做最好的家庭影院解決方案專家，專訪索蘭影音丁海濤總經(jīng)理

    家庭影院市場不斷革新變化的趨勢，也是索蘭必須不斷探索并適應(yīng)的規(guī)律。丁總透露，索蘭正在醞釀有史以來最大的一次變動，包括經(jīng)營理念、組織架構(gòu)和運(yùn)營模式都會隨著變化。這將為未來將索蘭打造成北京第一、全國領(lǐng)先的，全國性家庭影院服務(wù)顧問奠定良好的基礎(chǔ)。

    作為北京，乃至我國北方地區(qū)首屈一指的“家庭影院服務(wù)商”，索蘭影音在業(yè)界早已名聲在外。總計(jì)超過五千家的正在服務(wù)客戶數(shù)目，也堪稱是全國首屈一指。在海量工程的背后，索蘭積累了豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用案例解決方案，以及一支能打硬仗的工程師、影音專家和施工隊(duì)伍�！斑@些是索蘭最寶貴的從良資產(chǎn)”，丁總認(rèn)為，正式深厚的歷史積累使得索蘭敏銳把握到了家庭影院市場未來的發(fā)展趨勢，并造作籌謀，準(zhǔn)備好了豐富的彈藥。

    對于未來的市場發(fā)展和企業(yè)歸回，丁總用一句話概括出了其中的奧秘：“跟著市場走、跟著客戶需求走”。丁總表示，作為一個老中關(guān)村、老IT人，他對企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略方向具有極其敏感的體驗(yàn)。

    丁總告訴我們，中關(guān)村渠道市場，最典型的營運(yùn)模式是跟著品牌企業(yè)走、跟著總代理走，“叫你吃貨就吃貨，叫你放量就放量，時不時的還會有廠家的促銷規(guī)劃下來”。長此以往企業(yè)成了典型的執(zhí)行者，“打工仔”，沒有自己的規(guī)劃和方向。品牌廠商或者總代理稍有風(fēng)吹草動就難以適應(yīng)。大的產(chǎn)業(yè)變動下更成為“庫存”、“現(xiàn)金流”等在諸多問題爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)，最大的受害者。幾年下來真正得以壯大發(fā)展的沒有幾個。丁總表示，他不僅是看著中關(guān)村這些渠道商走過來的，而且早期也在這條路上徘徊過。

    “跟隊(duì)市場、跟隊(duì)客戶需求”是索蘭一切發(fā)展戰(zhàn)略的根本出發(fā)點(diǎn)，也是丁總強(qiáng)調(diào)的服務(wù)意識的關(guān)鍵。丁總表示，索蘭未來的目標(biāo)是家庭影院服務(wù)顧問，是一個顧問專家、是服務(wù)提供商，而不是簡單的渠道商、買產(chǎn)品——“那個時代已經(jīng)過去了”。

    強(qiáng)調(diào)服務(wù)時丁總談話中最多的一個概念。丁總認(rèn)為家庭影院市場很特殊：一方面，產(chǎn)品本身永遠(yuǎn)是復(fù)雜的系統(tǒng)；另一方面越來越多不懂產(chǎn)品和技術(shù)，也沒有時間去研究這些東西的消費(fèi)者進(jìn)入這一市場，并最終將成為市場的主力。那么誰能征服這些客戶呢，有靠什么征服這些客戶呢？對于客戶來講，促使其做出決定的將是“體驗(yàn)感受”。這一點(diǎn)在集成商身上的表現(xiàn)則是“服務(wù)”。包括前期的營銷、中期的體驗(yàn)、后期的工程實(shí)施，最后的客戶跟蹤的產(chǎn)品維護(hù)等等都將是市場競爭的焦點(diǎn)。

    丁總舉例一個例子。他說，有一次他在一個朋友的家庭影院體驗(yàn)店參觀時，來了一位客人，客人參觀之后，給出的結(jié)論非常簡單“照這樣給我來一套”。這個案例中吸引客人的是體驗(yàn)廳自身成熟、完美的方案設(shè)計(jì)�？腿送耆�是依照主觀的體驗(yàn)來最初最后的角色。丁總認(rèn)為這樣的營銷模式，在未來家庭影院市場的發(fā)展中必然是一種非常主流的趨勢。

    對于國內(nèi)家庭影院市場未來的發(fā)展丁總豪情萬丈。丁總認(rèn)為，從未來發(fā)展來講，集成商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全國級別的連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是必然的趨勢。這個領(lǐng)域未來誕生一兩家上市公司都是可能的。而對于索蘭現(xiàn)在最重要的是在既有的市場優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，走好轉(zhuǎn)型這一步，為未來向更大的市場空間挺進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。