機頂盒帶來疑惑 一機一盒制衍生市場問題

來源:中國消費者報 更新日期:2007-01-23 作者:佚名

“一機一盒”制衍生市場問題

   編者按:按照國家廣電總局的規(guī)劃,到2015年,我國將基本實現(xiàn)有線電視向數(shù)字電視的轉(zhuǎn)換。隨著各地數(shù)字電視平移工作的推進,機頂盒也正像冰箱、彩電一樣逐漸成為居民家庭的常用產(chǎn)品。作為政府的一項“民心工程”,這臺小盒子在引導(dǎo)我們領(lǐng)略數(shù)字電視魅力的同時,也因其使用方法而招致人們口誅筆伐。要想實現(xiàn)數(shù)字電視開通時運營商們所描繪的美好前景,我們還有很多工作要做。

    日前,北京消費者李女士反映,她家在享受數(shù)字電視時產(chǎn)生了一系列問題:首先,看數(shù)字電視就要加裝機頂盒,而加裝了機頂盒,調(diào)整頻道、聲音、圖像就要使用不同的遙控器,非常麻煩;其次,如果不參加數(shù)字電視平移,所能收看的頻道又非常有限,這讓她感到很煩惱。記者就此問題進行了深入采訪,發(fā)現(xiàn)人們對操作不便普遍有意見。

    機頂盒進門遭遇尷尬事

    李女士告訴記者,她所住的小區(qū)剛剛開通了數(shù)字電視,沒想到在她家著實引起了不小的混亂。因為加裝了機頂盒,收看電視時必須先使用彩電的遙控器將電視調(diào)到AV狀態(tài),再使用機頂盒遙控器轉(zhuǎn)換頻道。雖然第二天上班前李女士已將電視調(diào)整到了AV狀態(tài),并告訴70多歲的老母親打開電視后只要使用機頂盒的遙控器調(diào)臺即可。但她上班后不久還是接到了母親的電話,電話中是5歲的兒子一聲緊似一聲的哭聲。原來小寶貝在看電視調(diào)臺時習(xí)慣地使用了電視遙控器,結(jié)果就再也找不到他心愛的動畫頻道了,而老太太也由于“業(yè)務(wù)不熟練”,弄得手忙腳亂。李女士只得在電話里遙控著老母親調(diào)臺。

    記者通過實際操作發(fā)現(xiàn),看數(shù)字電視需要兩個遙控器“左右開弓”的問題,在操作成為一種習(xí)慣后倒還可以忍受,但機頂盒讓人煩惱的是它并沒有帶來開通時所承諾的DVD畫質(zhì),而其中畫面上不時出現(xiàn)的馬賽克倒讓人會懷疑電視臺播放節(jié)目時是否使用了正版DVD碟片。另外,頻道轉(zhuǎn)換時忽高忽低的音量,也讓人可能被忽然提高的音量嚇一大跳。裝上了機頂盒的電視,無論在開機還是在轉(zhuǎn)換頻道時都更加考驗人們的耐性,以北京地區(qū)為例,在彩電與機頂盒同時打開時,屏幕上會出現(xiàn)“正在進行證書校驗”的字樣,幾秒鐘后出現(xiàn)“證書校驗通過”,之后是持續(xù)一段時間的歌華有線頁面,所有的程序完成之后,才可以收看到節(jié)目內(nèi)容。而當人們轉(zhuǎn)換頻道時,以前出現(xiàn)的大約不足一秒鐘的停頓也被延遲了三至五秒。

    其實對機頂盒充滿怨氣的并非李女士一人,五花八門的尷尬和問題,恐怕機頂盒設(shè)計者及推廣者當初也沒想到。消費者沈先生反映說,他家前年新房裝修時,為了節(jié)省空間,買的都是最新的掛壁液晶電視,結(jié)果現(xiàn)在要求每臺電視都得裝機頂盒,沈先生犯了難:為了擺放這個外加的“累贅”,只能暫時將家里的茶幾拖過來放在電視機下面,破壞了整個客廳的美感,而空間狹小的臥室只得在墻上又裝上了個懸空的架子。本來裝修時電線都是從墻壁里走的,現(xiàn)在機頂盒跟電視機連接,又多了幾條黑乎乎的電線爬在雪白的墻上,實在太難看了。

   

    記者發(fā)現(xiàn),問題反映最集中的還在于“一機一盒”。據(jù)了解,各地在數(shù)字電視整體平移過程中,都會向居民免費贈送一臺基本型機頂盒,但這臺機頂盒只能讓家中的一臺彩電接收數(shù)字電視信號,如果想讓家中所有的電視都能收看數(shù)字節(jié)目,就只能另外購買機頂盒。目前一臺基本型機頂盒的價格為五六百元,高清交互型機頂盒的售價則高達1500—2000元。對于有多臺電視的家庭,這可是一筆不小的開銷。

誰解消費者使用難題

    當消費者的難題不能通過正常途徑得到解決時,就會有一些不法之徒打著為消費者排憂解難的幌子賺取不義之財。

    據(jù)《新華報業(yè)網(wǎng)》報道,南京市張先生所住的小區(qū)門口就有一家電器修理店,自稱“專業(yè)改裝數(shù)字機頂盒”。老板說只要將廣電部門贈送的機頂盒拆開,改動一個小裝置就可以實現(xiàn)“一機兩看”。因為操作麻煩,因此每改裝一臺機頂盒要收取100多元的改裝費,但與再買一臺相比還是便宜的。于是張先生選擇了改裝。當他將改裝好的機頂盒拿回家調(diào)試,客廳和臥室的電視確實都可以清晰地收看近百個節(jié)目,可令人哭笑不得的是,兩臺電視如果同時開,就必須收看同一頻道。張先生到修理鋪找老板交涉,老板說,自從整體更換機頂盒之后,他的生意可以用火爆來形容,不少人家對改裝都很滿意,因為他們在客廳看電視看累了,就到臥室的床上去看,不用把機頂盒搬來搬去的,既省事又省錢。而且他只承諾了改裝的機頂盒可以讓多臺電視只用一臺機頂盒,卻沒有承諾可以同時收看不同頻道的節(jié)目。

    記者在網(wǎng)上以“機頂盒改裝”為關(guān)鍵詞進行搜索,發(fā)現(xiàn)在一些論壇上也有人發(fā)帖聲稱其可對機頂盒進行“一拖多”改裝。但北京歌華有線相關(guān)負責(zé)人告訴記者,目前機頂盒雖然可以通過改裝視頻分配器,把一個節(jié)目分配到兩個插口、輸送到兩臺電視機上,但遙控器并不能同時在兩個房間使用,所以一個機頂盒并不能真正“管住”兩臺電視機。我國有線電視數(shù)字化發(fā)展的技術(shù)規(guī)劃是“一機一盒”,將廣播電視的公共服務(wù)職能和市場服務(wù)職能區(qū)分開來,推動廣播電視由“廣播”向“窄播”轉(zhuǎn)變,即使將來“盒機合一”,每臺電視機也需要不同的智能卡來控制。

    記者調(diào)查時還發(fā)現(xiàn),雖然大多數(shù)消費者家中的機頂盒均來自有線電視運營商,但在北京中關(guān)村電子市場也能找到機頂盒的蹤影,這里出售的機頂盒雖然也不乏名牌產(chǎn)品,但也有不少做工粗糙的雜牌貨,而后者的價格卻比正品的售價低得多。

    誰解消費者使用難題

    專家表示,目前消費者遇到的問題有一些產(chǎn)生的原因比較復(fù)雜,比如關(guān)于圖像的馬賽克問題,北京歌華有線相關(guān)負責(zé)人介紹說,這主要是由于電視信號接收不良造成的。一般有以下幾種原因:一是數(shù)字電視傳輸平臺信號接收不良,影響的因素比較復(fù)雜;二是用戶自行改造家庭內(nèi)部有線電視線路時,接線不規(guī)范,使用不合格器材,電纜采用直接對接,未使用連接器,接頭氧化造成接觸不良;三是網(wǎng)絡(luò)傳輸中有故障。但具體原因,需要專業(yè)人員入戶了解。

    還有一些問題,從技術(shù)上來說并不難解決,但這涉及到企業(yè)及運營商的贏利模式,因此改變起來并不容易。深圳市茁壯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司高級副總裁丁中表示,從技術(shù)角度來說,機頂盒和電視機的遙控器合二為一并不困難,只要機頂盒遙控器帶有學(xué)習(xí)功能,就可以實現(xiàn)合二為一。中國電子視像協(xié)會副秘書長郝亞斌介紹說,現(xiàn)在其實一些企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)遙控器的二合一,但對借贈送機頂盒推廣數(shù)字電視來說,消費者能否享受這一便利的關(guān)鍵在于當?shù)剡\營商是否愿意再花費一筆額外支出。

    又比如機頂盒的“一拖多”問題,機頂盒的生產(chǎn)商之一、江蘇銀河電子股份有限公司技術(shù)科鐘科長表示,從目前的技術(shù)而言,可以通過對機頂盒進行技術(shù)改進來達到“一盒多機”,但成本過高,大約相當于兩個機頂盒的成本。但也有業(yè)內(nèi)人士指出,數(shù)字電視不實現(xiàn)“一盒多機”,主要是現(xiàn)在“一機一盒”便于管理,對用戶收費也更清晰方便。而一旦“一盒多機”技術(shù)被推廣,機頂盒的銷量將大大下降。

信產(chǎn)部將主推機卡分離模式

    如果短期內(nèi)無法實現(xiàn)“一盒多機”,人們是否可以寄望于機頂盒降價呢?記者發(fā)現(xiàn),這一問題更加復(fù)雜。工業(yè)生產(chǎn)講究的是規(guī)模效益,因為我國不同地區(qū)數(shù)字電視系統(tǒng)的差異化,已使一個全國性的市場被分割成數(shù)百個板塊,機頂盒生產(chǎn)商需要按照不同地區(qū)運營商的要求生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,而運營商的不同要求又與其贏利模式緊密相關(guān),因此,機頂盒降價的可能性不大。

    郝亞斌介紹說,2007年,信產(chǎn)部將主推機卡分離模式。同時,隨著數(shù)字化的進程,可能面臨著有線數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)電視、地面數(shù)字電視、衛(wèi)星廣播等多種應(yīng)用選擇,機卡分離是產(chǎn)業(yè)必須重視的發(fā)展模式。

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