“迪士尼視界”電視盒子下架 系統(tǒng)維護(hù)期限不明

    上海迪士尼樂園在今年6月將開園接客，但是以兒童為主要受眾的“迪士尼視界”（DisneyLife）電視盒子可能遇到了麻煩，目前這款電視盒子已經(jīng)從天貓官方旗艦店下架，訂購該產(chǎn)品的用戶被通知退款。

    “迪士尼視界”電視盒子是去年12月阿里巴巴與華特迪士尼公司推出的數(shù)字娛樂平臺產(chǎn)品。內(nèi)容包括迪士尼和皮克斯旗下的電影、動(dòng)畫劇集、游戲、歌曲和迪士尼樂園資訊，主要受眾是兒童，具有家長功能，可以設(shè)定兒童觀看視頻的時(shí)間上限，影片有中英文配音和字幕，方便兒童學(xué)習(xí)英語，用戶可以根據(jù)不同年齡層來選擇動(dòng)畫形象。產(chǎn)品售價(jià)799元。

    “迪士尼視界”在中國上市之前，已經(jīng)在英國等歐洲國家推出，但與之僅提供內(nèi)容不同的是，中國版的“迪士尼視界”是一個(gè)實(shí)體的盒子，里面包含比國外版更多的內(nèi)容。

    有用戶稱，“迪士尼視界”在3月初發(fā)出通知，稱系統(tǒng)正在維護(hù)，至今沒有恢復(fù)。有訂購該產(chǎn)品的用戶表示已經(jīng)收到天貓客服的通知，并隨后收到退款。

    阿里巴巴數(shù)字娛樂事業(yè)群公關(guān)部門27日接受采訪時(shí)稱，升級是因?yàn)榧夹g(shù)原因，并非電視盒子的牌照出現(xiàn)問題，與迪士尼合作仍在繼續(xù)。

    但用戶質(zhì)疑，如果是因?yàn)榧夹g(shù)問題，那么應(yīng)該短期內(nèi)就能解決，但現(xiàn)在為什么給用戶全額退款？他們猜測，“系統(tǒng)維護(hù)”的時(shí)間將是遙遙無期。

    華爾街日報(bào)26日援引兩名知情人士的話稱，中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)叫停了這款產(chǎn)品，但原因尚不明了。迪士尼發(fā)言人不予置評，并把問題拋給阿里巴巴。