迪士尼通過(guò)三種方式打造數(shù)字標(biāo)牌魔法

    如今，數(shù)字標(biāo)牌的運(yùn)用可謂無(wú)處不在，包括游樂(lè)園也如是。DigitalSignageToday.com技術(shù)編輯Bradley Cooper本月走訪奧蘭多迪士尼世界時(shí)，注意到這個(gè)地球上最幸福的地方也恰好有大量的數(shù)字標(biāo)牌。在其所有四個(gè)園區(qū)和等候區(qū)，迪士尼世界正在使用數(shù)字標(biāo)牌為游客提供額外的魔力。

    具體來(lái)說(shuō)，迪士尼采用數(shù)字標(biāo)牌來(lái)幫助游客保持安全，隨時(shí)知情以及保持娛樂(lè)。

     保證游客安全

    在較為激烈的游樂(lè)設(shè)施中，每個(gè)游樂(lè)園都需要一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)提供明確的安全指示來(lái)保證游客的安全。迪士尼世界正是采用了數(shù)字標(biāo)牌使得這一目標(biāo)更易達(dá)成。

    迪士尼世界在愛(ài)普考特（Epcot）主題園區(qū)的太空使命（Mission Space）中使用視頻向游客介紹安全協(xié)議。該視頻設(shè)有一個(gè)虛構(gòu)的太空訓(xùn)練設(shè)施，幾名訓(xùn)練員會(huì)向游客介紹他們的任務(wù)以及他們即將使用的太空飛船。

    視頻還包含模擬駕駛艙的視頻，以便游客清楚了解駕駛和安全協(xié)議。

    在愛(ài)普考特乘坐的翱翔（Soarin）設(shè)施讓演員Patrick Warburton在視頻中裝扮成飛行員，提供安全指示和指示存放行李的位置。

     讓游客知情

    迪士尼世界還使用數(shù)字標(biāo)牌讓游客知道等待時(shí)間。

    參觀游樂(lè)園最令人沮喪的部分之一是排隊(duì)等候，特別是在炎熱的佛羅里達(dá)州的陽(yáng)光下。迪士尼世界通過(guò)使用嵌入在設(shè)施標(biāo)志中的簡(jiǎn)單LED顯示屏來(lái)幫助緩解這種壓力，該顯示屏告訴游客等待當(dāng)前設(shè)施的時(shí)間有幾分鐘。

    利用此工具，游客可以更輕松地制定計(jì)劃，決定是否想排隊(duì)或查看其他設(shè)施。該信息也會(huì)自動(dòng)與迪士尼世界的應(yīng)用程序同步，因此游客可以查看整個(gè)公園的項(xiàng)目等待時(shí)間，以便合理安排自己的游玩計(jì)劃。

     為游客提供娛樂(lè)

    即使使用所有這些工具，游客仍需排隊(duì)等候。迪士尼世界通過(guò)各種投影機(jī)和顯示器使得等待的時(shí)間也變得“神奇”起來(lái)。

    在彼得潘（Peter Pan）的神奇王國(guó)飛行中，園區(qū)配備了各種投影機(jī)，這些投影機(jī)創(chuàng)造了小叮當(dāng)（Tinkerbell）在房間內(nèi)飛行，弄亂各種物體（如玩具箱）的視覺(jué)效果。投影機(jī)還可以在墻壁上創(chuàng)建各種陰影，例如鈴鐺，游客可以觸碰，讓它發(fā)出悅耳的聲音。

    在翱翔（Soarin）的旅程中，迪斯尼世界提供來(lái)自”Play Disney” app上的實(shí)時(shí)內(nèi)容，游客可以通過(guò)加入團(tuán)隊(duì)在比賽中對(duì)戰(zhàn)。顯示器可以顯示每個(gè)問(wèn)題，然后顯示答案并顯示哪個(gè)團(tuán)隊(duì)用時(shí)最短。

     都是關(guān)于客戶體驗(yàn)

    迪士尼世界被稱為地球上最神奇的地方的原因是它專注于客戶體驗(yàn)。樂(lè)園里的一切都是為此目的而設(shè)計(jì)的，從電子動(dòng)畫到演出再到展覽。

    無(wú)論對(duì)于零售商還是主題公園運(yùn)營(yíng)商，迪士尼這種為客戶創(chuàng)造“神奇的體驗(yàn)”的做法都是值得思考和借鑒的。而運(yùn)用數(shù)字標(biāo)牌幫助客戶保持安全、知情和娛樂(lè)，則是在客戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)方面頗為值得借鑒的。