向左還是向右：智能電視路在何方

    智能電視，或者說電視、彩電的未來到底是什么樣子？

    能夠回答著個(gè)問題的根本因素應(yīng)該是消費(fèi)者，而不是技術(shù)；應(yīng)該是人的因素，而不是物的因素。因?yàn)�，人類�?chuàng)造或者利用任何技術(shù)的目的，不外乎是為自己服務(wù)，是為了讓自己的生活更便捷。

    以現(xiàn)有的智能計(jì)算機(jī)技術(shù)而言，在PC電腦上已經(jīng)形成了非常強(qiáng)大的應(yīng)用組合。站在智能電視市場門檻之前，再說“技術(shù)上”的問題，已經(jīng)顯得落伍。事實(shí)上，現(xiàn)在人們談?wù)摳�多的不是“技術(shù)不足”，而是“技術(shù)過�！薄�—我們擁有如此強(qiáng)大的通信、計(jì)算、繪圖甚至人機(jī)交互技術(shù)，用這些技術(shù)我們到底能過做什么，除了目前已知的應(yīng)用之外，這些技術(shù)還能帶給我們?cè)鯓拥牟煌�感受�?/P>

    同樣屬于IT技術(shù)的智能電視，也面臨同樣的問題；面臨技術(shù)過剩帶來的產(chǎn)品開發(fā)從“面向技術(shù)”到“面向人性”的轉(zhuǎn)變。但是，從現(xiàn)在彩電企業(yè)的普遍做法來看，這些企業(yè)還沒有做好迎接這一轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

    例如，消費(fèi)者都需要對(duì)自己的產(chǎn)品（包括即將購買的產(chǎn)品）擁有更充分的了解。然而，在彩電市場上卻可以看到眾多的被隱藏的內(nèi)幕。一臺(tái)彩電的重點(diǎn)介紹全部在于他的優(yōu)點(diǎn)，參數(shù)說明集中在顯示面板和接口上，嚴(yán)重忽略信號(hào)處理器、計(jì)算處理器、繪圖芯片……這類隱藏在機(jī)身內(nèi)部的關(guān)鍵技術(shù)部件的性能。很長時(shí)期以來，消費(fèi)者判斷一臺(tái)電視信號(hào)處理器強(qiáng)大與否的標(biāo)準(zhǔn)主要是兩個(gè)：看到的效果、以及產(chǎn)品的價(jià)格——廠商針對(duì)性的介紹，并明確說明產(chǎn)品任一處理器的性能水平的案例幾乎沒有。

    再例如，彩電企業(yè)很少嚴(yán)格的向消費(fèi)者指出自己產(chǎn)品的壽命：市場上常見的那個(gè)幾萬小時(shí)的標(biāo)稱，只不過是背光源在保持較理想亮度效果下的可應(yīng)用時(shí)間。而一臺(tái)電視機(jī)包括機(jī)殼、半導(dǎo)體芯片、電容等獨(dú)立電子器件構(gòu)成的電路板、顯示屏等多個(gè)組成部分：如此復(fù)雜的彩電產(chǎn)品的安全使用周期到底是多久呢？現(xiàn)在沒有廠商愿意給消費(fèi)者明確的說明。

    如果在回到“智能電視”這個(gè)主題上，則可以發(fā)現(xiàn)更為不“人性化”的諸多特點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常單一、不同品牌產(chǎn)品功能雷同、沒有適合于智能電視的專屬外設(shè)同步研發(fā)和銷售、銷售人員很少能指導(dǎo)并解決消費(fèi)者應(yīng)用中的諸多問題、缺乏有效的遠(yuǎn)程在線客戶幫助系統(tǒng)等等……似乎彩電企業(yè)對(duì)“智能”二字的認(rèn)識(shí)是“只與產(chǎn)品和技術(shù)有關(guān)”。

    “技術(shù)過�！�，這是智能電視時(shí)代彩電企業(yè)真正要面臨的“技術(shù)性問題”。這個(gè)問題的求解不僅僅在于追求更高的技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)，更在于如何理解技術(shù)與應(yīng)用的關(guān)系，如何理解產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系。技術(shù)過剩，這意味著彩電企業(yè)應(yīng)該從盡可能開發(fā)更高技術(shù)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向?yàn)橄�費(fèi)者提供最正確的產(chǎn)品；消費(fèi)者的購買習(xí)慣也應(yīng)該從盡量追求先進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成追求“最適合自己”的產(chǎn)品。

    綜上所述，智能電視市場的發(fā)展、智能電視的形態(tài)演化還存在著很多未知數(shù)！但是，解決這些問題的關(guān)鍵已經(jīng)不在于“技術(shù)如何進(jìn)步”，而在于選擇適合的技術(shù)為適合的人群制造出正確的產(chǎn)品。過渡的關(guān)心智能電視的普及速度，反而會(huì)使整個(gè)產(chǎn)業(yè)被“智能硬件綁架”，失去對(duì)“智能”的真確的理解——這種真確的理解不應(yīng)該是“硬件性能多高、軟件應(yīng)用多全”，而應(yīng)該是“更靈活的適合不同消費(fèi)者的需求”：智能=靈活，而非刻板的性能指標(biāo)的提升。