服務(wù)大比拼 走訪電視品牌賣場服務(wù)

　　索尼在產(chǎn)品賣場布置上一向突顯時尚氣息，電視賣場也不例外，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看的確很是吸引人，但近看略顯雜亂。店內(nèi)產(chǎn)品擺放整齊，但有些不太合理，沒有將同類產(chǎn)品放置在一起，對比起來比較不太方便。這個咨詢過程中，工作人員面帶微笑，細(xì)心解答，比較令人滿意。

　　服務(wù)態(tài)度：★★★★☆

　　筆者進(jìn)入索尼賣場好一會兒才有人過來招呼，不知怎么得，好像人手有些不夠。態(tài)度還是比較好的，語氣平和，稱呼也很客氣，給人感覺比較好。但在咨詢后期有點呈現(xiàn)出隱約的不耐煩情況，雖然回答問題還比較流暢，但態(tài)度明顯不如之前。咨詢結(jié)束后提供宣傳彩頁，但并沒有進(jìn)行送客，讓顧客感覺有些不舒服。

　　業(yè)務(wù)水平：★★★★★

　　對筆者的提問都能夠很好的回答出來，業(yè)務(wù)水平方面還是讓人比較滿意的。對于數(shù)字電視問題，指出國家現(xiàn)在推行的數(shù)字電視大多只是支持?jǐn)?shù)字地面機(jī)頂盒，所以目前各大電視廠商推出的產(chǎn)品都需要另外配置機(jī)頂盒。另外，明確告知索尼產(chǎn)品保修期整機(jī)一年，主要部件三年。在對筆者所咨詢的產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時候略顯簡單，只是大致說了產(chǎn)品特點，詳細(xì)的就讓筆者自己看宣傳彩頁了。這個介紹過程略顯簡單，但筆者所需要的信息都已經(jīng)介紹到了。

　　總評：★★★★☆

　　可能是由于其他原因索尼賣場略顯人手不夠，讓筆者在哪兒“涼”了一會兒，不過好在后來的服務(wù)態(tài)度還是比較好的，講解也很詳細(xì)，可見索尼工作人員的相關(guān)專業(yè)知識儲備試試比較過關(guān)的，但熱情稍顯不足。