中國IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點思考

    對于IPTV產(chǎn)業(yè)而言，承載于其上的視頻業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)是相輔相成，互相依存的重要部分。就產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言，視頻業(yè)務(wù)是IPTV發(fā)展的敲門磚，以視頻這一最為用戶認(rèn)可的業(yè)務(wù)切入，以改變用戶觀看時間束縛的功能和豐富的視頻內(nèi)容來擴(kuò)大用戶規(guī)模。為產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠基。而在用戶規(guī)模的基礎(chǔ)之上，增值業(yè)務(wù)通過滿足用戶提供更多的休閑、娛樂、生活需求，通過增值業(yè)務(wù)的多元性和細(xì)分化，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)用戶的長尾人群，既進(jìn)一步的黏稠用戶，又沉淀出用戶的高消費人群。進(jìn)一步提升IPTV的產(chǎn)業(yè)價值。

    當(dāng)中國的IPTV產(chǎn)業(yè)步入2008年8月，據(jù)流媒體網(wǎng)統(tǒng)計，中國的IPTV用戶群已經(jīng)達(dá)到了197萬，而在上海，用戶規(guī)模已至55萬，具備增值業(yè)務(wù)發(fā)展的用戶基礎(chǔ)。增值業(yè)務(wù)作為電信運(yùn)營商發(fā)展IPTV未來的收入主要來源之一，受到了電信運(yùn)營商格外的重視，其中上海電信研究院于2008年6月25日掛牌成立的IPTV實驗室，就承擔(dān)著增值業(yè)務(wù)的開發(fā)和探索職責(zé)。以上海為起點，IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的增值業(yè)務(wù)階段，正在逐步由業(yè)務(wù)探索進(jìn)入到價值呈現(xiàn)階段。

    最近去了解了一下各地IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展思路和業(yè)務(wù)形態(tài)，感覺目前電信運(yùn)營商在增值業(yè)務(wù)的發(fā)展上還處于摸索狀態(tài)，在自身定位和發(fā)展思路上還有很多值得探討之處。

    作者：張彥翔

    一、業(yè)務(wù)發(fā)展思路：抓大放小還是求全責(zé)備

    中國IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程一直以來屬于計劃經(jīng)濟(jì)，而非市場主導(dǎo)。

    產(chǎn)業(yè)初期（過去）：以增加自身的產(chǎn)品競爭力為目的，系統(tǒng)廠家承擔(dān)了引進(jìn)增值業(yè)務(wù)商（簡稱SP）的職責(zé)，電信運(yùn)營商在此階段缺少自己的發(fā)展思路。那個階段的很多SP已經(jīng)成為先烈。

    產(chǎn)業(yè)中期（現(xiàn)在），隨著電信運(yùn)營商對于IPTV的理解深入，隨著廣電牌照商和電信運(yùn)營商的職責(zé)劃分，電信開始直接主導(dǎo)IPTV增值業(yè)務(wù)的開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展。但由于電信涉足太深，干預(yù)太多，反而在一定程度上阻礙了增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，束縛了SP的活力，使很多SP陷入進(jìn)退兩難的狀態(tài)，市場表現(xiàn)為得勢不得分，最終反過來影響到了電信自身對增值業(yè)務(wù)盈利的困惑。

    產(chǎn)業(yè)后期（未來）：電信把控IPTV增值業(yè)務(wù)平臺，制定SP技術(shù)規(guī)范和運(yùn)營規(guī)則，引導(dǎo)SP業(yè)務(wù)方向，不干涉SP具體工作，配合SP做好市場宣傳，雙方共同分享業(yè)務(wù)收入。甚至在一定程度上優(yōu)先讓利于SP。

    IPTV增值業(yè)務(wù)的組成將是多元豐富的，其最終目的是滿足用戶娛樂，休閑的生活享受。因此，如何使業(yè)務(wù)設(shè)計最大化的貼近用戶需求，是決定增值業(yè)務(wù)商能否更好發(fā)展的前提；如何實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)價值，則需要的是激發(fā)SP的參與熱情。這不僅僅是利益上的驅(qū)使，更要給予SP充分的發(fā)展自主權(quán)。

    以上海為例，上海IPTV正處產(chǎn)業(yè)中期，增值業(yè)務(wù)陷入一個營利迷茫的狀態(tài)，而造成這種局面的主要因素，我個人認(rèn)為是電信在增值業(yè)務(wù)上的過度關(guān)注所導(dǎo)致。

    1、某些增值業(yè)務(wù)缺少市場調(diào)研，不符合市場需求：

    在上�？吹皆诮逃�平臺上推出了奧數(shù)教育的欄目，個人認(rèn)為這個業(yè)務(wù)的推出將是失敗的，沒有考慮用戶群體的接受力，本身以電視作為教育平臺的針對群體應(yīng)是有自制力的成年人，以職業(yè)教育為主；對于未成年人所開展的教育，因采取的是寓教于樂的手段，而非呆板的授課，如奧數(shù)這類高難度的教育，我相信很少有家長會把希望寄托在電視教育，大多數(shù)會采取請家教的方式。

    而造成這種情況的表象是電信拍腦袋決策，但深層次是因為電信越俎代庖，涉足SP具體業(yè)務(wù)開發(fā)，只考慮了業(yè)務(wù)能否實現(xiàn)，而對商業(yè)價值的產(chǎn)生缺少明確的思考。如果是獨立的SP，他們的價值取向必然是運(yùn)營收入，此類形象工程就不會產(chǎn)生。

    2、缺少增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范，增加SP的交流成本

    一個SP，要想成為上海IPTV的合作伙伴，他需要先和電信做交流，然后再分別和中興、UT、華為三個系統(tǒng)平臺商做交流，做業(yè)務(wù)的移植開發(fā)。如此多的工作流程，一般小SP根本無法承受，即使已經(jīng)進(jìn)入的SP，也都陷入了技術(shù)工作，而非市場運(yùn)作。而這也導(dǎo)致了上海IPTV在增值業(yè)務(wù)推出上的遲滯。

    以上海為試點，以集團(tuán)為主導(dǎo)，確立增值業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范（類似互聯(lián)星空標(biāo)準(zhǔn)），減少SP的接入程序，構(gòu)筑SP產(chǎn)業(yè)群，把控優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。這才是電信最需要做的工作。

    3、業(yè)務(wù)把控太嚴(yán)，SP缺少市場活力

    IPTV增值業(yè)務(wù)的價值，應(yīng)該不僅僅是收入，還應(yīng)該考慮其與其他業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)。但目前現(xiàn)在業(yè)務(wù)的價值還太單一，而且缺乏活力和想法，我認(rèn)為主要原因還在于電信運(yùn)營商把控的太廣，職責(zé)越權(quán)，形成外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。

    電信的優(yōu)勢在于主導(dǎo)、協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈，而不是具體運(yùn)營，現(xiàn)在電信的很多舉動使得SP成為了一個技術(shù)商而不是業(yè)務(wù)運(yùn)營商

    理想化的狀態(tài)是采取業(yè)務(wù)承包制，由電信運(yùn)營商控平臺，抓方向，SP抓運(yùn)營，合理分工，以利益為導(dǎo)向，以收入為考核指標(biāo)，充分發(fā)揮SP的運(yùn)作能力，激發(fā)市場活力。

    結(jié)論：在電信IPTV的增值業(yè)務(wù)上，應(yīng)該確立抓大放小，國退民進(jìn)的正確發(fā)展思路。電信應(yīng)明確自身的產(chǎn)業(yè)定位，充分發(fā)揮自身平臺的聚眾效應(yīng)，充分借鑒移動運(yùn)營商發(fā)展SP業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，而不應(yīng)求全責(zé)備，事無巨細(xì)的參與。