化看作是一種“務(wù)實(shí)”作風(fēng)的具體表現(xiàn)。孫總表示，許多時(shí)候華平為客戶需求做出的努力不僅是面向一個(gè)項(xiàng)目，甚至是直接面向一個(gè)應(yīng)用者、一個(gè)個(gè)人的需求：盡全力實(shí)現(xiàn)客戶的要求是華平多年來(lái)取得的所有市場(chǎng)成績(jī)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    能夠做到對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握被孫總認(rèn)為是華平與國(guó)際巨頭相比最大的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人做中國(guó)的事情往往更加得心應(yīng)手，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)做適合中國(guó)的企業(yè)、適合中國(guó)的行業(yè)、適合中國(guó)的產(chǎn)品必須依靠對(duì)本土文化和環(huán)境的熟悉、認(rèn)識(shí)和深刻理解才能做得到。

    孫總指出，華平和其他企業(yè)比較的強(qiáng)勢(shì)之處主要在于華平不僅有心去做客戶需求的產(chǎn)品，而且有這個(gè)能力。孫總舉例指出，也許另一個(gè)企業(yè)也會(huì)說(shuō)這樣的產(chǎn)品他也能做，但是他未必有這個(gè)能力。華平能夠提供幾乎定制化的解決方案的能力在于這種行為是被深深植根在華平的企業(yè)架構(gòu)之中的。

    其它企業(yè)做一個(gè)定制的東西，至少要改變企業(yè)現(xiàn)有的研發(fā)計(jì)劃，打亂企業(yè)已有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。但是華平則不同。華平的定制行為是被集成在華平已有的研發(fā)體系之下的。不用任何的內(nèi)部計(jì)劃調(diào)整，華平就可以完成對(duì)客戶項(xiàng)目需求一對(duì)一的個(gè)性化支持。這種計(jì)劃內(nèi)的對(duì)偶然需求的支持模式才是華平真正的“定制服務(wù)能力”。

技術(shù)和觀念的博弈，視訊產(chǎn)業(yè)急需矯枉

    孫總認(rèn)為，華平的成功路線可以看成是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的了解與對(duì)客戶需求的盡量滿足相結(jié)合的產(chǎn)物。華平產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)肯定離不開國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但是華平不是標(biāo)準(zhǔn)下的企業(yè)，而是標(biāo)準(zhǔn)上的企業(yè)：因?yàn)閷?duì)于華平來(lái)講最高端的標(biāo)準(zhǔn)是客戶需求。

    談國(guó)內(nèi)視訊行業(yè)對(duì)客戶需求的把握時(shí)，孫總對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展頗有微詞。孫總直言不諱的支出今天“國(guó)內(nèi)視頻通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)畸形的產(chǎn)業(yè)”。這種畸形表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是部分客戶并沒(méi)有把握住自己的需求，上系統(tǒng)“求大、求新、求全”。雖然很多的系統(tǒng)，像華平的中國(guó)人壽的視頻會(huì)議系統(tǒng)能做到一天幾個(gè)會(huì)議的使用頻度，但是也有一些投資數(shù)百萬(wàn)上千萬(wàn)的系統(tǒng)每周開不了兩次會(huì)：浪費(fèi)很嚴(yán)重。

    另一方面，一些企業(yè)也很不負(fù)責(zé)。雖然這些企業(yè)主要的目標(biāo)是盈利——這對(duì)一個(gè)商業(yè)企業(yè)來(lái)講也無(wú)可厚非。但是這些企業(yè)還是存在著去縱容、鼓勵(lì)客戶上更大的系統(tǒng)、更高級(jí)的系統(tǒng)的行為。這種行為雖然對(duì)企業(yè)暫時(shí)盈利有力，但是從長(zhǎng)期來(lái)看損害的是視訊產(chǎn)品的“真實(shí)的存在價(jià)值”。

    孫總指出，目前國(guó)內(nèi)眾多項(xiàng)目爭(zhēng)先上高清系統(tǒng)就是這種產(chǎn)業(yè)畸形的表現(xiàn)。孫總為我們講了一個(gè)真實(shí)客戶的例子。那個(gè)客戶指出，上高清系統(tǒng)他不明白到底高清和標(biāo)清比較能有多大的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，“難道就是為了看的更清楚些，把領(lǐng)導(dǎo)的寒毛都看清楚嗎”？談到這里，孫總半開玩笑的說(shuō)，“如果遇上一個(gè)長(zhǎng)的不夠?yàn)t灑的領(lǐng)導(dǎo)，人家還不愿意讓你看的那么清楚呢！”

    針對(duì)這種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，孫總呼吁“視頻通信產(chǎn)業(yè)應(yīng)該多為用戶需求考慮”。對(duì)于華平就時(shí)刻將用戶需求作為企業(yè)發(fā)展的第一要義。例如其承建的中國(guó)人壽的項(xiàng)目，就充分利用了華平獨(dú)有的“標(biāo)清高清融合”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了按需配置資源和系統(tǒng)的客戶需要。不僅滿足了客戶對(duì)系統(tǒng)性能的真實(shí)需求，同時(shí)也為客戶節(jié)約了更多的不必要支出。

    華平技術(shù)路線軟硬結(jié)合跑贏市場(chǎng)

    在技術(shù)路線上，華平一直把提供更好的產(chǎn)品、更多的服務(wù)作為企業(yè)的研發(fā)宗旨。孫總指出同一個(gè)系統(tǒng)、相似的投入產(chǎn)出就會(huì)不同，系統(tǒng)利用效率也會(huì)有很大的區(qū)別。

    在產(chǎn)品上華平并不強(qiáng)調(diào)自己是軟件企業(yè)還是硬件企業(yè)。孫總指出，如果給一個(gè)概念那么基于DSP芯片的可以稱為硬件產(chǎn)品，基于windows X86架構(gòu)的則是軟件產(chǎn)品，但是事實(shí)上軟件也要跑在硬件之上，硬件上面必須有軟件在跑才有具體的功能——二者只是架構(gòu)不同，沒(méi)有真實(shí)的軟硬件的物理區(qū)別。

    對(duì)于業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為的軟件性能不行的觀點(diǎn)孫總也不同意。孫總指出，如果軟件采用的PC平臺(tái)使用最好的處理器、最好的架構(gòu)，其整體處理能力絕不能說(shuō)比DSP差，“你能說(shuō)四核的酷睿處理器處理計(jì)算能力不行嗎”？孫總認(rèn)為，軟件如果有缺點(diǎn)，那么也主要是穩(wěn)定性的實(shí)現(xiàn)上。畢竟采用通用開放平臺(tái)的結(jié)構(gòu)，面對(duì)的環(huán)境更復(fù)雜，因此實(shí)現(xiàn)同樣的穩(wěn)定性和安全性要比DSP架構(gòu)復(fù)雜困難一些。

    孫總認(rèn)為，業(yè)界現(xiàn)有的軟硬之爭(zhēng)毫無(wú)意義。華平的做法是采用X86和DSP的融合解決方案：取二者之長(zhǎng)、避免二者之短。軟硬之爭(zhēng)的本質(zhì)其實(shí)是二者的“互補(bǔ)性”。軟件部分對(duì)于實(shí)現(xiàn)一些功能、特別是定制功能具有更好的開發(fā)靈活性，能夠很好的滿足客戶在應(yīng)用層的需求。而在系統(tǒng)的核心上采用硬件DSP產(chǎn)品則易于獲得極高的穩(wěn)定性。

    華平這種獨(dú)特的軟硬相兼容的解決方案架構(gòu)模式完全是針對(duì)市場(chǎng)用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)的。這種方案能夠達(dá)成功能、成本兩個(gè)方面的良好和諧，保障客戶的利益和價(jià)值得到最大的體現(xiàn)。華平的這種設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)就是適應(yīng)國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的鏈路結(jié)構(gòu)。例如核心網(wǎng)的大負(fù)荷猝發(fā)、跨運(yùn)營(yíng)商、多種混合接入方式、用戶防火墻的影響等等。華平的會(huì)議系統(tǒng)可以無(wú)縫的適應(yīng)各種復(fù)雜的鏈路和已有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，尤其是在防火墻上不需要任何特別的設(shè)置，更不需要一些系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)防火墻穿透所需要的“人為漏洞”。

    在談到軟件技術(shù)的應(yīng)用時(shí)，孫總著重指出，“國(guó)內(nèi)認(rèn)為軟件就是便宜”的看法是不對(duì)的。例如思科沒(méi)有微軟更值錢，谷歌是純軟件的，卻做得那么大，這都說(shuō)明軟件比硬件值錢。在IT領(lǐng)域軟件往往意味著“功能和應(yīng)用”，硬件只是一個(gè)平臺(tái)。這樣軟件其實(shí)就是“服務(wù)”，而視頻通信企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向之一就是“服務(wù)化”。

視訊產(chǎn)業(yè)的未來(lái)屬于運(yùn)營(yíng)級(jí)市場(chǎng)

    面向視訊產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展，孫總也有很多獨(dú)特的看法，服務(wù)化只是其中之一。

    對(duì)于國(guó)內(nèi)視訊行業(yè)發(fā)展的瓶頸，孫總認(rèn)為最主要的是“觀念和體制”問(wèn)題。最主要的是，你給老百姓系統(tǒng)之前必須先讓他知道這個(gè)能用來(lái)做什么。孫總指出全球的3G網(wǎng)絡(luò)，除了日韓其它都是虧損的，核心原因就是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)到底能做什么還不清楚。運(yùn)營(yíng)商和老百姓都不清楚。如果觀念得不到突破，用戶認(rèn)可度不能提升，視訊行業(yè)就很難發(fā)展壯大。

    對(duì)于國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展孫總認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)肯定是好事情。尤其是對(duì)于視訊行業(yè)。以后寬帶網(wǎng)絕大多數(shù)的帶寬要跑的都將是視頻內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)寬帶越發(fā)達(dá)，多媒體的應(yīng)用形式和內(nèi)容就會(huì)越豐富。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一直不存在“干路”的瓶頸，這方面中國(guó)政府的眼光非常長(zhǎng)遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也一直是領(lǐng)先的。

    瓶頸在于接入部分，最后一百米，在于怎么上“高速公路”。這一部分網(wǎng)絡(luò)的投資也是最大的。國(guó)內(nèi)一直沒(méi)有深入開發(fā)這一塊的原因也很簡(jiǎn)單，就是沒(méi)有成熟的應(yīng)用：投資了擔(dān)心沒(méi)有回報(bào)。3G技術(shù)的核心還是解決這最后一百米的接入問(wèn)題。

    對(duì)于華平在3G以及未來(lái)高速寬帶接入市場(chǎng)方面的技術(shù)儲(chǔ)備，孫總表現(xiàn)出很大的自信。孫總指出在今年6月16日北京漢華國(guó)際飯店召開的2009（第8屆）中國(guó)國(guó)際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會(huì)上，華平是唯一一家進(jìn)行了終端3G視頻應(yīng)用系統(tǒng)演示的企業(yè)。在會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，3G網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際帶寬在300到400K，這樣的帶寬下，華平實(shí)現(xiàn)了720p高清視頻會(huì)議功能在電腦和手機(jī)之間的流暢互通。

    孫總指出，華平的技術(shù)實(shí)力體現(xiàn)在低帶寬占用下的高性能視頻應(yīng)用。其中，低帶寬占用一直是華平研發(fā)的出發(fā)點(diǎn)。其一是，現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)介入市場(chǎng)一兩兆的ADSL還占主體，這一局面短期不會(huì)根本改變；另一方面哪怕以后帶寬能夠提升到很高，用戶也不希望一個(gè)視頻會(huì)議占據(jù)太多的資源，這里面還有一個(gè)客戶的“鏈路成本”的問(wèn)題。

    現(xiàn)在華平的技術(shù)可以保障最低300-400K帶寬的高清接入，500-600K實(shí)現(xiàn)非常好的效果。這樣的技術(shù)不僅能夠滿足現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)下的應(yīng)用，即便是以后的光線接入、4G網(wǎng)絡(luò)上也將是很有意義的技術(shù)。

    孫總認(rèn)為3G帶給視訊產(chǎn)業(yè)的變化最多的并不體現(xiàn)在“技術(shù)”上，更多的將屬于商業(yè)模式的變革。例如，現(xiàn)在一個(gè)系統(tǒng)會(huì)有廠商、電信運(yùn)營(yíng)商、集成商和用戶至少四方參與。但是以后集成商、銷售商將會(huì)逐漸淡出。因?yàn)橐院笙到y(tǒng)利潤(rùn)進(jìn)一步降低，集成商的效益下降，自然就不愿意在做了。

    3G下最可能的商業(yè)模式是廠商ODM設(shè)備給運(yùn)營(yíng)商，比出售更多的技術(shù)支持和售后服務(wù)，而運(yùn)營(yíng)商將視訊服務(wù)出售或者租賃給客戶使用，客戶將只和運(yùn)營(yíng)商打交道。3G下的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商參與的比重會(huì)大大增加，并成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的核心，廠商退居幕后主要依靠“服務(wù)”運(yùn)營(yíng)商生存�？蛻魰�(huì)的服務(wù)就像現(xiàn)在手機(jī)或者電信的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)一樣是開放透明的。

    在3G下嶄新的業(yè)務(wù)模式和客戶需求，也會(huì)帶來(lái)視訊產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化。孫總認(rèn)為有現(xiàn)在的情況來(lái)看H.323標(biāo)準(zhǔn)體系即將被逐漸淘汰。短期內(nèi)他將作為大型專門會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)還繼續(xù)存在，但是手機(jī)、上網(wǎng)本這樣的終端肯定不會(huì)采用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期來(lái)看SIP在未來(lái)必將一統(tǒng)天下。SIP也是華平最主要的技術(shù)方向之一。孫總指出，以3G為核心的應(yīng)用更多的機(jī)遇通用互聯(lián)網(wǎng)，H.323本身的復(fù)雜性、困難的操作性、互通性足矣導(dǎo)致它的淘汰。而相比SIP則更簡(jiǎn)潔明了，并適應(yīng)于未來(lái)應(yīng)用多樣化和鏈路層發(fā)展趨勢(shì)的需要。

    談話的最后，孫總總結(jié)表示，3G將是視訊行業(yè)歷史上迎來(lái)的最大的市場(chǎng)轉(zhuǎn)折之一。未來(lái)更多樣的多媒體應(yīng)用，將是視訊行業(yè)告別視頻會(huì)議這個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用模式，而成為一個(gè)更大眾化、更普通的，內(nèi)容也更豐富的應(yīng)用服務(wù)。未來(lái)視訊應(yīng)用將無(wú)處不在。