Scala數(shù)字標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在連鎖餐廳中的表現(xiàn)如何？

    國(guó)際快餐連鎖店Wendy‘s希望能夠在全球快餐行業(yè)的數(shù)字標(biāo)牌革命中保持領(lǐng)先地位。在與其它軟件供應(yīng)商多次不理想的合作之后，Wendy’s最終選擇了Scala，Scala零售解決方案能夠靈活的根據(jù)當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣來(lái)定制數(shù)字菜單內(nèi)容，并且無(wú)論在本地還是遠(yuǎn)程都能夠輕松的實(shí)時(shí)更改數(shù)字標(biāo)牌展示內(nèi)容。

    Wendy’s是全球第三大連鎖餐廳，它針對(duì)不同地區(qū)的分店有不同的菜單和定價(jià)，這些都需要準(zhǔn)確的顯示在數(shù)字菜單上。因此這需要系統(tǒng)可以通過(guò)應(yīng)用程序接口(API)進(jìn)行擴(kuò)展。Scala平臺(tái)非常靈活，易于進(jìn)行客制化，無(wú)論是門店經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定制，還是通過(guò)Scala來(lái)給予支持都可以達(dá)到這個(gè)效果。

    Wendy’s的餐廳解決方案主管Nick DeCarlo回憶道：五年前，當(dāng)時(shí)的Wendy‘s CEO發(fā)布了一項(xiàng)指令，“當(dāng)QSR（快餐餐廳）行業(yè)完全數(shù)字化時(shí)，我們需要為品牌找到一個(gè)全方位可擴(kuò)展、可操作、可依賴的解決方案�！� 如今，Wendy‘s在其北美近6500家直營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)餐廳中部署了大約2500臺(tái)Scala媒體播放器，并運(yùn)行著Scala軟件所驅(qū)動(dòng)的數(shù)字菜單。

    項(xiàng)目概況

    DeCarlo說(shuō)：“餐廳經(jīng)理需要管理的顯示內(nèi)容非常多，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容常常沒(méi)有確定的日期來(lái)提前規(guī)劃。比如當(dāng)某款產(chǎn)品賣完時(shí)就需要馬上調(diào)整為售完?duì)顟B(tài)。”

    DeCarlo說(shuō)：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。在遇到Scala之前，我們嘗試過(guò)好幾家公司。但是只有Scala所提供的方案能夠真正做到：在正確的時(shí)間讓正確的內(nèi)容在正確的分店中得到正確的顯示，這才是這個(gè)系統(tǒng)最重要的一點(diǎn)。如果你做不到，那么你的軟件和解決方案對(duì)我們就沒(méi)有任何意義�！�

    使用Scala的另一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)是其設(shè)計(jì)軟件Scala Designer，它使Wendy’s的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠輕松的上傳其定制的設(shè)計(jì)和優(yōu)化的內(nèi)容到各個(gè)餐廳中，這些內(nèi)容所占用的硬盤空間并不大。DeCarlo說(shuō)到：“我們的口號(hào)是‘品質(zhì)是我們菜譜的一部分’，我們希望這適用于我們所做的一切”，同時(shí)這意味著他們可以用最高質(zhì)量的解決方案，以及最好的方式來(lái)像顧客展示他們的食物。

    未來(lái)計(jì)劃

    DeCarlo說(shuō)：“Wendy’s已經(jīng)找到了他們滿意的系統(tǒng)，是時(shí)候做一些有趣的東西了”。這意味著他們要開(kāi)始嘗試在汽車點(diǎn)餐通道使用數(shù)字菜單板了，而Windy’s 65%的餐廳都有汽車點(diǎn)餐通道，并已在波士頓、哥倫布和鳳凰城進(jìn)行了嘗試。在鳳凰城等的一些其它使用場(chǎng)景中，戶外的天氣因素在技術(shù)上和成本上都是挑戰(zhàn)。

    還有一個(gè)比較成功的新功能則是通過(guò)社交媒體來(lái)推送電子菜單，這在年輕人中特別受歡迎。DeCarlo說(shuō)：“我們很好奇這將如何影響用戶的留存率，以及我們?nèi)绾螌⑺�用于提高用戶的忠誠(chéng)度”。Wendy‘s還在考慮使用Scala軟件進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)用的集成。DeCarlo最后總結(jié)道：“這套數(shù)字標(biāo)牌還有很大的空間來(lái)為我們提升品牌價(jià)值�！�