對話聯(lián)建光電：產品品質與客戶服務是企業(yè)經營的核心要素

    在5年前提到LED顯示屏，往往會被扣上“低端”的帽子，3年前LED顯示屏借助小間距的優(yōu)勢從室外走到室內，間距從早前的P4/P3發(fā)展到現(xiàn)在0.9/0.7，產品的快速發(fā)展加上技術的變革，為中國企業(yè)走向國際品牌奠定了基礎，同時也步入了高端產品的殿堂。面對浩大的市場各個領域的競爭者也隨之而來，LED顯示行業(yè)還將如何發(fā)展？傳統(tǒng)企業(yè)將如何應戰(zhàn)？正值Infocomm2016展會在北京國家會議中心召開，投影時代記者特邀聯(lián)建光電郝總進行了深度對話，就聯(lián)建光電的市場布局、整個行業(yè)的發(fā)展趨勢等問題進行了探討。

    戶外與戶內并重，聯(lián)建光電致力于數(shù)字傳媒集團打造

    在LED顯示屏市場，聯(lián)建光電雖然是傳統(tǒng)的LED顯示屏企業(yè)，卻給了自己一個十分不傳統(tǒng)的定位——致力于數(shù)字化傳媒集團的打造。為何會有這樣的定位？郝總對此進行了詳細的介紹。郝總表示，之所以會有這樣的定位，還是源于公司本身的大屏業(yè)務——在沒有室內小間距產品之前，公司的業(yè)務主要集中在戶外大屏應用，而戶外大屏大多應用在廣告行業(yè)，使得公司與廣告行業(yè)用戶有了更多的接觸，進而發(fā)現(xiàn)了這一市場的巨大潛力，在國際上已經有不少大企業(yè)出現(xiàn)。不過，到目前為止，在國內市場，這一市場的拓展還非常有限，一個最明顯的標志就是，目前還沒有規(guī)模超過千億的企業(yè)出現(xiàn)。聯(lián)建光電將自身定位于此，其實就是在完成一個夢想，希望能夠在中國創(chuàng)建一家年營業(yè)額超過千億的數(shù)字戶外傳媒企業(yè)。

    為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，聯(lián)建光電已經在積極行動。郝總介紹說，近幾年來，公司的并購基本圍繞這一定位。這一市場的推廣已經初見成效，目前主要是廣告搜索引擎，接下來還會有更多的創(chuàng)意化業(yè)務以及業(yè)務咨詢服務。

    “雖然定位于戶外數(shù)字傳媒集團，但是，聯(lián)建光電的業(yè)務拓展并不局限于戶外顯示市場，也在涉室內商用顯示市場”對于應用市場布局，郝總如此表述。郝總認為，隨著車站、機場、地鐵等場所信息化需求的提升，室內商用顯示市場的規(guī)模在不斷擴張，對于從業(yè)企業(yè)而言，這是不可多得的發(fā)展機遇，聯(lián)建光電自然不會視而不見。到目前為止，聯(lián)建光電已經在不少機場進行了廣告位的建設，在地鐵站也有數(shù)字標牌應用，可以說，聯(lián)建光電針對戶外顯示市場的布局已經展開。

    小間距研發(fā)市場與應用市場脫節(jié)，成本高企是主因

    目前，小間距LED屏的點間距最小已經可以做到0.7mm（也有廠商表示，0.6mm的產品已經有成品），但是，就應用市場而言，P1.5左右的產品依然占據(jù)了主流地位。究竟是什么導致了這種反差？在郝總看來，之所以會有這種脫節(jié)，主要還是因為小間距LED高企的成本，且點間距越小成本越高，讓P1.0以下的產品成為了大多數(shù)行業(yè)用戶不能承受之重。市場需求冷淡，企業(yè)自然就不會大規(guī)模去生產，而與此同時，業(yè)內企業(yè)為了保持自身的行業(yè)領先性，還要繼續(xù)投入更高端技術的研發(fā)，從而導致了研發(fā)市場與應用市場的產品差距的不斷加大。

    對于更小點間距LED產品的推廣，郝總強調，一旦高價格束縛被打破，下降到行業(yè)用戶的承受范圍之內，其應用市場規(guī)模將會迅速擴張。如今，從業(yè)企業(yè)所進行的點間距技術升級，是對行業(yè)潮流的引領，更是對未來應用的技術儲備。

    奉行品質至上，聯(lián)建光電絕不搞惡意價格競爭

    雖然一再強調高價阻礙了小間距市場的推廣，但是，郝總并不支持盲目的進行產品降價。他強調，產品是企業(yè)最重要的生命線，企業(yè)如果想要持續(xù)做大做強，就一定要守住這一底線，并且，要在這條底線之上，進一步發(fā)揮——在保證產品品質的前提下，保證服務質量。無論是產品品質還是服務品質，都需要企業(yè)的人力、物力投入，這也就注定了產品價格不能隨意下降。未來小間距價格會下調，但這是一個行業(yè)體系優(yōu)化的過程。

    聯(lián)建光電是一家老品牌企業(yè)，在業(yè)內，有這較高的市場認知度，而要維持這樣的品牌影響力，品質和服務就成為了基礎�；�于此，郝總表示，聯(lián)建光電絕不搞惡性競爭，犧牲產品品質去拉訂單，搶奪市場份額。當然，產品價格不可避免，聯(lián)建光電并不排斥，也會進行一系列的變革舉措，比如，基于行業(yè)應用提升產品的附加價值；優(yōu)化生產流程，合理控制生產成本等，形成良性循環(huán)，以確保企業(yè)走得更遠。

    小間距市場認知度有待提高，企業(yè)需承擔引導職責

    除了高價之外，小間距普及還有哪些阻礙因素？在郝總看來，小間距LED市場推廣普及，除了要打破高價格束縛，還要進一步提高市場認知度。作為一個新興的市場，小間距LED雖然火爆，但是更多的是停留在概念營銷層面，就行業(yè)用戶而言，對其了解仍流于表面，而與之形成鮮明對比的是，小間距LED顯示技術升級的不斷提速，如果想要行業(yè)用戶接受，就不能是空泛的技術領先，而是要從實際應用出發(fā)，落到實處，顯然，這需要專業(yè)企業(yè)的主導。

    “除了市場普及的需要，應用認知培育更是市場發(fā)展的必然”，郝總強調說。隨著應用范圍的不斷拓寬， 小間距LED的用戶群體越來越大眾化，而作為專業(yè)的大屏幕顯示產品，在實際應用中要想達到最佳的應用效果，在過硬的產品品質之外，還涵蓋了一系列的售前、售后服務指引，“引導者”自然就成為了從業(yè)企業(yè)必須扮演的角色。

    說到這里，郝總對三星推出小間距產品，并選擇了以數(shù)字標牌這個接地兒的應用為突破口，給予了充分的肯定。在郝總看來，在海外市場，三星對小間距LED的推廣具有非常明顯的引導作用，吸引更多的行業(yè)用戶去關注產品，對于整個行業(yè)具有明顯的促進作用，而這也正是聯(lián)建光電非常樂于看到的，并且在積極努力的方向。

    小間距LED進軍民用市場，技術尚需完善

    到目前為止，小間距LED的應用雖然主要集中在商用顯示市場，但是，已經有業(yè)內企業(yè)開始對民用市場發(fā)力。聯(lián)建光電是否有相應計劃？首先，郝總肯定了民用市場的巨大潛力。他表示，民用市場的應用群體是千家萬戶，市場一旦打開，將成為小間距LED市場的一個重要增長點，不過，前提是得有高性價比的產品。

    不過，與高價相比，郝總認為，技術在更大程度上制約著民用市場的拓展。當前的小間距LED市場，企業(yè)能夠確保穩(wěn)定性的小間距LED產品，點間距主要集中在1.0mm以上，而1.0mm以下的產品仍處于試驗階段，穩(wěn)定性并不過關。然而，在民用市場，由于應用空間有限且對注重圖像質量，必然對點間距有較高的要求，加之有液晶、OLED等顯示技術在前，小間距LED顯然不會是最佳選擇。當然，小間距LED技術也在迅速進步，比如，P1.0以下的產品成熟后，小間距民用將或會迅速獲得市場的認可，在這之前，聯(lián)建光電不會輕易向民用市場推進。

    目前，郝總強調，聯(lián)建光電的應用市場拓展仍主要集中在商用顯示領域，主要包括了政府、大型企業(yè)、公安部隊等行業(yè)的商用集成、展示展示、指揮調度等顯示應用。

    企業(yè)陣營迅速擴大，堅守品質成為行業(yè)發(fā)展關鍵

    對于當前的小間距LED市場發(fā)展，郝總給予了高度肯定。郝總認為，目前，小間距市場正在體量化增長，而在巨大市場潛力的推動下，越來越多的企業(yè)開始涌入這一市場，這在迅速做大市場的同時，也給行業(yè)的發(fā)展帶來了隱患，如果參與企業(yè)堅守不住產品品質這條底線，那么最終的結果就是，整個行業(yè)被行業(yè)用戶逐步厭棄。

    “目前來講，行業(yè)內領先的幾個企業(yè)都堅守的不錯，但是，后來的企業(yè)決不能為了迅速打開局面而降低品質標準”，郝總如是表述。在郝總看來，企業(yè)走得慢點沒關系，但是，一定要把好的產品、服務帶給用戶，這樣才能確保整個小間距LED行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

    點間距的縮小是當前小間距LED市場技術升級的核心所在，更是諸多企業(yè)關注的焦點，當時，在郝總看來，它并不能代表“品質”的全部。實際市場推廣中，聯(lián)建光電在關注點間距之外，還關注維護、安裝的方便快捷以及應用的穩(wěn)定性，這些都會是用戶使用過程中最直觀的體驗，自然會是其判斷產品品質的重要依據(jù)。

    不過，郝總強調，點間距的縮小是整個行業(yè)不可逆轉的趨勢，但在這一過程中，企業(yè)要首先解決一些問題，比如，成本升高、散熱等等。這些都將是不小的挑戰(zhàn)，更會是企業(yè)市場等級劃分的分水嶺。

    寫在最后：

    作為小間距LED行業(yè)的領導企業(yè)，在整個采訪時過程中，郝總談及最多的并不是尖端的技術、炫酷的應用，而是在反復強調產品品質、客戶服務，這些是用戶實際應用中最為關注的，卻是企業(yè)創(chuàng)新中最容易忽視的。從中不難發(fā)現(xiàn)，對于當前的行業(yè)，聯(lián)建光電不僅有著清晰的認知，更有明確的方向，這些都會成為市場競爭中不可多得的資本。