看明白了再出手！網(wǎng)購(gòu)家電流程簡(jiǎn)析

網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品流程簡(jiǎn)析

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種潮流，但是我們還是經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)這樣一種情況，就是某天上網(wǎng)的時(shí)候看見(jiàn)一件自己很喜歡的女裝排行榜、飾品排行榜、手機(jī)排行榜、彩電排行榜或者其他什么的喜歡的產(chǎn)品，相信很多消費(fèi)者都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。但由于網(wǎng)上商城上的商家和產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，作為一個(gè)新手網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，特別是網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，要多了解相關(guān)支付流程，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板要立刻采取相關(guān)手段保護(hù)自己的購(gòu)物款不受損失。接下來(lái)，投影時(shí)代網(wǎng)就將和大家一起來(lái)看看網(wǎng)購(gòu)流程和退貨理賠等問(wèn)題，有需要的朋友不要錯(cuò)過(guò)。

    一、

    網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品操作起來(lái)其實(shí)也不簡(jiǎn)單，咱們需要辦理網(wǎng)上銀行，然后再綁定支付寶等軟件才能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)。以淘寶為例：

    1、注冊(cè)

    如果您還沒(méi)有在淘寶上注冊(cè)，請(qǐng)先注冊(cè)(您應(yīng)該有自己的電子郵箱吧，沒(méi)有的話申請(qǐng)一個(gè)先)。點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，在注冊(cè)頁(yè)面填好相關(guān)信息就可以，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認(rèn)，就可以進(jìn)行下一步了。這個(gè)動(dòng)作比較很簡(jiǎn)單哦。

    2、注冊(cè)支付寶

    這一步有點(diǎn)麻煩，但是您需要有耐心哦。注冊(cè)支付寶實(shí)際上是一勞永逸的事情，可以大大減少您在網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，因此也可以給您的網(wǎng)上購(gòu)物生活帶來(lái)很大的樂(lè)趣哦，說(shuō)不定您以后會(huì)愛(ài)上它的。 好，看仔細(xì)了，我要開(kāi)始做動(dòng)作了。

    剛才我們注冊(cè)確認(rèn)之后彈出一個(gè)頁(yè)面，趕快找到第四個(gè)圖標(biāo)，象一個(gè)盾牌的圖標(biāo)，那就是支付寶的圖標(biāo)，它就是給您擋風(fēng)險(xiǎn)的哦，旁邊提示您“點(diǎn)此激活支付寶帳戶”，OK，那我們趕快點(diǎn)擊它激活我們的支付寶帳戶吧。 點(diǎn)擊之后，又彈出一個(gè)頁(yè)面，這時(shí)候您輸入您在注冊(cè)淘寶會(huì)員時(shí)設(shè)置的密碼，就進(jìn)入了支付寶確認(rèn)的最后一步了。 進(jìn)入確認(rèn)頁(yè)面后，填上您的相關(guān)信信息，您的支付寶確認(rèn)就完成了。

    但是，您一定要記住您剛才輸入的密碼。密碼有兩種：登陸密碼和支付密碼，前者是您登陸支付寶時(shí)使用，后者是您在購(gòu)物付款時(shí)使用，當(dāng)然為了省事，您的兩個(gè)密碼可以設(shè)置相同。這個(gè)時(shí)候您點(diǎn)擊下面的“保存并啟用支付寶”就進(jìn)入了支付寶管理頁(yè)面，您還可以去領(lǐng)取一個(gè)紅包哦。關(guān)于支付寶，還有很多功能，您可以以后慢慢去摸索，JJ要教您開(kāi)始下一個(gè)動(dòng)作了哦。

    3、注冊(cè)網(wǎng)上銀行

    以工行為例，教大家開(kāi)通網(wǎng)上銀行，來(lái)，讓我們先上工行的首頁(yè)：點(diǎn)擊在首頁(yè)的左上角“個(gè)人網(wǎng)上銀行登陸”的下面“自助注冊(cè)”，就可以開(kāi)始注冊(cè)。如果注冊(cè)不了，并且提示您安裝什么東西（對(duì)不起，我已經(jīng)注冊(cè)很久，忘了是要裝什么東東）您就裝吧，裝完再注冊(cè)，這里也要設(shè)置工行的登陸密碼和支付密碼，請(qǐng)千萬(wàn)要記住密碼，忘記了后果很嚴(yán)重哦（登陸密碼輸錯(cuò)三次您就要帶身份證到銀行重置密碼，忘了支付密碼就不能進(jìn)行B2C的交易。建行農(nóng)行都要到銀行簽約才能進(jìn)行網(wǎng)上支付，比較麻煩，因此這里不做介紹。

    好，經(jīng)過(guò)這三步，準(zhǔn)備工作就做好了，好，let’s go，讓我們?nèi)ヌ詫氋?gòu)物吧！大家是不是都等不及了？ xx當(dāng)，購(gòu)物開(kāi)始，大家注意了，購(gòu)物操正式開(kāi)始。

    1、選擇寶貝

    也就是淘自己喜歡的寶貝，打開(kāi)淘寶網(wǎng)，在首頁(yè)右上角點(diǎn)擊“我要買”，再在您感興趣的分類中挑選自己喜歡的寶貝。比如說(shuō)，您想選購(gòu)一臺(tái)47寸的智能電視，您選中了寶貝后，點(diǎn)寶貝的圖片，就會(huì)出現(xiàn)寶貝所在的頁(yè)面。如果您實(shí)在太喜歡寶貝了，沒(méi)有任何問(wèn)題要向賣家咨詢，您就可以點(diǎn)立即購(gòu)買。

    如果您有問(wèn)題要咨詢，那么先登陸淘寶后，可以直接在該頁(yè)下方的空白處寫(xiě)下您的問(wèn)題并確認(rèn)，這樣賣家在看到您的問(wèn)題后回復(fù)您（當(dāng)然如果賣家遲遲不回復(fù)，建議您不要向這樣的賣家買東西）。您若想要了解賣家的信用度，可以點(diǎn)右邊“查看信用評(píng)價(jià)”或者直接點(diǎn)心心或者鉆石就可以看到信用評(píng)價(jià)；若您還想了解賣家的其他寶貝就點(diǎn)右邊的“逛逛掌柜的店鋪”，這樣您就進(jìn)了賣家的店鋪。

    2、確認(rèn)購(gòu)買

    言歸正傳，當(dāng)您點(diǎn)了立即購(gòu)買后，看到一個(gè)頁(yè)面，上面寫(xiě)著三步：1、確認(rèn)購(gòu)買，2、付款，3、確認(rèn)收貨，那么您首先要確認(rèn)購(gòu)買，即您要先和賣家確認(rèn)顏色式樣等寶貝信息后，確定您所需要的寶貝有貨后，在空白處填上相關(guān)信息特別是要準(zhǔn)確填寫(xiě)您的收貨地址，然后點(diǎn)確認(rèn).這就是您把寶貝拍下來(lái)了。

    3、付款

    拍下來(lái)后，就可以付款了。如果您還需要和掌柜確認(rèn)顏色款式等，最好先確認(rèn)清楚了再付款。付款的時(shí)候，您若要選擇支付寶付款，那么就請(qǐng)點(diǎn)“支付寶付款”。您可以先登陸支付寶帳號(hào)對(duì)支付寶進(jìn)行充值，不充值也沒(méi)有關(guān)系。點(diǎn)完“支付寶付款”后，選擇您所開(kāi)通的網(wǎng)上銀行，就會(huì)出現(xiàn)銀行的界面（以工行為例），然后登陸銀行，接著輸入支付密碼就付款成功了。

    4、確認(rèn)收貨

    付款之后您就等著賣家發(fā)貨，賣家發(fā)完貨會(huì)通知淘寶，淘寶會(huì)通知您的，您可以在淘寶首頁(yè)上點(diǎn)“我的淘寶”，然后點(diǎn)左邊的“已經(jīng)買到的寶貝”，查看賣家是否發(fā)貨，您收到貨并且覺(jué)得滿意也是用同樣的方法進(jìn)到“已經(jīng)買到的寶貝”點(diǎn)“確認(rèn)收貨”，只有您確認(rèn)收貨后支付寶才放款給賣家，是不是覺(jué)得很安全？當(dāng)然如果您不確認(rèn)也不申請(qǐng)退款，一段時(shí)間后支付寶也會(huì)把款放給賣家，但是您可能得到的是賣家的差評(píng)咯，然后您再點(diǎn)“評(píng)價(jià)”就可以給賣家評(píng)價(jià)了。

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品退貨流程

    二、

    1、無(wú)論您是想退掉已購(gòu)的電視機(jī)、手機(jī)、冰箱或者洗衣機(jī)之類的產(chǎn)品，您在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)退貨時(shí)，都需先登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請(qǐng)退款（請(qǐng)務(wù)必在頁(yè)面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請(qǐng)，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動(dòng)發(fā)貨商品1天）。

    2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒(méi)有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng)，不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè)。淘寶提醒您：如果在您實(shí)際沒(méi)有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空。

    3、在“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現(xiàn)在協(xié)商給賣家20元，那么你就填20元，賣家確認(rèn)了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫(xiě) 0 就可以了！然后填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請(qǐng)退款。這時(shí)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟鞒桃呀?jīng)進(jìn)行了快要一半了。

    4、買家申請(qǐng)退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時(shí)間來(lái)處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。

    5、如果賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時(shí)填寫(xiě)發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。

    一般系統(tǒng)會(huì)給買家14天時(shí)間來(lái)進(jìn)行退貨操作（具體超時(shí)時(shí)間請(qǐng)查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），如果未按時(shí)退貨，退貨退款協(xié)議將取消，系統(tǒng)將會(huì)把交易款項(xiàng)打款到賣家賬戶。這個(gè)具體到每一步的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟鞒淌遣皇呛芎玫膸湍憬鉀Q了網(wǎng)購(gòu)怎么退貨的難題？

    6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會(huì)變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，此時(shí)系統(tǒng)給買家的超時(shí)一般是15天，如需再次申請(qǐng)退款請(qǐng)?jiān)俅尾僮鳌Ｈ绻�雙方就退款協(xié)議問(wèn)題反復(fù)申請(qǐng)拒絕不能達(dá)成一致，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處理。

    7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后，賣家可以在10天內(nèi)來(lái)確認(rèn)收到退貨（具體超時(shí)可以查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議，退款成功，你的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟鞒叹筒畈欢嗤瓿闪恕Ｈ糍u家拒絕退款協(xié)議，請(qǐng)賣家詳細(xì)說(shuō)明理由，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。

    8、如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無(wú)法協(xié)商成功，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處理。此時(shí)，整個(gè)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟鞒滩潘阏�式結(jié)束了。

    三、網(wǎng)購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程

    1.買家發(fā)起退款時(shí)，選擇需要退的貨品，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過(guò)物流退還給賣家。

    2.賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

    3.退款完成后，保險(xiǎn)公司開(kāi)始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需72小時(shí)，通過(guò)審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入買家支付寶賬戶。