天祿光電數(shù)字標(biāo)牌提升電信營業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)

    隨著網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備的迅速發(fā)展，中國電信、移動等營業(yè)廳的數(shù)目也在直線上升。各公司及其子公司在不斷推出新業(yè)務(wù)以刺激人們消費的同時，每日接受前來辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)也越來越多。營業(yè)廳作為服務(wù)用戶的第一線，是客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)開展的重要渠道；在進(jìn)行客戶關(guān)系維系和銷售價值的深度挖掘中，營業(yè)廳成為其中的主戰(zhàn)場。

    電信運營商擁有龐大的客戶資源和營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)，需要研究如何維系客戶關(guān)系和深度挖掘銷售價值。為此，如何更好地推廣自主產(chǎn)品，同時也讓消費者在等待辦理時感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是許多營業(yè)廳開始思考的問題。

    未來，誰能在持續(xù)營銷方面尋找到強(qiáng)大的整合能力，誰就將獲得可持續(xù)的競爭力，最終實現(xiàn)更高的收益。　

    浙江天祿光電的電信營業(yè)廳數(shù)字標(biāo)牌發(fā)布系統(tǒng)是針對中國電信、中國移動等各營業(yè)廳提出的一套解決方案。日前，該系統(tǒng)成功升級中國電信某分公司營業(yè)大廳。該方案旨在搭建一個聯(lián)網(wǎng)的多媒體信息播出平臺，在營業(yè)廳安置多臺液晶廣告機(jī)作為輸出終端，后端通過數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)控制傳輸和播放的內(nèi)容，實時地發(fā)布業(yè)務(wù)介紹、套餐服務(wù)，近期活動等信息。這種傳播方式非常適合分布廣、數(shù)量多的電信營業(yè)廳。公司只需一個管理平臺，就能管理全市甚至更多營業(yè)廳的顯示屏幕，大大加速了信息發(fā)布的實效性，為公司減少成本，服務(wù)方便。

    天祿光電電信營業(yè)廳數(shù)字標(biāo)牌發(fā)布系統(tǒng)以高質(zhì)量的編碼方式，通過局域網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)將視頻、圖片、文字等信息發(fā)送到播放器，然后通過中心管理軟件將播放器中的文件組合成多媒體信息，最終以顯示終端的視頻信號播出，這樣一個中心即可控制每一臺顯示終端的播放內(nèi)容，除了播放業(yè)務(wù)廣告信息之外，還可以實時發(fā)布新聞、天氣預(yù)報等即時信息，在第一時間將最新鮮的資訊傳遞給受眾人群。

    同時用戶可對數(shù)字標(biāo)牌播放時間、循環(huán)播放、定時開關(guān)機(jī)等管理策略進(jìn)行靈活設(shè)定。還可以隨時遠(yuǎn)程監(jiān)控屏幕播放內(nèi)容及播控器狀態(tài)，無輸入信號時顯示屏將自動變?yōu)樾葜範(fàn)顟B(tài)，直接進(jìn)入節(jié)能模式，有效降低能耗的同時延長設(shè)備的使用壽命。同時，天祿光電的數(shù)字標(biāo)牌支持多種內(nèi)容信息在屏幕上自由組合顯示，支持多塊屏幕分組顯示不同內(nèi)容，并且支持多種安裝方式，不受地域和空間限制。

網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架構(gòu)拓?fù)鋱D：

    天祿光電電信營業(yè)廳數(shù)字標(biāo)牌多媒體系統(tǒng)由播放管理中心、網(wǎng)絡(luò)平臺、播放器和顯示終端四部分組成。播放管理中心：中心由播放管理工作站、服務(wù)器、媒體制作工作站等部分組成。天祿光電播放管理軟件安裝播放管理工作站和服務(wù)器上，系統(tǒng)的架構(gòu)靈活，可以采用分布式體系。管理員通過網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)對播放器的集中管理和控制，如素材管理、節(jié)目單編輯、節(jié)目內(nèi)容傳輸、實時監(jiān)播、發(fā)布計劃管理等。媒體制作工作站主要功能包括視音頻的采集、非線性編輯、后期制作、媒體格式轉(zhuǎn)換等。網(wǎng)絡(luò)平臺：可以是各種網(wǎng)絡(luò)傳輸線路，包括以太網(wǎng)、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等：天祿光電網(wǎng)絡(luò)播放器是專業(yè)用于廣告和多媒體信息播放的智能媒體播放終端，是目前國內(nèi)最先進(jìn)的“第五媒體”播放設(shè)備。天祿光電播放器終端使用嵌入式系統(tǒng)設(shè)計，即插即用、高安全性、不染病毒、不死機(jī)、低功耗。該設(shè)備支持多種音視頻及圖片格式，能夠?qū)崿F(xiàn)視頻、音頻、圖片和滾動字幕等多媒體信息的組合播放，播放質(zhì)量可達(dá)到卓越的高清電視品質(zhì)。通過天祿光電播放管理軟件，可以遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理和控制分布在網(wǎng)絡(luò)平臺上的多個播放器。同時還具備定時開/關(guān)機(jī)、定時休眠、開機(jī)自動播放、節(jié)目自動更新等智能化功能。顯示終端：包括液晶顯示器（LCD）、LED大屏幕、壁掛廣告機(jī)、立柜廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)等。

    55寸蘋果款立柜

    天祿光電電信營業(yè)廳多媒體系統(tǒng)采用采用頂級IPS液晶面板顯示器，尺寸大小從19寸到65寸不等，支持全高清顯示，超大可視角度，提供包括VGA、AV、HDMI、YPbpr、USB、10/100M、 BASE-T以太網(wǎng)接口等在內(nèi)的多種接口，并擁有超長壽命、超低功耗，有效降低設(shè)備使用和維護(hù)成本。該顯示器支持吊裝、壁掛及落地等多種安裝方式，安裝接口符合VESA標(biāo)準(zhǔn)，降低了用戶的設(shè)備安裝難度，并擁有橫向和縱向兩種放置模式，全面滿足用戶的不同安裝及顯示需求。

    天祿光電的液晶面板顯示器，使用強(qiáng)化耐高溫電解電容和電路等組件，可在規(guī)定使用環(huán)境和溫度下實現(xiàn)5萬小時無故障運轉(zhuǎn)。完美支持7×24小時不間斷工作。在此基礎(chǔ)上，天祿還為其數(shù)字標(biāo)牌解決方案中的顯示器、播控器及附件全面提供3年保修上門售后服務(wù)，徹底免除了用戶的后顧之憂。