銀行營(yíng)業(yè)大廳提升服務(wù)水平的好方法

    營(yíng)業(yè)廳服務(wù)是銀行與客戶進(jìn)行溝通的主要途徑，營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)的質(zhì)量決定了一家銀行獲取客戶資源的能力，因此，提升服務(wù)水平重在提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平。

    隨著金融業(yè)的發(fā)展和金融環(huán)境的變化，各大銀行紛紛推出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新，實(shí)行業(yè)務(wù)分層、功能分區(qū)，縮減流程等精細(xì)化管理措施，全面提升網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)水平。其中金融信息服務(wù)也被提升到前所未有的高度——最豐富、最快捷的信息，意味著最高的效率和最大的收益。

    目前銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基本通過‘產(chǎn)品宣傳折頁(yè)、易拉寶、櫥窗海報(bào)、利率屏’等宣傳載體進(jìn)行業(yè)務(wù)信息宣傳，隨著‘銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)VI視覺工程建設(shè)’及‘信息化宣傳工作’的開展，各銀行也都在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用液晶或等離子電視作為銀行的新型宣傳窗口。但各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)獨(dú)立的液晶電視屏“信息的即時(shí)發(fā)布” 和“集中統(tǒng)一管理”的重要性也就日益明確。為順應(yīng)市場(chǎng)，迎合銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布及監(jiān)控管理需求，為大家介紹幾款現(xiàn)在市面上應(yīng)用較好的幾款產(chǎn)品。

    星際網(wǎng)絡(luò)全新研發(fā)了一套網(wǎng)絡(luò)智能化多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)——液晶互動(dòng)系統(tǒng)。

    星際網(wǎng)絡(luò)的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“液晶互動(dòng)”系統(tǒng)是一種新穎的以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布為傳輸手段的多媒體發(fā)布系統(tǒng)。為“總部集中管理制作，網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)信息發(fā)布”的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。系統(tǒng)能便捷發(fā)布各類金融實(shí)時(shí)信息及各類多媒體節(jié)目?jī)?nèi)容。使客戶獲取更加豐富獨(dú)特的信息服務(wù)，有效提升銀行營(yíng)銷和服務(wù)水平，增強(qiáng)品牌形象。

    星際網(wǎng)絡(luò)的液晶互動(dòng)系統(tǒng)分發(fā)布管理端和播放端兩個(gè)部分。發(fā)布管理端主要是制作節(jié)目、發(fā)布節(jié)目、管理播放端等功能，播放端主要是部署節(jié)目、播放節(jié)目、現(xiàn)場(chǎng)查詢服務(wù)等功能。

    星際網(wǎng)絡(luò)的“液晶互動(dòng)”系統(tǒng)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單，而且還具有靈活的管理模式、和強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，并且系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或銀行內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也可下載至本地進(jìn)行離線播放。

    銀行可以借助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)液晶電視這一平臺(tái)以視頻、動(dòng)畫、文本以及電子海報(bào)等形式任意組合播放銀行文化形象及業(yè)務(wù)服務(wù)宣傳節(jié)目，全方位加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)VI視覺形象以及增強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳效果，還可以發(fā)布各類通知公告和金融實(shí)時(shí)信息展示。

    星際網(wǎng)絡(luò)的“液晶互動(dòng)”系統(tǒng)還具有靈活的節(jié)目制作功能和節(jié)目審批權(quán)限設(shè)置，并具有開放式數(shù)據(jù)源接口，而且還支持業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議視頻直播以及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，使網(wǎng)絡(luò)資源更加優(yōu)化。

    而且星際網(wǎng)絡(luò)還承諾全程的服務(wù)，從系統(tǒng)安裝到培訓(xùn)，從維護(hù)到升級(jí)，星際網(wǎng)絡(luò)都要做到最好。