醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，“超值”有竅門(mén)

    現(xiàn)代化醫(yī)院中，借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)以及提高醫(yī)院的工作效果，已經(jīng)成為了一種潮流。不過(guò)，“理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)骨感的”，不少行業(yè)用戶(hù)由于應(yīng)用不當(dāng)，使得數(shù)字標(biāo)牌的實(shí)用價(jià)值大打折扣，未能達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果。那么，在實(shí)際操作中，行業(yè)用戶(hù)應(yīng)該注意哪些方面以確保構(gòu)建的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)價(jià)值最大化，而數(shù)字標(biāo)牌又可以有哪些深入的細(xì)化應(yīng)用以提升應(yīng)用價(jià)值？本文將為您一一介紹。

    把握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，確保信息推送的有效性

    作為醫(yī)院信息的傳播平臺(tái)，數(shù)字標(biāo)牌要想體現(xiàn)自身的價(jià)值，就要保證信息推送落到實(shí)處，讓相關(guān)人員真正的明白、了解，避免形式主義。在內(nèi)容的規(guī)劃上，要注意以下兩點(diǎn)：

    數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容表述，語(yǔ)言要通俗易懂

    醫(yī)院用數(shù)字標(biāo)牌的一個(gè)重要作用就是保證醫(yī)患信息溝通的暢通。為了避免理解誤區(qū)的出現(xiàn)，一定要確保數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容的通俗易懂，避免過(guò)多的出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)，特別是在對(duì)患者及家屬具有指導(dǎo)性意義的信息中，比如，演示如何正確服藥，解釋不遵循醫(yī)師的出院指導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生哪些嚴(yán)重后果等，明確指出病患可以做什么，不能做什么，支持醫(yī)師與病人之間的有效溝通。

    在就醫(yī)過(guò)程中，病人無(wú)疑是弱勢(shì)群體，急于尋求醫(yī)師的幫助，明確清晰的就醫(yī)指導(dǎo)，能夠在很大程度程度上平復(fù)病患的心情，提升對(duì)醫(yī)院的信賴(lài)感，從而有效改善就醫(yī)體驗(yàn)。

    重要信息推送，要提供便于記憶的號(hào)碼和網(wǎng)址

    實(shí)際對(duì)于一些重要信息的推送，如，提供折扣和優(yōu)惠券的營(yíng)養(yǎng)餐的醫(yī)院食堂位置、處方藥具體在哪個(gè)藥房等，除了通過(guò)要通過(guò)字體、顏色等來(lái)凸顯重要性，吸引人們關(guān)注之外，還要注意標(biāo)注便于記憶的號(hào)碼或網(wǎng)站，以方便相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的進(jìn)一步查詢(xún)，避免一知半解。

    為了保持關(guān)注度并讓觀眾在最短時(shí)間里獲得關(guān)鍵性信息，數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容需要及時(shí)更新而且內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，因此，在實(shí)際操作中，對(duì)于一些重要的信息，醫(yī)院會(huì)采用穿插循環(huán)推送，文字講究簡(jiǎn)潔、明晰，在很多時(shí)候并不能為患者提供詳細(xì)的解釋?zhuān)�在這種情況下，醫(yī)院一定提供進(jìn)一步了解的窗口，以透明化的信息獲得患者的理解和信賴(lài)。

    細(xì)化應(yīng)用，體現(xiàn)醫(yī)用數(shù)字標(biāo)牌的獨(dú)特價(jià)值

    說(shuō)到數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，人們首先想到的就是信息推送，這也確實(shí)是它的核心應(yīng)用價(jià)值，在醫(yī)院也不例外。不過(guò)，在實(shí)際應(yīng)用中，為了提升醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌的實(shí)用價(jià)值，醫(yī)院可以進(jìn)行更為專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用規(guī)劃，以提升自身服務(wù)質(zhì)量。

    構(gòu)建信息反饋平臺(tái)，加強(qiáng)臨床工作人員與病患的溝通

    現(xiàn)實(shí)生活中，醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)重要誘因就是臨床工作人員與病人及其家屬之間信息溝通不暢，因此，在很大程度上來(lái)說(shuō)，無(wú)縫通信已經(jīng)成為了提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。借助數(shù)字標(biāo)牌，醫(yī)院可以在護(hù)士站和員工休息廳，構(gòu)建病患需求實(shí)時(shí)反饋平臺(tái)，讓臨床工作人員及時(shí)了解病患需求，以更加有針對(duì)性的改善服務(wù)。同時(shí)，在這些場(chǎng)所還可以循環(huán)推送一些提示性信息、注意事項(xiàng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，以在潛移默化中提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

    普及醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，指引患者合理就醫(yī)

    相關(guān)研究表明，病人不了解基本的醫(yī)療保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)，就很難在保險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇最佳的就醫(yī)療程。對(duì)于醫(yī)院而言，全面詳細(xì)的將這些知識(shí)普及給病人及其家屬，從而讓他們對(duì)自身的醫(yī)療行為作出合理的規(guī)劃，會(huì)更有利于醫(yī)院資源的合理調(diào)配。實(shí)際操作中，醫(yī)院可以在候診室、掛號(hào)處等場(chǎng)所，通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌顯示屏，推送相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，讓病患可以在就醫(yī)之初就能夠及時(shí)了解。

    結(jié)語(yǔ)：

    數(shù)字標(biāo)牌之于醫(yī)院，強(qiáng)調(diào)的就是病患、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院本身三方的信息無(wú)縫對(duì)接，以達(dá)到提升時(shí)間效益和改善服務(wù)質(zhì)量的雙重目的。就目前而言，醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用雖然已經(jīng)不新鮮，但是，不少應(yīng)用卻仍浮于表面，進(jìn)一步的價(jià)值仍有待發(fā)掘。