向左還是向右：智能電視路在何方

    談到消費(fèi)者的認(rèn)可和選擇，智能電視還必須面對另一個尷尬的境地。

    在國內(nèi)市場，買電視的人多一半是三四十的中年人：這部分人對彩電產(chǎn)品，特別是智能產(chǎn)品擁有更高的認(rèn)可度。但是，在家庭里實際使用電視的人、或者說使用頻率最高的人則不是這部分負(fù)責(zé)購買電視的群體，而是老人和兒童。其中50歲以上的老人才是真正應(yīng)用電視的主體。也只有這部分人有精力、有時間每天看4個小時以上的電視節(jié)目。

    然而，問題在于，50歲以上的老年人多數(shù)對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、智能技術(shù)并不了解，并不會應(yīng)用，也確實沒有太多的應(yīng)用需求：他們很少聊天、不愛歐美大片、更很少網(wǎng)購、不知道淘寶、也不知道亞馬遜……他們熟悉的還是那個簡單的電視臺功能的電視機(jī)。

    如果說，現(xiàn)在的這些老年人不熟悉“智能技術(shù)”，是特殊的歷史時期造成的，隨著時間的演進(jìn)自然會改變，20年后的情形會自然大不相同。那么，少數(shù)真正在應(yīng)用智能電視的年輕人所遇到的麻煩則必須依靠彩電企業(yè)才能解決。

    對于智能電視的操作的復(fù)雜度業(yè)內(nèi)早有詬�。阂粭lQQ短信用鍵盤發(fā)出來不過幾秒鐘，手機(jī)鍵盤雖然慢一些但是也尚可接受，然而在電視遙控器上發(fā)送一條短信息則變得很空難：據(jù)說蘋果電視將可以用蘋果手機(jī)或者IPAD作為電視遙控器，但是這也將是有史以來最昂貴的電視遙控器。

    另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)銀電子支付這些功能也會比較復(fù)雜——這些功能如果真的很簡單，按一兩下遙控器，錢就劃過去，估計也沒人敢用——即便是通過智能電視觀看網(wǎng)絡(luò)電影的操縱也需要數(shù)個步驟，查找適合自己的節(jié)目則變得更為復(fù)雜：完全不像傳統(tǒng)電視節(jié)目，只需要轉(zhuǎn)換頻道、看好節(jié)目預(yù)報的時間，就可以準(zhǔn)時收看到合適的節(jié)目。

    當(dāng)然，肯定有些人能夠接受智能電視應(yīng)用的復(fù)雜程度，并喜愛上這種與傳統(tǒng)產(chǎn)品截然不同的新科技。這就如同在手機(jī)市場，不僅數(shù)千元的智能機(jī)暢銷；數(shù)百元、一兩百元的簡潔傳統(tǒng)手機(jī)也很暢銷；甚至還有企業(yè)專門開發(fā)了幾乎什么附屬功能都買有的“老年人”手機(jī)。——不同消費(fèi)者總會有不同的需求。有些消費(fèi)者的要求其實真的“很簡單”！

    對于智能電視的設(shè)計者，尤其是應(yīng)用體驗的設(shè)計者，當(dāng)然更希望通過技術(shù)的進(jìn)步，簡化智能電視的應(yīng)用。因此，語音操控、手勢操控等新功能不斷出現(xiàn)。這種努力會在一定程度上改變消費(fèi)者的應(yīng)用體驗。但是，注入電子銀行之類的操作，卻不是以簡便為前提，而是以安全為前提的——總還是有些復(fù)雜的過程問題難以解決。即便像手勢操作，聽起來如此簡單，應(yīng)用起來也有些費(fèi)勁：消費(fèi)者都還要學(xué)期一套手語嗎？

    面對技術(shù)進(jìn)步難以解決的那些操控復(fù)雜問題，或者面向那些并不需要復(fù)雜功能的消費(fèi)者（不一定是不會用，也可能是更細(xì)化在電腦上應(yīng)用那些網(wǎng)絡(luò)功能），設(shè)計一臺傳統(tǒng)的彩電產(chǎn)品，也不失為理想之選。實際上，功能多樣化必然造成應(yīng)用的復(fù)雜化，這是難以避免的對立矛盾。市場要么學(xué)會適應(yīng)，要么設(shè)計出多樣的差異化的產(chǎn)品，滿足不同的胃口。

    站在這個角度，也許“智能電視”根本沒有普及的那一天：總會有一些傳統(tǒng)的產(chǎn)品適合那些傳統(tǒng)的客戶；甚至HTPC玩家、PS3和XBOX玩家、BD玩家需要的僅僅是一臺畫面效果出色的“大尺寸”顯示器而已！