專業(yè)視聽(tīng)抗疫黑科技——視訊技術(shù)篇

    2020年春節(jié)，一場(chǎng)新冠肺炎疫情打破了既有的生活和工作節(jié)奏，讓本應(yīng)該祥和的節(jié)日氛圍蒙上了眾多陰影。

    但是，面對(duì)疫情全國(guó)人民同心與共，疫情的發(fā)生反而激起了更多的奮斗意志。全社會(huì)各種力量用戰(zhàn)時(shí)速度、戰(zhàn)時(shí)體制全面對(duì)抗新冠疫情。其中，大屏視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)更是沖鋒在前，從支援抗議、保障民生、協(xié)調(diào)生產(chǎn)等眾多方面發(fā)揮了巨大的積極作用。

    在視聽(tīng)科技對(duì)抗疫情的斗爭(zhēng)中，視訊技術(shù)成為了最受“關(guān)注”的大紅人：從“停課不停學(xué)”、“遠(yuǎn)程辦公”到防疫指揮，視訊技術(shù)、遠(yuǎn)程視聽(tīng)交互產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了有史以來(lái)最繁忙的一個(gè)春節(jié)。在眾多細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域，視訊產(chǎn)業(yè)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為“疫情管控”、“生產(chǎn)生活服務(wù)”提供了關(guān)鍵支撐。

    1.公共防疫宣傳

    防疫是一場(chǎng)全民戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有一個(gè)人可以置身事外。用網(wǎng)友的話說(shuō)“自主在家隔離，就是與病毒做殊死搏斗”。因此，抗疫成敗的前提是要廣泛的動(dòng)員，做到一個(gè)都不差的全民行動(dòng)，統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一意識(shí)、統(tǒng)一動(dòng)作！

    在這一過(guò)程中，視訊技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。從原始的村委會(huì)大喇叭、到電信的智能網(wǎng)絡(luò)音箱、再到公共建筑的廣告屏幕、公共空間的導(dǎo)引屏幕、人民網(wǎng)與電信企業(yè)聯(lián)手推出的疫情推送……視訊技術(shù)在公共防疫宣傳上，既有點(diǎn)到面、也有點(diǎn)到點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了立體化的全覆蓋、全動(dòng)員。

    而且，這場(chǎng)視訊技術(shù)的防疫總動(dòng)員，不僅巨頭們發(fā)力、國(guó)家層面動(dòng)作巨大，以基層為主導(dǎo)的“新技術(shù)普及”格局更是喜人。例如，華容縣，作為一個(gè)典型的基層治理單位，其融媒體中心以 “今日華容”手機(jī)臺(tái)、“華容新聞網(wǎng)”為主的新媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)“疫情防控”專區(qū)，及時(shí)上稿，推送“權(quán)威資訊”“疫情動(dòng)態(tài)”“科普文章”，主動(dòng)占領(lǐng)縣域防疫宣傳主陣地。

    “大有大的作為、小有小的優(yōu)勢(shì)；高端高大上，無(wú)數(shù)城市LED大屏高喊武漢加油、基層有基層的下沉，手機(jī)APP、短信、智能家居設(shè)備，IPTV機(jī)頂盒等全面上陣！”文字、語(yǔ)音、視頻，廣電、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，視訊產(chǎn)業(yè)防疫攻勢(shì)覆蓋“全終端、全形態(tài)”。這對(duì)視訊產(chǎn)業(yè)的后臺(tái)支撐能力、運(yùn)維管理提出了苛刻挑戰(zhàn)：疫情就是命令、結(jié)束假期休息、提前返崗，視訊產(chǎn)業(yè)認(rèn)為“戰(zhàn)斗的春節(jié)更有意義”。

    2.網(wǎng)絡(luò)課堂

    面對(duì)疫情防控的科學(xué)規(guī)律，國(guó)務(wù)院、教育部做出“推遲春季學(xué)期開(kāi)學(xué)”，并號(hào)召通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”。在這一特殊背景下，一場(chǎng)覆蓋近2億人口的“網(wǎng)絡(luò)課堂”大會(huì)戰(zhàn)悄然打響。

    一方面，依托網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)鏈，包括遠(yuǎn)程視頻會(huì)議技術(shù)、錄播遠(yuǎn)程課堂技術(shù)，各地K12教育單位、學(xué)校積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)授課準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)從大城市到鄉(xiāng)村的“不停學(xué)全覆蓋”。尤其是近年來(lái)高速建設(shè)的“專遞課堂”等基礎(chǔ)遠(yuǎn)程教育設(shè)施，成為各地組織“網(wǎng)課”的關(guān)鍵技術(shù)支撐。相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)也積極備戰(zhàn)，提前結(jié)束假期、人員、設(shè)備全面到位，協(xié)助基層教學(xué)單位做好“開(kāi)課準(zhǔn)備”。

    另一方面，民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)，積極響應(yīng)抗疫號(hào)召，推出海量免費(fèi)公開(kāi)課內(nèi)容，結(jié)合手機(jī)APP、電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能電視播控平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)課堂“基礎(chǔ)薄弱”的地區(qū)提供替代性和多元化選擇。保障全體學(xué)生在開(kāi)學(xué)日期后能夠，不返校、不停學(xué)，搶抓疫情時(shí)期在家時(shí)段，掀起在線學(xué)習(xí)的新高潮。

    “抗疫不是社會(huì)停擺，”行業(yè)企業(yè)指出，這種特殊時(shí)候恰是檢驗(yàn)視訊產(chǎn)業(yè)，尤其是遠(yuǎn)程視頻技術(shù)和應(yīng)用產(chǎn)業(yè)“發(fā)展成果”的時(shí)候：將疫情作為一次大考，以戰(zhàn)斗的姿態(tài)做好“課、學(xué)”服務(wù)，以科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新為2020年特殊的春季學(xué)期開(kāi)學(xué)貢獻(xiàn)自己的力量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這個(gè)學(xué)期相關(guān)企業(yè)和部門(mén)，至少調(diào)動(dòng)并免費(fèi)向?qū)W子開(kāi)放了數(shù)百億元價(jià)值的“網(wǎng)絡(luò)課堂”設(shè)施和資源。

    3.云上辦公

    控制人員流動(dòng)和控制人員聚集是“防疫”工作的核心。春節(jié)后開(kāi)工季的全面推遲成為必不可少的措施。面對(duì)這樣的客觀條件，發(fā)揮遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議、在家辦公的優(yōu)勢(shì)，就成了很多服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的核心選擇。

    2月3日“開(kāi)工”，釘釘、企業(yè)微信紛紛“宕機(jī)”——這是在已經(jīng)預(yù)期到需求大增的背景下，發(fā)生的“生產(chǎn)性事故”。這恰說(shuō)明“云上辦公”成為了這個(gè)節(jié)后很多“樓宇經(jīng)濟(jì)”開(kāi)工的“首選”——沒(méi)有必要不去辦公室，已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的共識(shí)，云上辦公的高潮至少會(huì)持續(xù)兩個(gè)月時(shí)間。這將為疫情控制提供難得的窗口。

    長(zhǎng)期以來(lái)，“云辦公”概念一直“概念很火，落地一般”。因?yàn)�，在家辦公和在單位辦公究竟在協(xié)調(diào)、管理等方面有著差異，一直是很多企業(yè)“疑慮”的地方：遠(yuǎn)程視頻會(huì)議主要還是在會(huì)議室，不能下降到基礎(chǔ)工位，更是距離家庭很遠(yuǎn)。這一現(xiàn)實(shí)與十幾年來(lái)“云上辦公”、“遠(yuǎn)程會(huì)議”的倡導(dǎo)并不“合拍”。

    某種意義上，此次疫情恰提供了一個(gè)契機(jī)，為廣大企業(yè)開(kāi)展新的“辦公模式”、“靈活辦公方案”、“降低辦公成本”的探索，提供了“范例”。大規(guī)模的、國(guó)家級(jí)的云上辦公的可行性被證明了，這對(duì)于產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展意義重大。

    一方面是抗疫急需，另一方面是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大實(shí)踐，云上辦公頭頂兩大光環(huán)，不可謂之不耀眼。而且比較網(wǎng)絡(luò)課堂或者其他視訊產(chǎn)業(yè)在抗疫上的應(yīng)用，云上辦公最具有“特情常態(tài)化”轉(zhuǎn)換的潛力。尤其是隨著5G時(shí)代的到來(lái)，遠(yuǎn)程和基于云的辦公新商業(yè)形態(tài)將進(jìn)入加速發(fā)展階段。

    4.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)

    在疫情之中，視訊技術(shù)更可以提供“直接的醫(yī)學(xué)幫助”。包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線醫(yī)療等都成為人們“減少聚集”、“避免交叉感染”的好工具。有力的幫助了直接的疫情抗擊，更提供了更多安全的“其他疾病”安全診治的醫(yī)療服務(wù)。

    例如，武漢某三甲醫(yī)院急救中心醫(yī)生李春被確診為新型冠狀肺炎后，在家隔離期間依然選擇利用網(wǎng)絡(luò)工具為發(fā)熱病人網(wǎng)上問(wèn)診。事實(shí)上，各地醫(yī)院紛紛在疫情期間啟動(dòng)了遠(yuǎn)程診療服務(wù)，最大限度降低中心醫(yī)院的就診壓力和人流規(guī)模，在維護(hù)民眾基本醫(yī)療權(quán)利的同時(shí)，保障防疫工作的開(kāi)展。

    另一個(gè)例子，1月29日下午，由鐘南山院士擔(dān)任組長(zhǎng)的廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎重癥病例會(huì)診專家組對(duì)廣東5例危重癥患者進(jìn)行了第一次遠(yuǎn)程會(huì)診�？箵粢咔槿珖�(guó)一盤(pán)棋。感染患者在全國(guó)各地，但是頂尖專家必然集中在少數(shù)城市。遠(yuǎn)程會(huì)診有效的讓基層醫(yī)院的重癥患者也能得到最頂級(jí)的治療服務(wù)，極大的提高了疫病治療效率。

    同時(shí)，全國(guó)還利用視訊技術(shù)，在抗疫工作中對(duì)各地基層醫(yī)療工作者進(jìn)行“遠(yuǎn)程培訓(xùn)”，將一些有效、高效的經(jīng)驗(yàn)直接分享，最快速度的提升全國(guó)對(duì)這種新冠病毒的認(rèn)知和治療水平，構(gòu)筑起全國(guó)一盤(pán)棋、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的治療、診療和康復(fù)體系。

    視訊技術(shù)直接應(yīng)用于大規(guī)模疫情中的救治、防治和疫情期間普通民眾的看病需求。這極大的提升了既有醫(yī)療體系的服務(wù)效率，也方便了民眾，更直接支援了疫情防控。行業(yè)專家指出，疫情結(jié)束后，將這些好的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)手段常態(tài)化保留，將是一筆重要的抗疫遺產(chǎn)，并成為智慧醫(yī)療的重要推動(dòng)力量。

    5.疫情調(diào)度與政府服務(wù)

    在面對(duì)疫情突發(fā)之際，視訊系統(tǒng)的第一份任務(wù)來(lái)自于“抗疫工作的部署”�？焖傩袆�(dòng)和組織起來(lái)的政府部門(mén)與專業(yè)隊(duì)伍，需要不斷的溝通和交流——但是，任何聚集性行為，都不利于抗疫，也不利于提升工作效率。

    因此，遠(yuǎn)程會(huì)議應(yīng)用成為“抗疫會(huì)戰(zhàn)部署”的核心工具。從中央一級(jí)，到各個(gè)地方市縣，甚至村鎮(zhèn)工作人員都可以利用遠(yuǎn)程會(huì)議平臺(tái)、第三方辦公平臺(tái)，及時(shí)溝通各個(gè)節(jié)點(diǎn)堅(jiān)守崗位的防疫人員和工作者。例如，1月30日下午，松陽(yáng)縣靖居中心小學(xué)開(kāi)展了防疫工作微信視頻會(huì)議，向校務(wù)層面和班主任層面?zhèn)鬟_(dá)延遲開(kāi)學(xué)、網(wǎng)上授課的工作部署。

    視訊技術(shù)還成為疫情期間，必要性的政府服務(wù)部門(mén)的“最優(yōu)選擇”。線下大廳臨時(shí)關(guān)閉，大力拓展線上辦事能力。疫情期間各級(jí)政府線上服務(wù)水平提升到歷史新高點(diǎn)。從海關(guān)、稅務(wù)、證照到其它各種辦事機(jī)構(gòu)和各個(gè)窗口單位，越來(lái)越多的“線上服務(wù)”正在連接起疫情割裂下的企業(yè)生產(chǎn)、復(fù)工工作，為社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)大支援，也有效的隔離了人群聚集的傳疫風(fēng)險(xiǎn)。

    大力推動(dòng)數(shù)字技術(shù)、視訊方式、遠(yuǎn)程手段、網(wǎng)絡(luò)工具在疫情中，在抗疫指揮與調(diào)度，疫時(shí)必要服務(wù)中的應(yīng)用，這個(gè)春節(jié)視訊技術(shù)與政務(wù)、窗口單位的結(jié)合達(dá)到了空前的高度和普遍度：尤其是在普及化這個(gè)維度上，此前主要是中央和省市級(jí)應(yīng)用比較廣泛、警務(wù)等特情場(chǎng)景應(yīng)用下滲到基層。而疫情之下，視訊手段與政務(wù)的結(jié)合是全方位的。這有效的推動(dòng)了智慧政府、智慧基層服務(wù)、基層政府上線的普及速度。

    綜上所述，以視聽(tīng)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)為核心，視訊產(chǎn)業(yè)緊密服務(wù)于疫情指揮控制，服務(wù)于疫時(shí)的生產(chǎn)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)于直接的抗疫救援，滲透到社會(huì)的每一個(gè)管理細(xì)節(jié)。以寬帶互聯(lián)網(wǎng)、4G/5G網(wǎng)絡(luò)為核心的“天地”溝通體系，讓2020年的抗疫過(guò)程更具“科幻性”，也在某種意義上展示出“未來(lái)數(shù)字信息社會(huì)”的雛形。