FunTV有效減少觀眾預(yù)計(jì)等待時(shí)間的法寶

    隨著FunTV的初次亮相，區(qū)域性娛樂公園、水上樂園、娛樂中心領(lǐng)導(dǎo)者Cedar Fair也創(chuàng)建了一種讓等待時(shí)間變得充滿趣味的方式，同時(shí)，廣告商也能從中獲取一定收入，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)。 

    提名公司：雪松會(huì)娛樂公司，俄亥俄州，Kings Island 

    地點(diǎn)：雪松會(huì)娛樂公司（FUN），俄亥俄州，Kings Island 

    項(xiàng)目名稱：Cedar Fair's FunTV 

    類別：藝術(shù)&娛樂 

    背景 

    FunTV通過室外各游樂項(xiàng)目的排隊(duì)區(qū)域內(nèi)的高清大屏得以呈現(xiàn)，其主要目的是提升整體的顧客體驗(yàn)。拿身處游樂園的顧客來說，F(xiàn)unTV會(huì)為他們提供一整天的獨(dú)創(chuàng)建議規(guī)劃及一些有用的信息。其他功能還包括：提示樂園的大小新聞，實(shí)時(shí)天氣，體育、娛樂項(xiàng)目、音樂表演等的開放時(shí)間等，56iq數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)還為用戶提供了多種社交互動(dòng)功能，讓觀眾可以通過手機(jī)與屏幕有效互動(dòng)。 

    這一新的數(shù)字平臺(tái)覆蓋了雪松娛樂公司的所有公園，包括：Cedar Point過山車主題樂園，納氏果園樂園，Kings Island主題樂園，Canada’s Wonderland（多倫多最大的游樂場，也是個(gè)過山車樂園）等。并且，這些公園每年接待游客達(dá)2400萬人次。 

    FunTV由Reflect Systems與Nielsen（數(shù)字廣告協(xié)會(huì)的成員，DDPA）合作提供技術(shù)支持，時(shí)代華納有線媒體（美國一家跨國媒體企業(yè)）作為FunTV的獨(dú)家廣告代理。 

    挑戰(zhàn) 

    據(jù)Nielsen調(diào)研公司的研究表明，因?yàn)镕unTV，顧客平均花費(fèi)1小時(shí)又37分鐘的時(shí)間在排隊(duì)等候上。而很多顧客還會(huì)在每個(gè)季節(jié)時(shí)都去光顧公園。 

    然而，公園的實(shí)際容納規(guī)模、許多吸引游客的項(xiàng)目上，都面臨著不小的挑戰(zhàn)。每個(gè)公園都有它自己的特色，所以顯示內(nèi)容必須以一種極具區(qū)域特色的方式來創(chuàng)建，從而適應(yīng)特定市場的需求。 

    在不對(duì)游玩體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的情況下，外部廣告增值（包括顧客、投資商、廣告商三方面）方式也是巨大的挑戰(zhàn)。其中的技術(shù)問題也令人十分頭疼。比如，我們?cè)撊绾尾蹲竭^山車游戲中的精彩畫面？ 

    在要囊括贊助商品牌的前提下，我們又該如何做整體的格局規(guī)劃？又如何在時(shí)速120英里的情況下完成適當(dāng)記錄？ 

    解決方案 

    雪松公司內(nèi)的FunTV創(chuàng)意部門負(fù)責(zé)開發(fā)能快速吸引顧客的原創(chuàng)節(jié)目，開發(fā)內(nèi)容還能實(shí)現(xiàn)減少等待時(shí)間、關(guān)聯(lián)品牌故事、為公司增加額外的廣告、贊助收入的目的。 

    FunTV的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)游戲項(xiàng)目、紀(jì)錄片等來招徠顧客，有助于加強(qiáng)雪松的品牌知名度，吸引廣告商。贊助商的標(biāo)志、品牌游戲、商品等均被編入展示內(nèi)容，從而增加了品牌的辨識(shí)度。相關(guān)情節(jié)也自然而然地延伸到了傳統(tǒng)的廣告當(dāng)中。 

    通過多次測試、增量改進(jìn)，克服了技術(shù)、邏輯上的障礙�？烊玳W電的執(zhí)行力、跟進(jìn)速度，對(duì)于獲得贊助商、內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)、其他部門的認(rèn)可、支持與信任是必不可少的。 

    結(jié)果 

    如今，園區(qū)內(nèi)的顧客能應(yīng)用、體驗(yàn)多項(xiàng)內(nèi)容： 

    益智游戲 

    實(shí)時(shí)新聞、天氣播報(bào) 

    音樂排行榜單內(nèi)的視頻 

    幕后花絮 

    游樂設(shè)施的預(yù)計(jì)等待時(shí)長 

    相關(guān)信息 

    FunTV已俘獲了一定的觀眾群，并承諾將持續(xù)展示為顧客帶去積極影響的高品質(zhì)內(nèi)容： 

    87%的排隊(duì)等候的顧客中，一列隊(duì)伍至少有一臺(tái)FunTV顯示器 

    所有顧客中，79%的人在游玩過程中至少會(huì)注意到一臺(tái)顯示器 

    而接受Nielsen問卷調(diào)查人群中，有88%的人對(duì)FunTV表示喜愛 

    排隊(duì)中的觀眾，對(duì)于FunTV帶來的影響，給出了不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)：4分（滿分為5分） 

    FunTV也為廣告商們接觸那些有需求的觀眾（青少年、成年人、有小孩的家庭）提供了一個(gè)有效的途徑。