專家談視訊產(chǎn)業(yè)，專訪四川金虎董事長劉惠瀾

技術(shù)領(lǐng)先才能保持市場領(lǐng)先

   國內(nèi)軟件視頻會議系統(tǒng)產(chǎn)品近年來新廠家層出不窮，產(chǎn)業(yè)層面表現(xiàn)出混亂和紛擾的局面。這種局面在許多客戶心中留下了基于軟件的視訊產(chǎn)品技術(shù)含量低、入門門檻低、沒有大作為的印像。然而，事實(shí)情況真的是如人們看到的表面現(xiàn)象多表現(xiàn)的那樣嗎？帶著這樣的問題，筆者走訪了國內(nèi)軟件視訊產(chǎn)品大佬，四川金虎多媒體通訊技術(shù)有限公司董事長劉惠瀾先生。

    主要觀點(diǎn)：

    技術(shù)能力是視訊企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)

    軟件視訊市場客戶購買之前的服務(wù)很重要

    中小企業(yè)的業(yè)務(wù)模式將以租用為主

    視訊產(chǎn)品的普及主要障礙在于應(yīng)用模式的創(chuàng)新

    視訊產(chǎn)業(yè)為未來增長點(diǎn)在于個(gè)人商務(wù)多點(diǎn)對媒體通訊

    劉總是典型的技術(shù)出身的企業(yè)家，有著二十年的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，曾任國家高性能計(jì)算機(jī)工程技術(shù)研究中心多媒體開發(fā)部主任、龍芯多媒體終端和龍芯生物指紋識別開發(fā)組組長，1993、1994年分別獲航空航天部科技進(jìn)步成果三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。劉總在國內(nèi)多媒體應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域稱得上一流的專家了。

   

    訪談中，劉總首先向我們介紹了金虎Kinghoo的歷史。在劉總看來，金虎的歷史更像是一個(gè)科研所，而不是一家企業(yè)。從最早從事計(jì)算技術(shù)應(yīng)用研究，到后來的生物指紋識別等算法、視頻編解壓技術(shù)，直到目前細(xì)分應(yīng)用類型對豐富的多媒體視訊系列產(chǎn)品體系，金虎的每一步發(fā)展都與跟蹤技術(shù)前沿、發(fā)展核心技術(shù)能力和不斷的技術(shù)進(jìn)步緊密聯(lián)系。

四川金虎多媒體通訊技術(shù)有限公司董事長劉惠瀾先生

     劉總告訴我們，雖然金虎的第一款“kinghoo軟件視頻會議系統(tǒng)”直到02年底才推出，但是再早98年金虎就意識到了軟件產(chǎn)品在未來通信領(lǐng)域，尤其是依托于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用的普及。到07、08年，國內(nèi)視頻通信產(chǎn)業(yè)軟件市場開始出現(xiàn)爆發(fā)性的增長，金虎在行業(yè)方向上的把握整整領(lǐng)先了將近十年。

    對視訊行業(yè)發(fā)展方向的把握源于金虎對多媒體基礎(chǔ)技術(shù)的持續(xù)跟蹤。劉總表示，軟件視訊產(chǎn)品市場的發(fā)展需要兩個(gè)基礎(chǔ)，第一是先進(jìn)的編解碼技術(shù)，例如我們國內(nèi)自主知識產(chǎn)權(quán)的AVS，以及能夠高效處理軟編碼的高性能CPU。這二者缺一不可。這也是為什么金虎一直關(guān)注軟件視訊行業(yè)的發(fā)展，但是直到02年才推出首個(gè)產(chǎn)品的原因。

    不過，得益于金虎持續(xù)的技術(shù)積累，02年金虎kinghoo軟件視頻會議系統(tǒng)一經(jīng)推出就獲得了異常火爆的市場反應(yīng)，03年的銷量達(dá)到千余套，更是在北京軟件促進(jìn)中心組織的國內(nèi)外類似產(chǎn)品的評測中獲得了綜合評分第二名的成績。業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可表明，金虎產(chǎn)品的高度成熟性。而這一切都是建立在金虎前期持續(xù)的研發(fā)投入上的。

    在談話中，劉總表現(xiàn)出對金虎研發(fā)隊(duì)伍的極大信任和贊許。劉總向我們介紹，金虎擁有博士研究生兩名、碩士研究生六名、資深流媒體研究人員五名，其中有承擔(dān)過國家高技術(shù)發(fā)展計(jì)劃（863）和國家九五、十五科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目研究人員、“龍芯CPU”應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目研究人員、原航空航天部部級科技進(jìn)步成果二等獎(jiǎng)獲得者。金虎這樣的研發(fā)隊(duì)伍不僅是在國內(nèi)市場，即便和國際巨頭先比也毫不遜色。

    在劉總看來，研發(fā)隊(duì)伍是金虎最大的財(cái)富。依托一直專業(yè)化的隊(duì)伍，金虎目前手握近百項(xiàng)重要專利技術(shù)，尤其是在視頻通信領(lǐng)域核心的音視頻編碼、回聲處理技術(shù)和圖形圖像方面擁有著具有自己自主知識產(chǎn)權(quán)的眾多專利技術(shù)。劉總告訴我們，和國內(nèi)許多新型軟件視訊產(chǎn)品企業(yè)相比較，金虎的最大優(yōu)勢就體現(xiàn)在這些基礎(chǔ)專利技術(shù)上。

    劉總表示，雖然軟件視頻通信從業(yè)企業(yè)眾多，但是大多數(shù)企業(yè)擺脫不了對國外企業(yè)的視頻編碼和回聲處理等技術(shù)的授權(quán)依賴。這一方面妨礙了企業(yè)更具有差異性優(yōu)勢的產(chǎn)品的開發(fā)，另一方面也成為企業(yè)重要的產(chǎn)品成本之一。在國內(nèi)軟件視頻通訊產(chǎn)品領(lǐng)域，金虎是少數(shù)具有自主的諸多底層專利，而不僅僅局限于表層應(yīng)用開發(fā)的企業(yè)。這種技術(shù)上的優(yōu)勢成為了眾多客戶認(rèn)可金虎、信賴金虎的重要原因。

應(yīng)用模式創(chuàng)新創(chuàng)造了金虎今天的奇跡

    對于金虎的技術(shù)優(yōu)勢，劉總認(rèn)為核心的底層技術(shù)儲備是一部分，應(yīng)用模式的創(chuàng)新則是另外一部分。應(yīng)用者最終感受到的首先是產(chǎn)品的具體應(yīng)用。在不同行業(yè)的客戶，對視訊產(chǎn)品的功能需求總是具有差異的。Kinghoo團(tuán)隊(duì)非常注重應(yīng)用模式的研究，針對東方人的習(xí)慣和不同行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行開發(fā)，推出針對企業(yè)、政府、教育、協(xié)同辦公等不同應(yīng)用的Kinghoo多媒體通信系列產(chǎn)品，滿足不同行業(yè)的需要。

    在面向行業(yè)、面向應(yīng)用模式的產(chǎn)品細(xì)分上，金虎已經(jīng)走在了整個(gè)國內(nèi)視訊行業(yè)的前頭，成為了一些企業(yè)爭相模仿的標(biāo)桿性企業(yè)，甚至是事實(shí)上的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

    例如，在多功能視訊產(chǎn)品領(lǐng)域，金虎認(rèn)為視頻通信行業(yè)目標(biāo)是解決用戶遠(yuǎn)程溝通問題，幫助用戶降低溝通成本，提高協(xié)同工作效率。而用戶的遠(yuǎn)程溝通，不僅僅限于是聲音和圖像，更多的是圖表、數(shù)據(jù)和文字的“內(nèi)容”演示。因此，實(shí)現(xiàn)多媒體通信與遠(yuǎn)程協(xié)助相結(jié)合的目標(biāo)是視訊產(chǎn)品，尤其是軟件產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。kinghoo是第一家推出多媒體通信平臺的研發(fā)商。之后軟件視頻會議產(chǎn)品領(lǐng)域類似產(chǎn)品就如同雨后春筍一般，層出不窮。目前金虎基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的遠(yuǎn)程協(xié)助、全程協(xié)同、智能分析等未來視頻通信產(chǎn)品發(fā)展方向的實(shí)踐依然保持行業(yè)領(lǐng)先、首創(chuàng)的地位。

    在注重不同客戶應(yīng)用需求差異的企業(yè)文化指引下，依托金虎擅長解決技術(shù)難題的優(yōu)秀研發(fā)能力，金虎更是國內(nèi)僅有的能夠提供完全定制化的軟件視訊產(chǎn)品解決方案的企業(yè)。這種“定制”生產(chǎn)能力也形成了金虎一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品市場：OEM業(yè)務(wù)。劉總告訴我們，基于kinghoo專注于音視頻通信研發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，以及面向用戶需求的應(yīng)用模式開發(fā)，從2004年起，金虎產(chǎn)品開始出口日本、美國等發(fā)達(dá)國家市場；并向日本、香港行政區(qū)、臺灣省、美國及國內(nèi)共26家知名廠商提供OEM服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)。

    雖然金虎在應(yīng)用模式創(chuàng)新上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，但是劉總依然對此有著一絲擔(dān)心。在劉總看來，今天的視訊產(chǎn)品，尤其是軟件產(chǎn)品市場發(fā)展的唯一瓶頸就是應(yīng)用模式的創(chuàng)新。

    軟件視訊產(chǎn)品技術(shù)早已成熟，價(jià)格上也不存在瓶頸問題。市場上包括租賃等多種業(yè)務(wù)模式可以很好的打消用戶對成本的擔(dān)心�？梢酝耆�基于通用外圍IT設(shè)備和環(huán)境的應(yīng)用需求，進(jìn)一步降低了客戶系統(tǒng)部署的成本需求。在功能上，多媒體的功能、數(shù)據(jù)型的功能，互動的便捷性等等方面的發(fā)展也已經(jīng)到達(dá)了相當(dāng)?shù)母叨�，也不存在瓶頸問題。

    那么，在看起來萬事俱備只欠東風(fēng)的背景下，為什么軟件視頻會議產(chǎn)品的應(yīng)用依然受到很大的局限，年銷售額遠(yuǎn)低于行業(yè)的預(yù)期呢？劉總認(rèn)為，唯一的瓶頸就是應(yīng)用模式創(chuàng)新。劉總指出，客戶最擔(dān)心的問題是這個(gè)產(chǎn)品的功能如何嵌入到現(xiàn)有的企業(yè)流程中去，“一個(gè)功能在我的企業(yè)如何應(yīng)用、能創(chuàng)造怎樣的價(jià)值”。這些才是市場繼續(xù)發(fā)展必須花精力和時(shí)間解決的問題。

    目前，軟件視頻會議市場存在著一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。認(rèn)為只要產(chǎn)品的功能開發(fā)全面了，客戶自然會認(rèn)可。這種認(rèn)識忽視了同一功能在不同企業(yè)環(huán)境中如何應(yīng)用的問題。而后者才是客戶最關(guān)心的，也是客戶實(shí)際接觸到的問題�？蛻糇罱K看到的不是產(chǎn)品夸夸奇談的功能豐富性，而是每一個(gè)功能的具體應(yīng)用，應(yīng)用的模式、創(chuàng)造的效益。只有幫助客戶處理好這些問題，才能令客戶真正認(rèn)可產(chǎn)品自身的價(jià)值。

    在這方面，金虎的做法是為客戶提供充分的購買前服務(wù)。劉總介紹，金虎Kinghoo擁有著一個(gè)特殊的服務(wù)體系。金虎是第一家提出公開免費(fèi)試用產(chǎn)品的企業(yè)，這一主張的本質(zhì)是把售前服務(wù)放在第一位。kinghoo的產(chǎn)品從上市第一天起，就開放用戶免費(fèi)試用，用戶會使用了，滿意了再購買。在試用過程中，金虎更是通過客服人員提供足夠的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和咨詢支持，以縮短用戶的試用時(shí)間成本，將用戶購買的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。同時(shí)，金虎還提供遍布全國各省的完整銷售和服務(wù)體系，建立了7*7，12小時(shí)的客服中心，隨時(shí)隨地滿足用戶的多種服務(wù)支持需要。

視訊行業(yè)未來市場靠中小企業(yè)和個(gè)人商務(wù)

    在談到未來視訊行業(yè)的發(fā)展時(shí)，劉總表現(xiàn)出極大的信心。劉總表示，“就像每個(gè)人都需要一間房子，每個(gè)人都需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間。未來每一個(gè)商務(wù)人員都有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間，在這個(gè)空間里會見客人、多人交談，一起寫寫畫畫，用虛擬的空間把世界各地的人面對面交流。多媒體通信，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，將有巨大的發(fā)展前景�！�

    劉總認(rèn)為，以集團(tuán)組織形式的視頻通信普及后，個(gè)人商務(wù)的多點(diǎn)通信服務(wù)是未來的主要市場增長點(diǎn)。而短期內(nèi)，中小企業(yè)的應(yīng)用將成為市場爭奪的主要戰(zhàn)場。在面對個(gè)人市場和中小企業(yè)市場的視訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)中，劉總將“運(yùn)營級”的產(chǎn)品作為金虎最重要的發(fā)展方向。

    國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)接入市場近年來爆發(fā)性的增長。無線寬帶的3G技術(shù)和電信企業(yè)、廣電企業(yè)在推動的高速有線接入技術(shù)，將為更多的個(gè)人和中小企業(yè)應(yīng)用以視頻為中心的多種多媒體業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)平臺支持。在這個(gè)平臺之上，軟件視頻產(chǎn)品將以其功能豐富、便于部署、不需要專業(yè)設(shè)備的特點(diǎn)成為市場主流產(chǎn)品。

    對于小型用戶，視訊產(chǎn)品的商業(yè)市場模式也將發(fā)生變化。處于一次性成本、應(yīng)用頻度和便捷性的考慮，運(yùn)營級的產(chǎn)品租賃服務(wù)的模式將取代現(xiàn)有的以“整體購買”為主的視訊產(chǎn)品銷售模式。針對這種變化，金虎已經(jīng)在北京投入1600萬建立了一個(gè)電信級的運(yùn)營服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供基于軟件的多種多媒體視訊產(chǎn)品服務(wù)。應(yīng)用這種服務(wù)，企業(yè)不再需要承擔(dān)巨額的一次性建設(shè)成本，和后期繁瑣的專業(yè)性維護(hù)成本。依托運(yùn)營型的業(yè)務(wù)模式，視訊產(chǎn)品在應(yīng)用模式上真正做到了所有實(shí)現(xiàn)技術(shù)面向用戶的透明化。

    在視訊產(chǎn)品的未來發(fā)展上，劉總認(rèn)為視訊產(chǎn)品與不同行業(yè)多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫整合，讓原有的靜態(tài)的業(yè)務(wù)模式，變成實(shí)時(shí)的動態(tài)的可見可溝通的業(yè)務(wù)模式，以及大規(guī)模的運(yùn)營級的平臺將是最重要的發(fā)展方向。

    其中，在主要面向個(gè)人接入的3G網(wǎng)絡(luò)的帶動下，一個(gè)人為中心構(gòu)建的多點(diǎn)視頻多媒體應(yīng)用，將依托電信企業(yè)的運(yùn)營級服務(wù)支持得到快速的發(fā)展。而面向家庭，或者企業(yè)的高速固網(wǎng)接入技術(shù)的進(jìn)步則會導(dǎo)致，多媒體視頻應(yīng)用產(chǎn)品形態(tài)的增多和存在空間的顯著膨脹。目前，金虎已向日本和美國用戶推出自助視訊會議產(chǎn)品，應(yīng)用效果非常好！這種業(yè)務(wù)模式，在國內(nèi)市場也將有著廣闊的市場。

    對于視訊市場未來巨大的發(fā)展空間，劉總認(rèn)為這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。一方面是新型應(yīng)用對企業(yè)的技術(shù)和研發(fā)能力提出了更高的要求，另一方面市場的變化也要求企業(yè)自身必須以靈活的態(tài)度準(zhǔn)確把握，并緊跟市場趨勢。在未來，金虎將繼續(xù)依托自己強(qiáng)大的基礎(chǔ)研發(fā)能力和專家智庫，致力于打造最符合市場需求的視訊產(chǎn)品，為民族視訊產(chǎn)業(yè)的騰飛做出貢獻(xiàn)。