安如普市場(chǎng)總監(jiān)Bess：真正好的產(chǎn)品才能滿足需求

    2010年6月25日-27日，第二屆上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌展在上海國(guó)際展覽中心隆重舉行。安如普代理的SpinetiX“輕穩(wěn)”數(shù)字告示受到了觀眾的熱烈“親吻”，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)意獨(dú)特，通過(guò)水族缸中漂浮球內(nèi)來(lái)展示HMP100超媒體播放器，吸引了很多人的好奇，那么安如普播放器到底輕穩(wěn)到什么程度，環(huán)保到什么程度、這么小的產(chǎn)品功能上是否打折扣、我們?yōu)槭裁葱枰�這樣的產(chǎn)品呢？帶著諸多問(wèn)題，我們走訪了安如普展臺(tái)，并對(duì)安如普市場(chǎng)總監(jiān)Bess小姐進(jìn)行了簡(jiǎn)短的采訪。

以下是訪談實(shí)錄：

    Pjtime.com：我們現(xiàn)在是在第二屆數(shù)字標(biāo)牌展的展位上，我們有幸約請(qǐng)到了安如普的Bess小姐進(jìn)行了采訪。

    Pjtime.com：請(qǐng)您為我們介紹一下安如普科技的背景情況？

    Bess小姐：安如普科技原名ART科技，是在2008年成立的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)數(shù)字告示這塊的蓬勃發(fā)展，所以公司改變了策略， 想進(jìn)入數(shù)字告示這個(gè)領(lǐng)域，去年有來(lái)參加數(shù)字告示展的第一屆，發(fā)現(xiàn)參展的廠商有十家之多，參展的產(chǎn)品都比較基本，今年來(lái)參加第二屆發(fā)現(xiàn)多了二三十家，發(fā)現(xiàn)參展的產(chǎn)品越來(lái)越超前，我們也相信我們的選擇，進(jìn)入到這塊市場(chǎng)是對(duì)的。

    Pjtime.com：安如普這次展出的主要是一款播放機(jī)產(chǎn)品是嗎？

    Bess小姐：現(xiàn)在市場(chǎng)上播放器的廠商很多，品牌也很多，但是消費(fèi)者只是知道有這么多的品牌，價(jià)格上面有一些差異，但是具體有什么樣的區(qū)別卻不知道，比如他們要選擇一款輕的產(chǎn)品或者是穩(wěn)定性好多產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以我們就迎合客戶的需求，結(jié)合我們產(chǎn)品的一些特性生產(chǎn)了這款播放器，他是世界上最小的一款播放器，加上我們終身質(zhì)保的服務(wù)，這款播放機(jī)主要是以輕、穩(wěn)為主要的特點(diǎn)，也是我們主要的產(chǎn)品定位，也和我們這個(gè)上面的圖案KISS相吻合。

    Pjtime.com：剛剛您提到超媒體播放器，他到底是怎樣的一個(gè)概念呢？

    Bess小姐：現(xiàn)在市面上比較的流行的說(shuō)法是多媒體播放器，他的定義基本是我在顯示上發(fā)布一些視頻、文字、圖片。隨著技術(shù)不斷的演進(jìn)，我們的軟件，多媒體播放器已經(jīng)可以支持到一些互聯(lián)網(wǎng)的東西，比如一些觸控的功能，都可以把它整合到我們輕穩(wěn)的數(shù)字告示系統(tǒng)里面，這也是我們跟別人不同的東西，這就是超媒體的概念。

    Pjtime.com：咱們的產(chǎn)品是主打輕和穩(wěn)，那么輕主要是表現(xiàn)在哪些方面，穩(wěn)又是主要表現(xiàn)在哪些方面呢？

    Bess小姐：可以讓鏡頭跟著我們走嗎？讓大家來(lái)體驗(yàn)一下什么是輕。展會(huì)上大家的播放器一般都是會(huì)放在展臺(tái)上，因?yàn)楸容^重。之前我們的廣告都一直強(qiáng)調(diào)就是要拒絕不穩(wěn)重。女生找男朋友都要找比較穩(wěn)重可靠地對(duì)象，不穩(wěn)重我們不喜歡，那我覺(jué)得現(xiàn)在熟悉告示的播放器或是整體系統(tǒng)上也是要拒絕不穩(wěn)重的。那我們的很輕，所以我們就用了一個(gè)水柱箱，表示我們的播放器它就是很輕，在水上就可以浮著，表現(xiàn)它體積的一個(gè)輕。穩(wěn)呢，現(xiàn)在我們都是提供終身質(zhì)保，其他產(chǎn)品的返修率大概是3帕到7帕，一個(gè)月三帕就是有三個(gè)地方要返修，中國(guó)這么大的一個(gè)市場(chǎng)，返修起來(lái)就會(huì)比較困難。而我們的返修率只有千分之三，所以我們對(duì)我們的品質(zhì)和穩(wěn)定性都很有信心。像我們的客戶如果他的播放器壞掉了，我們會(huì)立刻寄一個(gè)新的給他，我們的產(chǎn)品很小很輕，他的安裝也是非常的簡(jiǎn)便的。他只要把舊的播放器換下來(lái)，新的換上去就可以了，現(xiàn)在帶大家來(lái)看我們的播放器的一個(gè)安裝的方式，我們的播放器就是安裝在側(cè)面，安裝非常的方便，就是我們的播放器的一個(gè)小盒子，我們先用報(bào)紙做一個(gè)包裝，直接固定在墻上就可以了，我知道其他的廠家還要裝線，支架等等，很麻煩，雖然他也可以做到播放器壞掉了在做一個(gè)返修的動(dòng)作，換一個(gè)新的寄給客戶，但是他沒(méi)有想到客戶在安裝的時(shí)候很麻煩，還要請(qǐng)施工人員來(lái)施工布線，等于做了三次功夫，我們的產(chǎn)品很輕也很方便，只要把基本的線插上去就可以，而且他的穩(wěn)定性很好，所以基本上不會(huì)有問(wèn)題，即使一千個(gè)里邊有一個(gè)發(fā)生了，那客戶在換起來(lái)也是非常的方便的。

    Pjtime.com：除了輕穩(wěn)呢，我們了解到該產(chǎn)品還主打綠色環(huán)保的一個(gè)理念。因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)方面都在提倡環(huán)保，那我們這個(gè)播放器的綠色環(huán)保體現(xiàn)在哪些方面呢？

    Bess小姐：我們之前發(fā)過(guò)一篇這方面的新聞稿，像市場(chǎng)上一般的播放器大概可能是三十瓦到五十瓦，如果再用大一點(diǎn)的，用PC，一般是一百瓦，而我們的只有2瓦，那如果以北京的電費(fèi)來(lái)計(jì)算的話，2瓦一個(gè)月的電費(fèi)是2元，一年是20塊錢(qián)左右，那比如說(shuō)是50瓦，一個(gè)月的電費(fèi)就是五十元，一年就是電費(fèi)就是六百，我們這樣看，覺(jué)得就是多付一些錢(qián)，但是如果是一個(gè)媒體廠商，或是一個(gè)運(yùn)行全國(guó)的網(wǎng)路，你有一千點(diǎn)，一萬(wàn)點(diǎn)，如果是一萬(wàn)點(diǎn)的話我們的費(fèi)用就是二十萬(wàn)，那別人的話就是五百萬(wàn)，就會(huì)差很多，蠻多的用戶來(lái)這邊，我就會(huì)跟他們說(shuō)，市場(chǎng)上低間需求，中間需求，高間需求都有，那就像買鞋，那你是想喜新厭舊，一個(gè)月?lián)Q一雙二三十塊錢(qián)的鞋子，還是你想買一雙好一點(diǎn)的鞋子，要穿三年五年，那我們的鞋子就是可以終身穿，那剛剛講到環(huán)保的概念，我一個(gè)東西我做出來(lái)了，用了一兩年就壞了，是一種浪費(fèi)，那我們的東西就是提供終身質(zhì)保，就是說(shuō)我們的東西可以一直沿用下去，又這么小，對(duì)地球上的資源也是一種節(jié)約。

    Pjtime.com：咱們的產(chǎn)品又輕又穩(wěn)，體積非常小，安裝也很方便，那么比較適合在哪些場(chǎng)所應(yīng)用，在哪些領(lǐng)域能發(fā)揮出它最大的優(yōu)勢(shì)呢？

    Bess小姐：我們這款產(chǎn)品是由瑞士來(lái)制造的，它是專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間才研發(fā)出這款產(chǎn)品。其實(shí)在2007年的時(shí)候我就已經(jīng)注意到這款產(chǎn)品了，那時(shí)候我還不是安如普科技的員工�，F(xiàn)在經(jīng)歷了三年的時(shí)間，到今年的Infocomm展會(huì)，還拿到了最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)，可見(jiàn)他在研發(fā)考量的時(shí)候比較不像國(guó)內(nèi)的一些產(chǎn)品，研發(fā)出來(lái)可能只有半年的時(shí)間就已經(jīng)被淘汰了，所以在三年前我們就已經(jīng)考量到比如高清的功能，還有剛剛講的超媒體播放器有考量到一個(gè)觸碰的功能，比如說(shuō)一些拼接墻，你不用去直接買拼接墻，直接用我們的這個(gè)系統(tǒng)，就可以讓你達(dá)到一個(gè)拼接的功能，我們除了可以做到全屏和單塊屏，還可以做到時(shí)間的顯示、排程或者是一些小時(shí)鐘，就是比如說(shuō)要是用到拼接墻的話，就直接用我們的軟件把需要的東西直接傳過(guò)去，就可以做出來(lái)了，所以當(dāng)需要拼接功能有需要數(shù)字告示發(fā)布系統(tǒng)的功能，我們提供的解決方案應(yīng)該是最適合的解決方案。

    Pjtime.com：那接下來(lái)的一個(gè)問(wèn)題就是，我們有了好的產(chǎn)品，把它推向市場(chǎng)也是很重要的一個(gè)方面，好的產(chǎn)品需要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，那么接下來(lái)我們將要采取一個(gè)怎樣的策略把產(chǎn)品推向市場(chǎng)呢呢？

    Bess小姐：主要還是會(huì)分幾塊，這個(gè)市場(chǎng)化可能還是比較新，在中國(guó)，我們安如普除了會(huì)做一些產(chǎn)品推廣之外，我們覺(jué)得我們有教育消費(fèi)者的義務(wù)，在這次展會(huì)上我們出了一個(gè)�？�，叫數(shù)字告示入門(mén)手冊(cè)，就比如說(shuō)很多終端用戶，包括很多媒體，系統(tǒng)集成商，他不曉得什么是數(shù)字告示，雖然他很想用，常常會(huì)被一些經(jīng)銷商誤導(dǎo)，去買一些很貴的東西，或是一些不適合的東西，所以我們特地在這個(gè)數(shù)字告示使用手冊(cè)里說(shuō)了，想要買數(shù)字告示的時(shí)候你需要哪些步驟，要先具備基本的知識(shí)，然后知道自己的需求，最后去做一些體驗(yàn)，先是什么事數(shù)字告示是最簡(jiǎn)單的餓，然后是一些稱呼，應(yīng)用架構(gòu)，然后投資報(bào)酬可能是大家最關(guān)心的，數(shù)字告示肯定離不開(kāi)屏，我們介紹了LCD屏跟等離子屏到底有什么不一樣，我在戶外用，用哪個(gè)比較好，或是一些軟件架構(gòu)，cs架構(gòu)跟bs架構(gòu)到底有什么不一樣，我們用簡(jiǎn)單的圖標(biāo)告訴大家，或是播放器安裝的位置也是蠻重要的一項(xiàng)內(nèi)容，所以說(shuō)我們要跟消費(fèi)者一起分享，那最后也是最重要的一項(xiàng)，就是價(jià)格比一比的部分，我們要告訴大家我們的價(jià)格是這樣的，市場(chǎng)上一些其他的播放器的價(jià)格是那樣子的，做一個(gè)比較我們的產(chǎn)品雖然剛開(kāi)始的投入比較多，但是在后續(xù)的使用和服務(wù)中費(fèi)用都會(huì)節(jié)省出來(lái)，我們就是要通過(guò)這樣的比較告訴消費(fèi)者要選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。

    Pjtime.com：接下來(lái)請(qǐng)您為我們?cè)谇�道的布局方面�?jiǎn)單的介紹一下？

    Bess小姐：那安如普正是進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域是在去年十一月，因?yàn)槲覀円彩荢pinetix在中國(guó)的唯一總代理，拿我們希望可以通過(guò)我們的力量，實(shí)現(xiàn)國(guó)際產(chǎn)品本土化的行銷，所以說(shuō)我們?nèi)ツ晔�一月底跟Spinetix正式簽訂一個(gè)合作的協(xié)議，我們前期要對(duì)產(chǎn)品做一些了解，中間又遇到一個(gè)過(guò)年，其實(shí)我們真正的銷售在今年三月四月才正是開(kāi)始的，其實(shí)也蠻榮幸的，雖然是三月四月才開(kāi)始，但是已經(jīng)有一些合作伙伴主動(dòng)來(lái)找我們了。雖然我們現(xiàn)在上海、深圳沒(méi)有一個(gè)主要的辦事處，但我們有一些合作伙伴在配合，所以希望合作伙伴在看到視頻或者是我們的網(wǎng)站或者是在展會(huì)上認(rèn)識(shí)，希望能夠跟我們有合作，把這么好的產(chǎn)品推向給國(guó)人。所以大家不要只是一味的用國(guó)貨，真正好的產(chǎn)品才能滿足國(guó)人的需求。

    Pjtime.com：那您剛才也介紹到了，我們的產(chǎn)品在安裝方面非常的簡(jiǎn)單，當(dāng)然故障率也是很低的，那產(chǎn)品如果萬(wàn)一在使用過(guò)程中出現(xiàn)了故障，我們是如何解決的，售后是怎樣來(lái)做的呢？

    Bess小姐：客戶要想購(gòu)買產(chǎn)品，首先關(guān)心的是價(jià)格，其次是售后。我們沒(méi)有售后點(diǎn)也不需要售后點(diǎn)，我們都有一定的庫(kù)存量，當(dāng)有客戶告訴我們他的產(chǎn)品有問(wèn)題，我們就會(huì)第一時(shí)間把這個(gè)盒子寄過(guò)去，他再把返修的壞掉的機(jī)子寄回來(lái)就可以了，用快遞也就是一兩天的時(shí)間，我們作為在中國(guó)的總代，只要是客戶的產(chǎn)品有問(wèn)題我們都會(huì)負(fù)全責(zé)解決掉的。

    Pjtime.com：謝謝Bess小姐接受我們的采訪，也祝愿安如普有更好的發(fā)展。

    Bess小姐：雖然我們自己對(duì)我們的產(chǎn)品有很高度的認(rèn)同，但最后還是要由市場(chǎng)和媒體來(lái)做一個(gè)見(jiàn)證，這次展會(huì)有很多的客戶來(lái)參觀我們的產(chǎn)品，并且進(jìn)行了體驗(yàn)，還給我們下了很多很好的評(píng)價(jià)，有寫(xiě)到“小的都是精華”，也囊括了我們產(chǎn)品的整體的一個(gè)感覺(jué)，體積小但其實(shí)里面都是很精華的東西，能夠完全的滿足客戶的需求。有些用戶寫(xiě)到“小巧智慧大”還有的寫(xiě)到“小是主旋律”。這邊還有好多我們的用戶和一些媒體商，真正看到我們的產(chǎn)品還不錯(cuò)，希望這些評(píng)價(jià)能夠給用戶一個(gè)真實(shí)的聲音。