開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)溝通方式的革命，專(zhuān)訪中新凱潤(rùn)

    中新凱潤(rùn)直面未來(lái)多媒體視訊商機(jī)

    對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展方向，中新凱潤(rùn)認(rèn)為“軟件將是開(kāi)啟未來(lái)的最重要資源”。一方面中國(guó)的中小型企業(yè)規(guī)模較大，他們將傾向于低成本高性?xún)r(jià)比的軟件解決方案，這就決定了今后幾年中，中國(guó)市場(chǎng)上90%的新增客戶(hù)將來(lái)自購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品的企業(yè)。另一方面中國(guó)客戶(hù)希望視頻系統(tǒng)帶有更多更豐富的功能，軟件比硬件更容易實(shí)現(xiàn)，不需要任何配套硬件設(shè)施；也更容易上手，不需要培訓(xùn)或請(qǐng)專(zhuān)門(mén)人員來(lái)調(diào)試。當(dāng)然，因現(xiàn)場(chǎng)感、以及使用專(zhuān)網(wǎng)環(huán)境而帶來(lái)的安全性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍會(huì)占據(jù)高端市場(chǎng)，與軟件產(chǎn)品共存。但軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品憑借其出色的性?xún)r(jià)比成為市場(chǎng)主流的趨勢(shì)已極為明顯。尤其值得注意的是：通過(guò)軟件將幫助更多過(guò)去使用不起硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的企業(yè)用戶(hù)、對(duì)移動(dòng)辦公有需求的用戶(hù)，對(duì)移動(dòng)辦公有需求的用戶(hù)，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)的影響將極其深遠(yuǎn)。

    中新凱潤(rùn)(CNkaran)劉總一直認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量之重要性，更甚于產(chǎn)品質(zhì)量。相較于市場(chǎng)廣告宣傳而言，Kanran公司更看中口碑相傳。很多Karan的用戶(hù)正是由于使用者的推薦而選擇了Karan產(chǎn)品。

    Karan公司的服務(wù)特色是：第一、技術(shù)熱線服務(wù)、首位負(fù)責(zé)制。無(wú)論售前售后技術(shù)問(wèn)題，用戶(hù)聯(lián)系的首位Karan技術(shù)人員將負(fù)責(zé)此用戶(hù)從售前方案推薦，產(chǎn)品試用、安裝、調(diào)試、售后等各環(huán)節(jié)所有問(wèn)題，直到完美解決用戶(hù)問(wèn)題。第二、遠(yuǎn)程操作服務(wù)。若電話(huà)服務(wù)都無(wú)法解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)您的授權(quán)，Karan工程師將通過(guò)遠(yuǎn)程操作電腦的方式為您服務(wù)，效果與現(xiàn)場(chǎng)操作一樣出色。第三、預(yù)約上門(mén)服務(wù)。若以上服務(wù)方式都無(wú)法解決問(wèn)題，我們將與您約定時(shí)間和詳細(xì)服務(wù)流程，由Karan工程師上門(mén)為您服務(wù)。第四、專(zhuān)家定制服務(wù)�；�于Karan產(chǎn)品的模塊化架構(gòu)，Karan公司還可根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需要為用戶(hù)進(jìn)行軟件產(chǎn)品界面風(fēng)格及應(yīng)用功能模塊定制開(kāi)發(fā)，最大限度用戶(hù)的差異化需求。

    除了企業(yè)市場(chǎng)的拓展，中新凱潤(rùn)劉總認(rèn)為，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)也是視頻通信產(chǎn)業(yè)重要的發(fā)展方向。目前，眾多電信運(yùn)營(yíng)商都在尋找自己新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，視頻通信便是眾多運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。視頻通信不僅可以吸收電信網(wǎng)絡(luò)的剩余帶寬，同時(shí)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提供差異化服務(wù)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。隨著電信運(yùn)營(yíng)商視頻通信服務(wù)的進(jìn)一步推進(jìn)，包括政府、企業(yè)、家庭和個(gè)人消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到視訊業(yè)務(wù)所帶來(lái)的便利性，體會(huì)到視訊在商務(wù)活動(dòng)和日常生活中帶來(lái)的實(shí)惠，視訊消費(fèi)的群體正在擴(kuò)大，首先是政府、企業(yè)集團(tuán)的普及，中小企業(yè)、家庭和個(gè)人正在跟進(jìn)。

    雖然對(duì)未來(lái)的發(fā)展，中新凱潤(rùn)充滿(mǎn)了信心，但是CNkaran公司也非常審慎的在思考視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)目前遭遇的一些瓶頸。中新凱潤(rùn)指出，在泡沫經(jīng)濟(jì)影響下的電信競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)依然存在不健康、不適宜一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)生長(zhǎng)氣氛，諸如經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題、互聯(lián)互通監(jiān)管問(wèn)題、缺乏政府宏觀引導(dǎo)、政策性資費(fèi)調(diào)整，惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)等因素都不利于視頻通信這個(gè)新生兒的分娩。退一步說(shuō)，如果不能營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)整頓，已經(jīng)出生的視頻通信將不得健康成長(zhǎng)，甚至?xí)�夭折在襁褓之中，因此加�?qiáng)電信監(jiān)管，制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃、遏制惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)已是當(dāng)務(wù)之急。

    最后，劉總表示作為視頻會(huì)議這種商務(wù)軟件，它的最大特點(diǎn)就是幫助企業(yè)減少不必要的開(kāi)支和麻煩，所以要讓眾多企業(yè)去了解視頻會(huì)議的好處、應(yīng)用視頻會(huì)議產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值。CNKaran公司愿秉承“求實(shí)進(jìn)取、服務(wù)客戶(hù)、誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新卓越”的企業(yè)精神，以客戶(hù)的成功為價(jià)值和目標(biāo)，與客戶(hù)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)一起共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展！