為什么顧客更加期待觸摸屏數(shù)字標(biāo)牌？

    觸摸屏技術(shù)長期以來一直是現(xiàn)代文化的一部分。隨著可穿戴設(shè)備越來越受歡迎，平板電腦也像筆記本電腦一樣普及，對(duì)于今天的大多數(shù)人來說，“非觸摸”手機(jī)的想法似乎很奇怪。

    數(shù)字標(biāo)牌在哪些地方適合這一技術(shù)領(lǐng)域？

    觸摸屏顯示器以壁掛式屏幕、獨(dú)立式信息亭和商用平板電腦的形式悄然出現(xiàn)在各處。 在許多方面，這是對(duì)客戶現(xiàn)在期待觸摸屏這一事實(shí)的回應(yīng)。

    迎合新的自主購物者

    這種期待揭示了我們當(dāng)前購物以及作為消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的方式的更廣泛趨勢(shì)。網(wǎng)上購物（或稱之為“購物”）給了我們比以往更多的選擇，并且這樣做也增加了購買力。

    我們可以挑剔我們的購物地點(diǎn)和方式。

    以亞馬遜為例，其通過數(shù)據(jù)個(gè)性化我們的經(jīng)驗(yàn)，了解我們的購買歷史、搜索行為、人口統(tǒng)計(jì)資料和興趣，讓我們的生活更輕松。在大多數(shù)情況下，我們很樂意交換這些數(shù)據(jù)，以享受它的便捷。

    店鋪中觸摸屏數(shù)字標(biāo)牌的興起符合消費(fèi)者自主的這種趨勢(shì)。購物者希望能夠在屏幕上搜索產(chǎn)品，并了解其在店鋪中的表現(xiàn)，而不是只能被動(dòng)地根據(jù)零售商的安排進(jìn)行瀏覽。

    換句話說，我們希望在店鋪中能得到像在線購物一樣的體驗(yàn)。這包括讓屏幕根據(jù)我們的要求顯示視頻和信息，而不是只能與店員交談或等待屏幕上的演示內(nèi)容重播。

    展示靜態(tài)海報(bào)（無論是數(shù)字還是傳統(tǒng)）只能在面向廣泛和多樣化的觀眾展示相同內(nèi)容時(shí)如此有效。即使在像鞋店一樣的特定類型的零售店中，展示女士軟款運(yùn)動(dòng)鞋的產(chǎn)品廣告也會(huì)疏遠(yuǎn)大多數(shù)路人，他們要么（1）不是女性，要么（2）對(duì)軟款運(yùn)動(dòng)鞋不感興趣。

    這就是觸摸屏數(shù)字標(biāo)牌更有效的地方。購物者可以選擇他們消費(fèi)的內(nèi)容。同樣的顯示器可以針對(duì)一系列人群統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而減少了對(duì)通常有限的占地面積中的大量海報(bào)的需求。

    交互可以提升速度

    當(dāng)今世界，購物者比以往任何時(shí)候都更關(guān)注速度。

    當(dāng)我們走進(jìn)商店時(shí)，我們希望能夠快速找到我們正在尋找的東西。店鋪布局或產(chǎn)品擺放的任何混亂都會(huì)令我們感到沮喪。

    這就是為什么觸摸屏在購物時(shí)被我們這么多人所接受的原因。除了產(chǎn)品信息之外，已經(jīng)提到的搜索、尋路屏幕正在成為各種環(huán)境中的主要參與者。其中包括流行的觸摸屏信息亭，這些信息亭是經(jīng)常部署在購物中心周圍的獨(dú)立單元。

    交互式屏幕允許客戶搜索并準(zhǔn)確找到他們正在尋找的內(nèi)容，無論是店鋪目錄中的特定產(chǎn)品還是零售綜合體內(nèi)的店鋪本身。觸摸屏尋路解決方案利用交互式3D地圖和路由技術(shù)為搜索者提供清晰簡(jiǎn)潔的指示。

    盡管不能忽視與店員交談的價(jià)值和人文因素，但員工有時(shí)并無暇顧及購物者的求助。當(dāng)購物者時(shí)間緊迫時(shí)，觸摸屏可以滿足他們的需求，無論是找到要購買的產(chǎn)品還是回答他們的問題。

    結(jié)論

    在觸摸屏技術(shù)對(duì)我們所有人來說都是第二天性的世界中，數(shù)字標(biāo)牌顯示器以這種方式來反映不斷變化的消費(fèi)者行為是很自然的。通過掌控購物體驗(yàn)和搜索自己的信息，顧客比以往更加積極主動(dòng)。零售環(huán)境中的觸摸屏是迎合這一趨勢(shì)的最佳方式之一，彌合了線下和線上世界之間的差距。